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Presentación del manual
Índice
1. Introducción
2. Caracterización de la programación cultural
2.1. Técnicas de formulación de objetivos en la programación cultural
2.2. Identificación de elementos derivados de la aplicación de las técnicas del análisis de mercado de programas y productos culturales
2.3. Valoración de la temporalización óptima para desarrollar una programación cultural
3. Técnicas para el conocimiento del medio y de las organizaciones
3.1. Análisis de los segmentos de mercado existentes y clientes potenciales
3.2. Identificación de tipología de usuarios o consumidores culturales y su correspondencia con los productos culturales más demandados
3.3. Identificación de las preferencias de los consumidores culturales
3.4. Metodología para el análisis interno-externo de organizaciones
3.5. Análisis y selección del público objetivo de la acción
3.6. Metodología de análisis DAFO
3.7. Técnicas para la elaboración de informes de oportunidades de mercado
4. Resumen
1. Introducción
2. Técnicas de comunicación en las actividades culturales
2.1. Una aproximación al marketing cultural
2.2. Proliferación de proyectos sociales, deportivos y culturales asociados a las empresas
2.3. Aplicación de principios de ética y responsabilidad en la comunicación
2.4. Identificación de patrocinadores y mecenazgo en el ámbito de la cultura
2.5. Identificación de la responsabilidad social como estrategia de comunicación
3. Tipología de elementos que intervienen en la política de marketing
3.1. Desarrollo de objetivos de comunicación: comerciales y no comerciales
3.2. Caracterización de los medios, soportes y formas de comunicación de masas utilizados en la práctica comercial habitual
3.3. Identificación de acciones e instrumentos utilizados habitualmente en la definición de acciones promocionales y marketing directo
3.4. Comportamientos, diferencias y ventajas existentes entre los distintos instrumentos, medios y soportes de publicidad
3.5. Valoración de variables del marketing mix (mezcla de mercadotecnia)
4. Procedimientos de elaboración del plan de marketing
4.1. Técnicas de análisis de los instrumentos y acciones promocionales
4.2. Diseño de un plan de marketing mix
4.3. Herramientas de organización de la estructura y funcionalidad de un plan de marketing
4.4. Sistemática de identificación de medios de promoción adecuados
4.5. Métodos de medición de la eficacia publicitaria
4.6. Organización de contenidos y formas del mensaje promocional para cada situación donde se desarrolla el programa cultural
4.7. Adecuación de la estrategia de comunicación online
5. Resumen
1. Introducción
2. Protocolos de coordinación entre las acciones de marketing y los objetivos programados
2.1. Gestión y cultura caminan de la mano
2.2. Hacia una estrategia integrada
2.3. Fases de control del plan de marketing
2.4. Un ejemplo de protocolo de coordinación: cuadro de mando integral
3. Procedimientos de desarrollo de acciones de marketing cultural para productos intangibles
3.1. Productos intangibles: momentos únicos para personas únicas
3.2. Gestión de los productos intangibles: hacer tangible lo intangible
4. Metodología para el desarrollo de campañas de promoción de productos culturales
4.1. Técnicas de identificación de objetivos de la publicidad en el ámbito de la cultura
4.2. Técnicas de estructuración de contenidos de la publicidad para cada evento
4.3. Protocolos para el diseño de campañas de promoción de productos culturales utilizando como referente las estrategias de marketing público
4.4. Procedimientos para la elaboración de planificaciones de campañas de difusión de la programación cultural: canales de difusión de la programación cultural on line y convencionales
5. Técnicas de análisis y selección de medios de comunicación
5.1. Identificación de los medios de comunicación más efectivos para llegar al público objetivo: convencionales y no convencionales, masivos
5.2. Identificación y selección de los soportes, espacios y mensajes publicitarios utilizados en la difusión de una programación cultural
5.3. Desarrollo de acciones de comunicación y marketing aplicados a la programación cultural
5.4. Gestión de las relaciones con los medios de comunicación
6. Resumen
1. Introducción
2. Sistemática de formulación de objetivos de control del plan de marketing teniendo como referencia la consecución de los objetivos
2.1. Fase de control, ¿la última fase del plan de marketing?
2.2. Formulación de objetivos de control del plan de marketing
2.3. Herramientas de control en función de los objetivos de marketing
3. Métodos para el control y seguimiento de las decisiones y acciones en los planes de marketing
3.1. Métodos de control
3.2. ¿Qué se evalúa en un proyecto cultural?
3.3. El marketing audit
4. Metodologías para valorar el grado de satisfacción del cliente
4.1. Las encuestas periódicas: una herramienta muy útil de medición
5. Técnicas de seguimiento de presupuestos
5.1. Seguimiento y control presupuestario
6. Identificación de variables de control en las acciones de marketing
6.1. Fases en la construcción de un sistema de indicadores
6.2. Tipología de indicadores
6.3. ¿Qué características debe tener un indicador?
7. Desarrollo de indicadores de impacto y eficacia de las acciones de marketing
8. Adaptación de herramientas de cálculo para su utilización en acciones de marketing cultural
8.1. Técnicas, instrumentos, análisis
8.2. El análisis de la información; decidir el método de análisis
9. Técnicas de tabulación e interpretación de resultados
9.1. Codificación de los datos
9.2. La tabulación
10. Aplicación de medidas correctoras ante las desviaciones en el programa: planes de contingencia
11. Procedimientos para la detección y gestión de implantación de acciones de mejora
11.1. Mejora continua
12. Protocolos para la elaboración, estructuración y presentación de informes de seguimiento con los resultados obtenidos, destinados a responsables de las políticas culturales
12.1. Estructura del informe
13. Resumen
ic editorial
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
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Por ejemplo, el sistema ACORN (A classification of Residential Neighborhoods, clasificación con arreglo a residencia) establece una relación entre las características del barrio o zona residencial y el estilo de vida y, por tanto, los posibles hábitos de compra.
El Culture Segments (segmentos de cultura) se ha convertido en un nuevo modelo de segmentación utilizado por las organizaciones culturales a nivel internacional y está basado en datos internacionales (Audience Atlas).
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