Оглавление
Эрик Парслоу. Коучинг и наставничество. Практические методы обучения и развития
Личное обращение Эда Парслоу, генерального директора OCM
Предисловие
Часть первая. Цель, природа и практика коучинга и наставничества
Глава 1. Мы в тренде?
Влияние менеджмента и научных институтов
Влияние спортивных тренеров
Влияние HR-специалистов
Влияние психологических консультаций, психотерапии, психологии и философии
Влияние профессиональных организаций
Что это значит?
Глава 2. Модели коучинга и наставничества
Стремление к идеальной модели
Общий процесс коуч-наставничества
Шкала оценки преимуществ коучинга
Наставничество
Модель договорного процесса
Когда менеджер или лидер становится коуч-наставником
Модель компетенций коуч-наставника
Глава 3. Социальные наставники и лайф-коучи
Что представляет собой лайф-коучинг
Социальное наставничество
Обучающий наставник
Появление коуч-наставника
Глава 4. Как научить людей учиться
Что представляет собой обучающаяся организация
Преобразующее обучение
На пути к модели обучающейся организации
Лучший способ учиться
Обучение или развитие?
Самоуправление в обучении
Принципы обучения взрослых
Глава 5. Осознание индивидуальных различий
Убеждения и ценности
Культура и другие различия
Пол
Философия
Влияние психологии
Как использовать на практике то, что все люди разные
Глава 6. Обратная связь, которая укрепляет уверенность и способствует успеху
Наблюдение за работой
Возможные препятствия к эффективной обратной связи
Обратная связь, которая укрепляет уверенность
Наблюдение за командой
Сессия по обратной связи
Визуализация успешной работы
Как использовать основные ментальные качества
Эпоха победителей
Глава 7. Наблюдать и слушать
Наблюдать нелегко
Как важно наблюдать за языком тела
Осознание личного пространства
Доверие и недоверие
Мифы и предрассудки
Активно слушать
Коучинг по телефону
Глава 8. Умение задавать вопросы
Основные типы вопросов
Виды эффективных вопросов
Каких вопросов следует избегать
Методика постановки вопросов
Глава 9. Ситуационный супервайзинг
Ситуационный супервайзинг
Что представляет собой коучинговый супервайзинг
Формальный или неформальный?
Какую ценность приносит супервайзинг
Глава 10. Отрасль или развивающаяся профессия?
Что такое профессия
Так все-таки, это профессия или отрасль?
Часть вторая. Как эффективно внедрить коучинг и наставничество в организации
Глава 11. Зачем инвестировать в КИН? Какие задачи он решает и в каких сферах?
Что представляет собой эффективный КИН
Какие задачи ставит КИН и в какой сфере его влияние наиболее высоко
Как найти финансовое обоснование и убедить руководство
Что оценивать и как это оценивать
Глава 12. Коучинг и наставничество: что они собой представляют и как их применять в организации
Что такое коучинг и наставничество
Появление коуч-наставника
Как организации применяют коучинг и наставничество
Какие проблемы организации решают коучинг и наставничество
Коучинговая культура – что это и как ее создать
Глава 13. Внедрение коучинга и наставничества
Обоснование
Общение с ключевыми участниками процесса и их поддержка
Значение спонсорства внутри организации
План/замысел
Как составить проектную команду
Эффективные процессы
Оценочный обзор влияния и обучения
Какие препятствия вас ждут и как их преодолеть
Чек-лист для успешного внедрения программы
Глава 14. Задачи и обязанности в коучинге и наставничестве
Кто несет ответственность за коучинг и наставничество в организации
Заключение
Глава 15. Супервайзинг на практике
Оценочный обзор супервайзинга в контексте личностного, профессионального и организационного развития
Роль супервайзинга в развитии коучингового потенциала организации
Основные принципы применения супервайзинга
Результаты интеграционного подхода к супервайзингу
Чек-лист
Глава 16. Командный коучинг
Введение в командный коучинг
Почему мы заговорили о командном коучинге именно сейчас
Что означает командный коучинг
Обучающиеся команды: связь между высокорезультативными командами и командами, способными анализировать свой рабочий процесс
Роль лидера в коучинге команды
Роль и отношения командного коуч-наставника
Договор с командным коуч-наставником
Задачи командного коучинга
Глава 17. Коуч-наставничество в рамках системы и влияние культуры
Как работать и жить в системе
Мы все влияем на системы, которые нас окружают, и чувствуем их влияние на себе
Индивид как культурная система
Организация как культурная система
Адаптационный и переходный коучинг
Знакомство с коучинговой культурой и ее внедрение
Заключение
Глава 18. Что дальше?
Изменения в людях
Изменения в технологиях
Изменения в организации
Приложение. Коучинг и наставничество по модели ELECTRIC™ ОСМ
