Риторика и культура делового общения как элемент успеха в условиях XXI века. Овладение необходимыми коммуникативными умениями при работе с людьми (практические рекомендации)

Оглавление

Г. С. Обухова. Риторика и культура делового общения как элемент успеха в условиях XXI века. Овладение необходимыми коммуникативными умениями при работе с людьми (практические рекомендации)

Предисловие

Глава 1. Риторические и педагогические аспекты в деловом общении

1.1. Процесс делового общения и факторы, влияющие на его результативность

1.2. Коммуникативная культура и проблемы лидерства, влияния, власти

1.3. Культура общения как основа социально-психологического климата в коллективе

Глава 2. Методы и приемы коммуникативного общения в менеджменте персонала

2.1 Взаимовлияние культуры общения и поведения личности

2.2. Использование психологического воздействия и особенностей мыслительной деятельности при прогнозировании поведения

2.3. Речевые формы проявления влияния, лидерства и власти при управлении коллективом

2.4. Приёмы корпоративного общения с учётом свойств личности участников

2.5. Особенности риторики и построения деловых контактов

2.6. Коммуникативные неудачи и управление ситуацией в деловом общении

Глава 3. Специфика риторики и культуры общения в рамках технологических укладов и при переходе на цифровую экономику

3.1. Влияние технического прогресса на речь и культуру общения

3.2. Цифровая экономика и цифровая риторика

3.3. Особенности изменения риторики, форм общения и поведения людей в эпоху цифровых технологий

Послесловие

Глоссарий

Литература

Отрывок из книги

Современными физиологами, психологами, биологами, физиками доказано, что человек живет в многоволновом информационном поле и сам является приёмником, источником и преобразователем различной информации, т. е. субъектом и объектом этого поля.

На настоящем этапе развития естественных и психологических наук известно, что из всего живого мира только человек обладает долговременной памятью, которая позволяет ему сохранять, систематизировать и анализировать полученную информацию. Это способствует развитию его абстрактного мышления, самосознания и наиболее полному познанию мира.

.....

8. Постоянный контроль, корректировка и оценка результатов общения.

Как видно из перечисленных факторов, определяющее значение здесь имеет речь (устная или письменная): слово, форма, манера и технология преподнесения текста (мысли). Для того чтобы смоделировать ход делового общения, спрогнозировать возможную реакцию его участников, необходимо знание правил риторики. Именно владение теорией подготовки, построения речи (с использованием, в частности, логической последовательности построения текста, аргументированности предъявляемых положений, применение чёткого понятийного аппарата) и практикой доведения до участников общения необходимой информации сделает процесс делового общения результативным. Овладение риторическими умениями и навыками послужит условием принятия более взвешенных и разумных решений при проведении деловых контактов, а в результате этого – применением эффективных действий для достижения успеха.

.....