Книга «Встроенное качество» является логическим продолжением книг, описывающих принципы, методы и инструменты Бережливого производства (lean), теперь применительно к вопросам качества. Как и большинство книг, описывающих подходы Бережливого производства, книга ориентирована для любых руководителей и специалистов, занимающихся улучшениями собственной и чужой работы. Работа в направлении улучшения качества ещё долго не перестанет быть актуальной. Современные компании используют различные решения и приёмы для улучшения качества выпускаемой продукции. Настоящая книга предлагает набор решений и приёмов, уже проверенных на практике и успешно применяемый западными компаниями. Мы называем этот набор Встроенным качеством.
Оглавление
Филипп Семенычев. Встроенное качество
Введение
Немного о всеобщем менеджменте качества (TQM)
Где же дефект?
Работа со статистикой
Анализ и коренные причины
4 принципа встроенного качества
Принцип «3Не»
Прозрачность процессов
Перенос места выявления дефекта как можно ближе к месту возникновения
Обеспечение быстрой обратной связи в место возникновения дефекта
Контроль качества
Уровни встраивания качества
Гибкая система контроля
Петли контроля
Аудит процесса
Петли качества
Петля качества №1. Самоконтроль
Петля качества №2. Ворота качества
Петля качества №3. Контроль продукта и процесса
Петля качества №4. Аудит глазами Потребителя
Взаимодействие Петель качества
Простые решения
Poka Yoke и Jidoka
Ключевые показатели качества
Организация кружков качества
Качество и мотивация
Инструменты анализа качества
Структурированное решение проблем
Как обучить персонал lean?
Принципы Деминга для управления качеством
Заключение
Библиография
Издания автора
Приложение. Формы и бланки
Отрывок из книги
Поскольку признанным родоначальником подходов lean является производственная система компании Тойота (TPS – Toyota Production System), то нельзя не упомянуть о том, как осуществлялось и осуществляется управление качеством продукции в этой компании.
Стремление стимулировать производство товаров, конкурентоспособных на мировых рынках, инициировало создание нового общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, производства и сервиса. Этот метод получил название Total Quality Management (TQM – всеобщее управление качеством). Направление TQM занимает ведущее место в Производственной системе Тойота. На рисунке показана упрощённая схема Дома Тойоты. Как видите, TQM – один из столпов Дома Тойоты: одно из наиболее серьёзных направлений деятельности, без которого вся производственная система может рухнуть.
.....
Отвечая на приведённые выше вопросы, вы сможете полностью смоделировать ситуацию, в результате которой появляется определённый фактор, влияющий на появление дефекта. Таким образом, вы сможете отчётливо представить, что следует сделать, чтобы исключить его появление.
Запомните, факторный анализ – это основная часть аналитической работы, на которой строится дальнейшее встраивание качества. Отнеситесь к ней серьёзно, тщательно проработайте каждый дефект, каждую причину и каждый фактор.
