Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер

Оглавление

Филип Котлер. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер

К читателям

Предисловие

Введение

Активы и ресурсы маркетинга

Аутсорсинг

Бренды

Возможности

Гарантии

Дизайн

Дифференциация

Изменения

Имидж и эмоциональный маркетинг

Инновации

Инструментарий маркетинга

Интернет и электронный бизнес

Информация и аналитика

Исполнение и контроль

Качество

Компании

Конкурентные преимущества

Конкуренты

Консультанты

Контрольные показатели

Корпоративный брендинг

Креативность

Лидерство

Лояльность

Маркетинг B2B

Маркетинг впечатлений

Маркетинг отношений

Маркетинг отношений и новые маркетинговые инструменты

Маркетинг по базам данных

Маркетинг при спаде

Маркетинговые исследования

Маркетинговые коммуникации и продвижение

Маркетинговые планы

Маркетинговые роли и навыки

Международный маркетинг

Менеджмент

Миссия

Нематериальные активы

Неформальные коммуникации

Организации

Ориентация на клиента

Отношения между маркетингом и другими отделами

Позиционирование

Поставщики

Потребители

Потребности

Предпринимательство

Прибыли

Прогнозы и будущее

Продажи

Продукт

Прямые рассылки

Разработка новых продуктов

Распределение и каналы распределения

Реклама

Розничные продавцы

Рынки

Связи с общественностью

Сегментация

Сервис

Сотрудники

Спонсорство

Средства массовой информации

Стимулирование сбыта

Стратегии развития

Стратегия

Телемаркетинг и контакт-центры

Тенденции в маркетинговом мышлении и практике

Технологии

Торговый персонал

Удовлетворенность клиента

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Успехи и неудачи

Финансовый маркетинг

Фокусирование и определение ниши

Целевые рынки

Цели и задачи

Цена

Ценность

Этика маркетинга

Яркость

Отрывок из книги

Вклад Филипа Котлера в развитие маркетинга как дисциплины без преувеличения огромен. Благодаря его усилиям по систематизации знаний маркетинг смог обрести статус самостоятельной дисциплины. Его книга «Основы маркетинга» переиздавалась множество раз и стала настоящей библией маркетолога.

Однако сам Котлер лучше, чем кто-либо, понимает, что в сегодняшнем стремительно меняющемся мире знания очень быстро устаревают. Его новая книга, которую вы держите в руках, отражает изменения последних десятилетий и содержит 80 актуальных понятий и идей, которые необходимы для правильного понимания места маркетинга внутри организации и правильного применения концепций маркетинга на практике.

.....

Маркетинговая стратегия и деятельность важны не только на потребительских рынках. Например, вашей компании требуется, среди прочего, привлечь деньги инвесторов. Следовательно, вы должны знать, как «продать» себя инвестору. Вам также необходимо привлечь в компанию таланты. Для этого нужно создать предложение, которое заинтересует наиболее подходящих для вас людей. Независимо от того, на кого направлен ваш маркетинг – на потребителей, инвесторов или таланты, – вам необходимо понять их потребности, желания и – чтобы завоевать их благосклонность – сделать им предложение, превосходящее по ценности предложения конкурентов.

Трудно ли научиться маркетингу? Хорошая новость: его можно изучить за один день. Плохая новость: его можно изучать всю жизнь. Но это, впрочем, не так уж грустно. Меня вдохновляют слова Уоррена Бенниса, заслуженного профессора Калифорнийского университета и автора ряда работ по вопросам лидерства: «Ничто не доставляет мне большего удовольствия, чем изучение чего-то нового».

.....