Оглавление
Филип Котлер. Маркетинг 6.0. Будущее за иммерсивностью, слиянием цифрового и физического миров
Часть I. Введение в маркетинг 6.0
Глава 1. Приход эры маркетинга 6.0
От мультиканального к омниканальному маркетингу и к метамаркетингу
Появление иммерсивного маркетинга 6.0
Метамаркетинг как следующий этап омниканального маркетинга
Составные элементы маркетинга 6.0
Уровень инструментов реализации
Уровень среды
Уровень опыта
Резюме. От мультиканального к омниканальному маркетингу и к метамаркетингу
Глава 2. Появление фиджитал-аборигенов
Взросление молодых поколений Z и Альфа
Вовлечение фиджитал-аборигенов
Фиджитал-аборигены взрослеют раньше
Характерные черты фиджитал-аборигенов
Прагматичный подход и принятие решений
Аутентичность и связь с брендами
Индивидуальное самовыражение и цифровой образ
Резюме. Представители поколений Z и Альфа взрослеют быстрее
Глава 3. Неизбежность появления иммерсивного маркетинга
Пять микротрендов для возникновения метамаркетинга
Короткий видеоконтент
Социальные сети на основе сообществ
Интерактивная электронная коммерция
Искусственный интеллект на основе языка
Иммерсивные портативные устройства
Резюме. Пять микротрендов, ведущих к появлению метамаркетинга
Глава 4. Будущее клиентского опыта
Объединение физического и цифрового опыта для полного погружения
Будущее за иммерсивностью
Будущее – тоже гибрид
Нет единой стратегии для всех
Резюме. Объединение физического и цифрового опыта для полного погружения
Часть II. Среда и инструменты реализации маркетинга 6.0
Глава 5. Технические инструменты реализации
Пять фундаментальных технологий для развития метамаркетинга
Интернет вещей для сбора данных
Искусственный интеллект для обработки данных
Пространственные вычисления для моделирования опыта
Дополненная и виртуальная реальность для интерфейса
Блокчейн для инфраструктуры
Резюме. Пять фундаментальных технологий, для развития метамаркетинга
Глава 6. Создание расширенных реальностей
Иммерсивный опыт в реальной жизни
Переосмысление понятия «третьего места»
Бесшовные транзакции
Контекстные рекомендации
Интерактивные взаимодействия
Расширенный поиск
Предварительный и последующий опыт
Дизайн иммерсивных «третьих мест»
Физическое окружение
Процесс
Резюме. Иммерсивный опыт в реальной жизни
Глава 7. Вход в метавселенную
Будущая форма платформ социальных сетей
Что такое метавселенная?
Важнейшие компоненты метавселенной
Виртуальные ресурсы
Аватары
Пользовательский опыт
Экономика создателей
Управление
Что будет с метавселенной?
Резюме. Будущая форма платформ социальных сетей
Часть III. Опыт маркетинга 6.0
Глава 8. Мультисенсорный маркетинг
Формирование иммерсивного опыта для пяти органов чувств
Задействование пяти органов чувств
Зрительное восприятие
Звук
Запах
Осязание
Вкус
Создание мультисенсорного опыта
Резюме. Формирование иммерсивного опыта для пяти органов чувств
Глава 9. Маркетинг пространственного взаимодействия
Достижение естественного взаимодействия человека и машины
Определение маркетинга пространственного взаимодействия
Бесконтактный маркетинг
Контекстный маркетинг
Маркетинг дополненной реальности
Внедрение маркетинга пространственного взаимодействия
Понимание проблем клиентов
Определение возможностей маркетинга пространственного взаимодействия
Внедрение пространственного опыта
Резюме. Достижение естественного взаимодействия человека и машины
Глава 10. Маркетинг в метавселенной
Эксперименты с вовлечением следующих поколений
Понимание мотивации клиентов в метавселенной
Метавселенная как развлечение
Метавселенная как пространство для общения
Метавселенная для удобного шопинга
Метавселенная для получения финансовой выгоды
Разработка способа участия в метавселенной
Выпуск брендовых предметов коллекционирования
Создание эмпирической рекламы
Развитие торговли из онлайна в офлайн (O2O)
Внедрение геймифицированной программы лояльности
Выбор оптимального способа вхождения
Резюме. Эксперименты с вовлечением следующих поколений
Благодарность от авторов
Об авторах
