Конфликтология в социальной работе. Учебник

Учебник предназначен для студентов по направлению подготовки "Социальная работа", а также всем тем, кто интересуется вопросами разрешения конфликтов в социальной сфере. В учебнике рассмотрены понятия, факторы, структура и типология конфликтов, а также принципы и задачи конфликтологии на современном этапе развития общественных наук и их специфика в области социальной работы. Особое внимание уделено анализу причин возникновения конфликтных ситуаций, взаимосвязи конфликтов и стрессовых состояний. Рассмотрены вопросы разрешения конфликтов, показаны стили конфликтного поведения, а также содержание и типы конфликтов на уровне личности и в группе.