Отрывок из книги
Представьте, что вы пытаетесь найти в огромной толпе на стадионе одного конкретного человека. Вы знаете только то, что это мужчина, ему около тридцати пяти лет и он из Москвы. Ваши шансы? Практически нулевые. А теперь представьте, что вам говорят дополнительно: он постоянно поглядывает на часы, потому что торопится после матча забрать ребенка с кружка по шахматам, а в кармане у него лежит чек из магазина спортивного питания, который он посетил час назад. Стало проще? Вот вам и вся разница между старой и новой эрой таргета.
Демография – пол, возраст, геолокация – долгие годы была тем самым спасательным кругом для маркетологов. Это базовый фундамент, без которого нельзя строить дом. Без этих данных вы просто кричите в рупор на улице, надеясь, что вас услышит нужный прохожий. И долгое время этого было достаточно. Рынки были менее насыщенными, конкуренция – ниже, а внимание аудитории – более сконцентрированным. Мы все играли в угадайку, но с очень маленьким полем для игры: мужчина или женщина, молодежь или взрослые, Москва или регионы.
.....
Что же стало тем самым двигателем, который перевел рекламу с массовых рельсов на персональные? Два фактора: океан данных и изменившееся ожидание самого человека от контента. Мы все стали немного избалованы. Нас раздражает, когда нам показывают нерелевантное. Когда после покупки собаки нам еще месяц предлагают корма для кошек. Когда YouTube настойчиво советует песню, от которой мы пять раз жали “не рекомендовать”. Мы хотим, чтобы нас понимали. И бизнес, который это понимание демонстрирует, получает наше внимание, доверие и в итоге – кошелек.
Персонализация – это и есть демонстрация понимания. Это когда вы, условный владелец магазина велосипедов, не просто показываете рекламу горожанам 25-35 лет. Вы показываете ее тому, кто трижды за неделю гуглил “велотуризм для начинающих”, смотрел обзоры горных байков и состоит в группе про загородные маршруты в вашем регионе. Вы уже не кричите в толпу. Вы говорите: “Привет, я видел, ты интересуешься велопоходами. У меня как раз есть то, что может тебе подойти”. Это вежливо, уместно и, что критично, полезно для обеих сторон.
.....
