Описание книги
Эта книга исчерпывающее руководство по созданию интеллектуальных чат-ботов для службы поддержки с применением нейросетей. Вы узнаете, как проектировать эффективные диалоговые сценарии, которые понимают пользователя, а не просто следуют скрипту. В книге разобраны этапы интеграции NLP-моделей, обучение на реальных данных, гибридные подходы и ключевые метрики успеха. Практические советы по выбору платформ, обеспечению безопасности и анализу диалогов помогут не только разработать, но и оптимизировать работу бота. Незаменима для разработчиков, product-менеджеров и специалистов по поддержке, желающих автоматизировать рутину и вывести клиентский сервис на новый уровень с помощью ИИ.