Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Благодарности
Профессия – агент по недвижимости
Алгоритм проведения сделки с агентом или без?
1. Оценка квартиры
2. Реклама
3. Показы
4. Договорённости с продавцом (покупателем)
5. Подготовка сделки, включающая сбор необходимых для неё документов
6. День сделки: банк, составление договора (нотариального или в простой письменной форме), его регистрация
7. Юридическое и физическое освобождение картиры, акт приема-передачи
Риэлтор-профессионал
Поиск новых клиентов
Правила работы с клиентом
Как вести телефонные переговоры
Преимущества
Недостатки
10 правил общения по телефону
5 способов создать раппорт с телефонным собеседником
Заговори, чтоб я тебя увидел
Что делать с раздражённым клиентом?
Вопросы, которые нужно задать клиенту, если он хочет продать квартиру
Вопросы, которые нужно задать клиенту, если он хочет купить квартиру
Переговоры
Правила ведения переговоров
Процесс продажи
Подготовка контакта
Создание контакта с клиентом
Выявление потребностей клиента, сбор информации, выслушивание
Представление товара, услуг, формулирование предложения
Работа с возражениями клиента, если они имеются, убеждение
Завершение продажи
Послепродажное обслуживание клиента
Маленькие ступеньки к вашему успеху
Хотите верьте, хотите нет
Заключение и приложение
Литература
Желание написать книгу для тех, кто хочет купить, продать или обменять квартиру, книгу для риэлторов, о риэлторах, для тех, кто ищет свою профессию, появилось несколько лет назад, когда один из клиентов, покупавший с моей помощью однокомнатню квартиру в г. Москве, глядя на мою работу, сказал: «Вам стоит написать книгу.» Вначале его фраза просто жила во мне. Иногда, вспоминая ту или иную «квартирную» ситуацию, хотела поделиться мыслями и наблюдениями, своим опытом и знаниями, полученными во время работы в одном из крупных агентств недвижимости в г. Москве. Вдруг появилось название, и, как говорится, процесс пошёл.
Не знаю, рождаются ли риэлторами, но то, что ими становятся, если есть желание, вот это точно. Я помню десятый класс и мое страстное желание поступить в институт торговли, но, увы, институт находился в другом городе, да и торговля не была традицией нашей семьи. Я помню начало девяностых годов с первой рекламой недвижимости в Москве по телевидению, сопровождающуюся словами: «Московская недвижимость всегда в цене!» Я помню первое объявление о продаже квартиры, размещённое мною в тоненькой газете. Я помню первую однокомнатную квартиру, которую я выставила на продажу, позже это стало тем, что сейчас мы называем эксклюзивным договором. Я помню, как однажды вечером мне позвонила моя университетская подруга, которая, собственно, пригласила попробовать свои силы в недвижимости, и спросила: «Знаешь, как называется наша профессия?» Тогда я знала, что маклер, агент по недвижимости. «Нет, – ответила она. – Мы риэлторы! В Америке продавцов квартир называют именно так.» Я улыбаюсь, вспоминая, как давно это было. Да, очень давно! Сколько клиентов, сколько телефонных звонков, сколько договоров, сделок, переговоров, встреч, показов, знакомств, поездок, просмотров, проверок, презентаций, консультаций.
.....
– запущенный двор,
– дом, в котором находится квартира, требует капитального ремонта,
.....