Путешествие по системному ландшафту

Оглавление

Гарольд «Бад» Лоусон. Путешествие по системному ландшафту

Обращение к читателю

Предисловие редактора перевода

Предисловие

Путешествие

Выражение признательности

Глава 1. Введение в системы

Системы находятся повсюду

Системное движение

Основополагающие свойства

Независимость подхода

Системное мышление и системная инженерия

Классификация систем

Топология систем

Множество точек зрения и представлений

Существуют ли системы на самом деле?

Целевые системы

Системные активы

Потребности, услуги и результат

Декомпозиция

Типовые системные активы

Элементы системы

Предназначенные для постоянного применения, ситуационные (реагирующие) и типовые системы

Системы систем

Управление изменениями в системе

Сложности систем

Классификация сложностей

Катастрофический разрыв

Сложности на предприятиях

Набор для выживания

Определения конкретных понятий

Универсальная мысленная модель

Системные принципы

Верификация знаний

Примечание 1.1

Глава 2. Мышление на языке систем

Системное мышление

Жесткие и мягкие системы

Модели и моделирование

Парадокс

Описание системных ситуаций

Система, как доминанта

Нахождение первопричин

Диаграммы влияния

Причинно-следственные связи, петли обратных связей и запаздывание реакции

Рассказ об истории системы

Системные архетипы

«Богатые картинки»

Системограммы

Моделирование динамики систем

Методология мягких систем

Принципы, которые следует помнить

Верификация знаний

Экскурсия 1. Практический пример из области кризисного управления

Введение

Мы имеем ситуацию…

Что такое часть особого назначения?

Предпосылки

Лос-Анджелес и рождение SWAT

Мюнхен и тень террора

Примеры из практики частей особого назначения

Руби Ридж и Уэйко

Школа Колумбина

Системный анализ частей особого назначения

Классификация и топологии систем SRU

Части особого назначения как реагирующие системы

Критические факторы в способности системной адаптации частей особого назначения

Системные проблемы частей особого назначения и их решение в представляющих интерес случаях

Командование и управление

Время реагирования

Эскалация

Выводы

Источники, использованные в данном практическом примере

Экскурсия 2. Практический пример из области организационного развития

Введение

Децентрализованная организация

Handelsbanken сегодня

«Богатая картинка» для корпоративной культуры

Некоторые подтексты «Богатой картинки»

Корпоративная культура как система

Hjulet (Колесо)

Mål och Medel (Цели и средства)

Системограмма «Mål Och Medel»

Подтексты системограммы

Целевые системы

Выводы

Источники, использованные в данном практическом примере

Глава 3. Деятельность на языке систем

Парадигма для мышления и деятельности

Цикл OODA

Цикл PDCA

Интеграция OODA и PDCA

Возвращаясь к модели изменений

Системная инженерия

Модели и процессы жизненного цикла системы

Модели жизненного цикла

Системы обеспечения

Как описывать стадии

Стадия технико-экономического обоснования

Краткое описание

Цель стадии технико-экономического обоснования

Результаты стадии технико-экономического обоснования

Процессы для акторов системы

Процессы организационного обеспечения проекта

Процессы соглашения

Процессы проекта

Технические процессы

Распределение усилий на протяжении жизненного цикла

Пример стандартного использования

Адаптация к конкретным потребностям

Еще один взгляд на модель изменений

Верификация знаний

Глава 4. Система: описания и реализации

Преобразования на протяжении жизненного цикла

Система: ключевые факторы успеха

Руководящие концепции и принципы

Роль архитектуры

Роль процессов

Важные аспекты жизненного цикла

Совокупность ситуационных реагирующих систем

Содержание проекта

От требований к архитектуре

Исходные версии и конфигурации

Готовые реализации

Показатели функционирования

Описание архитектуры

Руководства по архитектуре

Упрощенное руководство по архитектуре

Право собственности на описания и реализации системы

Торговля системными продуктами и услугами

Отношения цепочки поставок

Верификация знаний

Экскурсия 3. Практический пример из области архитектурных концепций и принципов

Введение

Система автоматизированного управления движением поездов в Швеции

Сигнальная система путь-локомотив

Бортовая система управления

Право собственности на системные продукты

Эволюция архитектурных концепций

Статистика программного обеспечения САУ ДП

Скрытый смысл жизненного цикла

Принципы разработки и сопровождения

Извлеченные уроки

Выражения благодарности

Источники, использованные в данном практическом примере

Глава 5. Управление изменениями

Организационная кибернетика

Управление изменениями как кибернетическая система

Измерение результата

Показатель эффективности

Показатель функционирования

Индекс удовлетворенности потребителя

Оценка процессов

Сбалансированная система показателей

Степень охвата ситуации

Принятие решений

Пусковые механизмы изменений – вынужденные и упреждающие решения

Сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы

Деревья решений

Принятие непротиворечивых решений

Феномен энтропии

Осуществление управления изменениями

Процессы управления изменениями

Право собственности на управление изменениями

Распределенное управление изменениями

Инструменты для управления жизненным циклом

Управление процессами и жизненными циклами

Модель изменений для быстрого принятия решений

Придание смысла

Развертывание системных активов

Верификация знаний

Глава 6. Управление жизненным циклом систем

Управление и руководство системами

Сроки службы систем

Тип продуктов (услуг) с добавленной стоимостью

Целевые задачи, проекты и программы

Системы систем и право собственности на них

Еще раз о моделях жизненных циклов

Т-модель

Порядок выполнения стадий

Привязка и выполнение требований

Реализация элементов системы

Отображение дополнительных аспектов моделей жизненного цикла

V-образная модель

Спиральная модель

Жизненный цикл: роли и ответственности

Объединение моделей жизненного цикла и процессов

Управление моделями жизненного цикла

Управление процессами

Экземпляры модели жизненного цикла

Предоставление конкретных подробностей, методов и инструментов

Жизненные циклы продукции

Верификация знаний

Глава 7. Данные, информация и знание

От данных к мудрости

Более широкое представление информации

Управление данными и информацией

Классификация информации

Таксономии и онтологии

Сбор данных, информации и знаний

Построение информационных моделей

Креативное мышление

Синектика

Концепт-карты

Обучающаяся организация

Персональное мастерство

Мысленные модели

Общее видение

Командное обучение

Системное мышление

Построение обучающейся организации

Верификация знаний

Экскурсия 4. Практический пример из области управления жизненным циклом онтологии

Введение

Процессы жизненного цикла системы стандарта ISO/IEC 15288

Онтологии как системы

Разработка онтологий

Методологии для разработки онтологий

Повторное использование онтологии

Оценка онтологии

Сопровождение онтологий

Использование стандарта ISO/IEC 15288 для разработки и развертывания онтологий

Пример: разработка и развертывание онтологии для стоматологии

Обсуждение

Источники, использованные в данном практическом примере

Глава 8. Организации и предприятия как системы

Целевые системы организации

Калейдоскопическое представление

Управляющие как владельцы системы

Распределение полномочий и обязанностей

Организации в своих окружениях

Архитектуры предприятия

Применение облегченного руководства по архитектуре

Руководство организационными изменениями

Процесс стратегических изменений

Вездесущность кибернетики

Преобразование организаций

Противодействие эффекту энтропии

Обеспечение качества в организациях, на предприятиях и в проектах

Применение стандартов систем менеджмента

Применение системы менеджмента качества и/или системы экологического менеджмента

Обеспечение потребностей проекта

Верификация знаний

Подведем итоги

Послесловие

Библиографический список литературы

Об авторе

Отрывок из книги

Дорогие коллеги! Предприятия и специалисты, занятые созданием сложных инженерных объектов, все чаще сталкиваются с необходимостью тесной увязки традиционных технических аспектов инженерной деятельности с её управленческими и социальными аспектами. Только на этом пути удается добиться успеха на мировом рынке инженерной продукции и услуг. Труд классического инженера в современных условиях также наполняется новым содержанием с учетом постоянного усложнения создаваемых инженерами систем, высокой скорости появления и освоения новых технологий, необходимости продления (иногда неоднократного) жизненного цикла систем, введенных в эксплуатацию, повышения социальной ответственности за результаты инженерного труда.

В середине прошлого века, когда начало формироваться понимание, что системное мышление должно выступать в качестве первоосновы инженерной деятельности по созданию сложных систем, никто, по-видимому, и не предполагал, какую значимость оно приобретет в будущем при реализации крупных инженерных проектов. Успех практической реализации системного мышления связан с такой важнейшей инженерной компетенцией, как способность действовать на языке систем. Именно здесь на помощь приходит системная инженерия, которая применительно к деятельности инженера развивает и дополняет системное мышление.

.....

• Абстрактные системы с установленными границами (далее – абстрактные системы). Эти системы не содержат физических артефактов, при этом они разработаны людьми, чтобы служить для некоторой разъяснительной цели. Абстрактные системы могут включать математические описания, стихи или философские системы. Подобные системы представляют собой упорядоченный продукт деятельности человеческого сознания. Определения систем, состоящих из функций и/или возможностей в качестве элементов, являются примерами абстракций, которые позднее могут быть зафиксированы в других созданных человеком системных формах, например в физической форме или в виде конкретных человеческих действий.

• Системы человеческой деятельности. Эти системы наблюдаются в мире бесчисленных видов человеческих действий, которые более или менее упорядочены с учетом некоторой цели или миссии, лежащей в основе деятельности. На одном краю здесь находится система, состоящая из человека, размахивающего молотком, а на другом – международные политические системы, необходимые для того, чтобы жизнь оставалась терпимой на нашей маленькой планете. Такие системы будут включать в себя заранее определенные множества процессов, состоящих из видов деятельности (которые в явном виде не определены Чекландом), а также множества видов деятельности, рассматриваемых с конкретной точки зрения заинтересованных сторон.

.....