Dirección de recursos humanos en bibliotecas y otras instituciones

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Federico Hernández Pacheco. Dirección de recursos humanos en bibliotecas y otras instituciones

Prólogo

Presentación

Introducción

Notas

1. Dirección de recursos humanos: evolución y tendencias

1.1 EVOLUCIÓN DE LA DIRECCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

a) Precientífico (antes de 1880)

b) Administración científica (1880-1927)

c) Relaciones humanas (1927-1950):

d) Síntesis (1950 hasta el presente):

1.1.1 APORTACIONES DE HENRY FAYOL

1.1.2 LA FUERZA DEL TRABAJO

1.1.3 ACTUALIDAD Y TENDENCIAS EN LA DIRECCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

1.1.3.1 EXIGENCIAS DEL ENTORNO

1.1.3.2 EXIGENCIAS ORGANIZATIVAS

Notas

2. La planeación estratégica y la dirección de recursos humanos en bibliotecas. 2.1 INTRODUCCIÓN

2.2 EL PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. 2.2.1 LA TEORÍA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

2.2.2 LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA COMO NUEVO PARADIGMA DE DIRECCIÓN EN BIBLIOTECAS Y OTRAS INSTITUCIONES

2.2.3 MEDIOS Y HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

2.2.4 LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS

2.2.5 EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

2.2.5.1 ESTRUCTURA

2.3 LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN BIBLIOTECAS

2.3.1 CONCEPTO DE COMPETENCIA

2.3.2 DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS

2.3.3 TÉCNICAS PARA DEFINIR CONOCIMIENTOS Y CUALIDADES QUE CONFORMAN LAS COMPETENCIAS

Notas

3. Análisis y descripción de puestos de trabajo y selección del personal

3.1 ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO

3.2 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

3.2.1 DOCUMENTOS DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

3.3 DISEÑO DE PERFILES PROFESIONALES

3.4 VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO EN BIBLIOTECAS Y OTRAS INSTITUCIONES

3.4.1 OBJETIVOS

3.4.2 EL PROCESO DE VALORACIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

3.4.3 MÉTODOS PARA LA VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

3.5 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN BIBLIOTECAS Y OTRAS INSTITUCIONES

3.5.1 EL RECLUTAMIENTO

3.5.1.1 EL RECLUTAMIENTO INTERNO

3.5.1.2 EL RECLUTAMIENTO EXTERNO

3.5.1.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL RECLUTAMIENTO INTERNO Y EXTERNO

3.5.1.4 EL CURRÍCULUM VITAE: MODELOS Y SUGERENCIAS PARA SU ELABORACIÓN

3.5.2 SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

3.5.2.1 LA PRESELECCIÓN DE LOS CANDIDATOS

3.5.2.2 LAS TÉCNICAS DE SELECCIÓN

3.5.2.2.1 LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN

3.5.2.2.2 LAS PRUEBAS Y OTRAS HERRAMIENTAS DE SELECCIÓN

3.5.2.3 LAS FASES FINALES DEL PROCESO DE SELECCIÓN

Notas

4. El análisis del desempeño y la retribución del personal. 4.1 LA EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO Y DEL POTENCIAL

4.1.1 ANTECEDENTES

4.1.2 CONCEPTO MULTIDIMENSIONAL

4.1.3 APLICACIONES DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN LA DIRECCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

4.1.4 MÉTODOS Y HERRAMIENTAS PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO

4.1.4.1 LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN

4.1.4.2 LA EVALUACIÓN 360º

4.1.4.3 LAS ESCALAS DE EVALUACIÓN

4.1.4.4 OTRAS TÉCNICAS DE EVALUACIÓN

4.1.5 LA EVALUACIÓN DEL POTENCIAL

4.2 LA RETRIBUCIÓN DEL PERSONAL

4.2.1 EL PROBLEMA DE LA RETRIBUCIÓN

4.2.2 BASES CONCEPTUALES

4.2.3 CRITERIOS PARA EL DISEÑO DE SISTEMAS DE RETRIBUCIÓN

4.2.4 HERRAMIENTAS DE LA RETRIBUCIÓN

4.2.4.1 PLANES RETRIBUTIVOS SUSTENTADOS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO

4.2.4.1.1 VALORACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

4.2.4.1.2 LOS ESTUDIOS DE MERCADO

4.2.5 RETRIBUCIÓN BASADA EN EL DESEMPEÑO

4.2.6 SALARIOS BASADOS EN LAS COMPETENCIAS

4.2.7 LA MEJORA DE LOS SALARIOS

4.3 TÉCNICAS COMPLEMENTARIAS

4.3.1 COMUNICACIÓN INTERNA

Notas

5. Estrategias para la formación de los recursos humanos. 5.1 LA FORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

5.1.1 TENDENCIAS

5.1.2 CONCEPTO DE FORMACIÓN

5.1.3 PLANEACIÓN DE LA FORMACIÓN

5.1.3.1 DIAGNÓSTICO O ANÁLISIS DE NECESIDADES

5.1.3.2 DISEÑO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

5.1.3.2.1 OBJETIVOS

5.1.3.2.2 CONTENIDOS DE LA FORMACIÓN

5.1.3.2.3 MÉTODOS, TÉCNICAS Y RECURSOS PEDAGÓGICOS

5.1.3.2.3.2 MÉTODOS Y TÉCNICAS

5.1.3.2.4 EL PROFESOR O FORMADOR

5.1.3.2.5 LOS ALUMNOS

5.1.3.2.6 LUGAR O ESPACIO PARA LA FORMACIÓN

5.1.3.2.7 LOS HORARIOS

5.1.3.3 APLICACIÓN

5.1.3.4 EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN

5.1.4 LA ADMINISTRACIÓN DE LA FORMACIÓN

5.1.5 NUEVOS PARADIGMAS DE LA FORMACIÓN

5.1.5.1 EL MENTORING

5.1.5.2 EL COACHING

5.1.5.3 EL OUTDOOR TRAINING: MÁS ALLÁ DE LA FORMACIÓN

Notas

6. La cultura organizacional. 6.1 DESARROLLO Y COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS BIBLIOTECAS

6.2 DESARROLLO Y CULTURA ORGANIZACIONAL. 6.2.1 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

6.2.2 CULTURA ORGANIZACIONAL

6.2.3 CLIMA ORGANIZACIONAL

6.3 LA ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

6.4 DESARROLLO DE CARRERAS

6.4.1 CONEXIÓN CON OTROS PROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS

6.4.2 CONVERTIRSE EN EMPRESARIO

Notas

8. Marco normativo en bibliotecas (caso México, Colombia y España) 8.1 INTRODUCCIÓN GENERAL

8.2 MARCO NORMATIVO INTERNACIONAL

8.3 MARCO NORMATIVO NACIONAL. 8.3.1 MARCO NORMATIVO MEXICANO EN MATERIA DE BIBLIOTECAS

8.3.1.1 CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS

8.3.1.2 LEY GENERAL DE BIBLIOTECAS

8.3.1.2.1 TÉCNICA LEGISLATIVA

8.3.1.3 LEY GENERAL DE CULTURA Y DERECHOS CULTURALES

8.3.2 MARCO NORMATIVO COLOMBIANO EN MATERIA DE BIBLIOTECAS

8.3.2.1 LEY 11 DE 1979

8.3.2.2 DECRETO 865 DE 1988

8.3.2.3 LEY NO. 1379 POR LA CUAL SE ORGANIZA LA RED NACIONAL DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS

8.3.2.4 LEY GENERAL DE CULTURA (LEY 397 DE 1997)

8.3.3 MARCO NORMATIVO ESPAÑOL EN MATERIA DE BIBLIOTECAS

8.3.3.1 LEGISLACIÓN ESTATAL. 8.3.3.1.1 LEY 16/1985 DE PATRIMONIO HISTÓRICO ESPAÑOL

8.3.3.1.2 REAL DECRETO 582/1989

8.3.3.1.3 REAL DECRETO 1581/1991

8.3.3.1.4. REAL DECRETO 1132/2008

8.3.3.1.5 LEY 10/2007

8.3.4 LEGISLACIÓN AUTONÓMICA

8.3.4.1 ESTATUTOS DE AUTONOMÍA

8.3.4.2 LEYES Y DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS

8.4 MARCO NORMATIVO MEXICANO RELATIVO A LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN BIBLIOTECAS (UNA MIRADA COMPARADA CON ESPAÑA Y COLOMBIA)

8.4.1. LEY FEDERAL DEL TRABAJO

8.4.1.1 CONCEPTOS BÁSICOS EN UNA RELACIÓN LABORAL(MÉXICO, COLOMBIA Y ESPAÑA)

8.5 RIESGO LABORAL. 8.5.1 NORMATIVIDAD MEXICANA EN MATERIA DE RIESGO DE TRABAJO

8.5.2 NORMATIVIDAD COLOMBIANA EN MATERIA DE RIESGOS DE TRABAJO

8.5.3 NORMATIVIDAD ESPAÑOLA EN MATERIA DE RIESGOS DE TRABAJO

8.5.4 NORMATIVIDAD INTERNACIONAL. 8.5.4.1 SISTEMAS DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (OHSAS 18001:2015 E ISO 45001:2018)

8.5.4.2 SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL (ISO 14001:2015)

8.6 RIESGO LABORAL EN LAS BIBLIOTECAS Y OTRAS INSTITUCIONES

8.6.1 AMBIENTE FÍSICO DE TRABAJO

8.6.2 AMBIENTE PSICOLÓGICO DE TRABAJO

8.6.3 APLICACIÓN DE PRINCIPIOS DE ERGONOMÍA

8.7 LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA BIBLIOTECA ESPECIALIZADA “DR. JORGE CARPIZO” DEL INSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICAS DE LA UNAM

8.7.1 LEY ORGÁNICA DE LA UNAM

8.7.2 ESTATUTOS DE LA UNAM

8.7.3 CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO (CCT)

8.7.4 CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO PARA EL PERSONAL ACADÉMICO601

8.7.5 CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO

8.7.6 REGLAMENTO GENERAL DEL SISTEMA BIBLIOTECARIO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Notas

Consideraciones finales

7. El emprendedor. 7.1 LA DIRECCIÓN DEL TALENTO

7.1.1 EL PROFESIONAL CON TALENTO

7.1.2 EL TALENTO INSTITUCIONAL

7.2 LA MOTIVACIÓN

7.2.1 FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA MOTIVACIÓN

7.2.2 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

7.3 LIDERAZGO

7.3.1 HABILIDADES Y COMPETENCIAS BÁSICAS PARA EJERCER EL LIDERAZGO

7.4 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

7.5 LA ACTITUD EMPRENDEDORA

7.6 TRABAJO EN EQUIPO

7.6.1 ¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?

7.6.2 FACTORES BÁSICOS

7.6.3 OTROS FACTORES IMPORTANTES

7.6.4 EMPOWERMENT

7.7 LA CALIDAD EN LOS RECURSOS HUMANOS

Notas

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

CASO BANCA PERSONAL

Anexo 12

Anexo 13

Anexo 14

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Uno de los aspectos fundamentales para que una empresa, organización o institución sea exitosa en cada una de sus áreas, funciones y procesos, radica en la planeación de éstos, así como en la formación, evaluación y el seguimiento de los recursos humanos que se responsabilizarán del éxito del desarrollo de las instituciones de forma integral.

La obra que presentamos es el resultado de un proyecto de investigación derivado del conocimiento y la experiencia acumulada por el doctor Federico Hernández Pacheco, investigador del Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información, quien realiza un interesante estudio sobre los sistemas de organización y dirección de los recursos humanos para diferentes instituciones, en donde se destaca a la biblioteca como una institución social y cultural. De esta manera, dichos sistemas –la institución y su biblioteca– se vinculan para definir una planeación estratégica estructurada que permita su implementación en las áreas que requieren de un mayor rendimiento y un óptimo resultado en el cumplimiento de sus metas. De ser así, se lograría una mejora continua, en sintonía con las exigencias del entorno.

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Productividad: una preocupación predominante es el grado de eficiencia con el que una institución o empresa produce bienes y servicios. La productividad es una medida del valor que un trabajador

añade en su labor cotidiana. A mayor rendimiento individual, mayor productividad de la institución.79

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