Оглавление
Геннадий Старшенбаум. Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом
Для кого эта книга
Структура книги
Часть I. Правила игры
Есть контакт!
Современные представления о консультативном контакте
Шесть шагов контакта
Площадка для игр
Тайна исповеди
Место встречи
Виртуальное общение
Кротовые норы
Манипуляции
Мой стиль
Время – деньги
Длительность работы
Пробный период
Уход клиента
Можно заканчивать
Деньги
Уговор дороже денег
Спорный момент
Как высказывать критику
Как воспринимать критику клиента
Сексуальные ловушки
Техника безопасности
Сны про меня
Шкала самомониторинга SMS (М. Снайдер)[1]
Коммуникативная толерантность (В. В. Бойко)
Упражнения
Часть II. Хочешь быть счастливым?
Жизнерадостность
Не живешь, а существуешь
Экзистенциальное консультирование
Больше позитива
Основные параметры позитивного стиля А. Е. Айви и др. (1999)
Техники, влияющие на напряжение клиента Е. В. Сидорова (2003)
Мой стиль
Перевоплощаясь в клиента
Эмпатия
Слушать сердцем
Лебедь, Рак да Щука
Не стыкуется
Рекомендации консультанту
Даю обратную связь
Мой стиль
Что поддерживать
Мой стиль
Сюжет для небольшого рассказа
Мой стиль
Быть или не быть
Мой стиль
Моя программа кризисного консультирования
Тест эмоционального интеллекта (Н. Холл) (Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М., 2014)
Диагностика эмпатии (И. М. Юсупов)
Межличностный индекс реактивности (М. Дэвис) (Кухтова Н. В., 2011)
Упражнения
Часть III. Знание – сила
Поведенческий подход
Я вас слушаю
Активное слушание
Короче говоря
Ступени вербализации (Сидоренко Е. В., 2008)
Типичные ошибки вербализации и способы их преодоления (Сидоренко Е. В., 2008)
Как сердцу высказать себя
Язык тела
В глаза!
Внушите мне
Гипноз
Думай и делай
Когнитивный подход
Треугольные отношения
Треугольник внутри
Параллели и пересечения
Нечестные игры
Игры на приеме
Игры в аудитории
Мой стиль
Тест ролевых позиций в отношениях (Фетискин Н. П. и др., 2014)
Тест ведущего типа восприятия (С. А. Ефремцева) (Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М., 2014)
Тест описания поведения TKI (Н. В. Гришина)
Упражнения
Часть IV. Душа с душою говорит
Я вас понимаю
Не нафрейди
Секс при исполнении
Проекция клиента
Проекция консультанта
Перенос клиента
Работа с переносом
Перенос консультанта
Позитивный и негативный контрперенос
Агрессивный контрперенос
Механизмы контрпереноса
Ловушки контрпереноса
Работа с контрпереносом
Нужна мне ваша помощь!
Проявления сопротивления
Работа с сопротивлением
Вам ничего не поможет
Мой стиль
Осторожно, гештальт закрывается
Мой стиль
Упражнения
Часть V. Перехожу на личность
Кто воспитает воспитателей?
Кто в тереме живет?
Современные личностные модели
Негативная аффективность
Неадаптивные установки (Бек А., Фримен А., 2017):
Потребности личности с негативной аффективностью
Психодинамика
Сенситивность
Тревожность
Депрессивность
Мазохизм
Зависимость
Параноидальность
Мой стиль
Отгороженность
Шизоидность
Нарциссичность
Мой стиль
Антисоциальность
Мой стиль
Расторможенность
Импульсивность
Мой стиль
Демонстративность
Мой стиль
Ананкастная модель
Неадаптивные установки (Бек А., Фримен А., 2017):
Психодинамика
Вместо моральной поддержки
Мой стиль
Пограничная модель
Психодинамика
Работа с границами
Мой стиль
Психоанализ личности
Работа с субличностями
Тест на сверхчувствительность (Э. Эйрон)
Большая пятерка личностных качеств (А. Г. Грецов)[14]
Упражнения
Часть VI. Я лидер
Основные стили руководства
Рекомендации ведущему группы подростков
Мой стиль
Игровая терапия
Техники драматерапевта
Мой стиль
Трансактный анализ
Кризисная группа
Гештальт-группа
Экзистенциальная группа
Клиент всегда прав
Мой стиль
Групп-анализ
Мой стиль
Коммуникативные и организаторские склонности (Н. П. Фетискин)
Стиль руководства (Н. П. Фетискин)
Упражнения
Самоотчеты студентов
Часть VII. Семь Я
Коммуникативная семейная терапия
Рекомендации консультанту
Экзистенциальная семейная терапия
Рекомендации консультанту
Тактика работы с семейным сопротивлением
Психоаналитическая семейная терапия
Рекомендации консультанту
Психоаналитическая парная терапия
Семейная терапия субличностей
Моя программа семейной кризисной терапии
Мой стиль
Тест супружеских отношений (А. А. Карелин)
Реакции супругов на конфликт (А. С. Кочарян)
Упражнения
Самоотчеты студентов
Послесловие
Словарь терминов
Литература
Отрывок из книги
Все мы чьи-то клиенты. Первый раз я был клиентом в детском саду. Был недолго – мне не понравилось отличаться только фамилией от других солдатиков в общем строю. Потом в школе я был клиентом учителей, тут уж пришлось подчиняться общим правилам и порядку. Это повторилось и в армии, и в институте. Побывал я клиентом пьяного хирурга, который вырезал мне аппендикс, оставив пожизненный заметный рубец на животе. Был клиентом в магазинах, где во времена дефицита можно было получить что-то из-под прилавка.
Я хотел стать учителем литературы, чтобы учить детей любить книги, как любил их сам (и тогда дети будут любить меня). Потом решил стать нейрохирургом, чтобы исправлять мозги. Стал врачом-психотерапевтом и вначале действительно «наводил порядок в голове» у детей с энурезом и подростков с заиканием, у алкоголиков и курильщиков, пациентов с психосоматическими и психосексуальными расстройствами. Довелось мне поработать и с суицидентами, для которых я разработал специальную программу кризисной терапии.
.....
Когда мазохист слышит мою критику, он вновь чувствует себя жертвой строгого родителя. Он не отделяет своего «Я» от своих чувств, мыслей и высказываний, при этом нередко чувствует одно, думает другое, а говорит третье. После моего критического замечания он может заняться самоедством, стеная и плача в надежде разжалобить меня и превратить из критика в спасителя.
Когда это не выходит, он получает свой приз: все всегда делают его жертвой. В другой раз он может начать неубедительно оправдываться, чтобы получить дополнительную порцию критики и за это. Загнанный в угол, он в отчаянии выпаливает что-то типа «Сам дурак!», потом благородно прощает и униженно просит прощения.
.....
