Der stille Raub
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Gerald Hörhan. Der stille Raub
INHALT
MILCHGESICHTER IN BUSINESS-JETS
DIE DICKEN HUNDE VON LAS VEGAS
MEETINGS MIT BURGERN
KÄMPFEN UND LERNEN
NACHRICHTEN AUS DER GOOGLE-UNIVERSITÄT
DAS GROSSE VERDRÄNGEN
DAS OLYMPIA-PRINZIP
DIE SCHWINDENDEN STEUEREINNAHMEN
DIE NEUE WELTKARTE
DIE GROSSE VERBLÖDUNG
DIE EXPONENTIELLE BESCHLEUNIGUNG DER DIGITALEN REVOLUTION
WIE DIE DIGITALE ELITE TICKT
DIE HILFLOSE POLITIK
DER BESTE AUSWEG
WIRTSCHAFTSTRENDS FÜR DIGITALE AUFSTEIGER
SCHLUSSWORT
Отрывок из книги
Milchgesichter in Business-Jets
Die dicken Hunde von Las Vegas
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Etwa beim Check-in. Musste wirklich ein Mensch hinter einem Tresen stehen, der Daten entgegennahm und eine Plastikkarte mit anderen Daten darauf aushändigte? Nahm ich für den Vorteil, von einem vielleicht schlecht gelaunten Menschen bedient zu werden, wirklich so gerne Wartezeiten an einer Rezeption in Kauf? War der menschliche Faktor wirklich so wertvoll, wenn ich nachts, müde von einem Flug, in einem Hotel ankam und nichts anderes als Ruhe wollte?
Für die Luxushotels mochten diese Fragen mit »Ja« zu beantworten sein. Ihre Gäste legten Wert auf persönlichen Service. Doch die Hoteliers vieler anderer Gasthäuser warteten vermutlich schon auf eine digitale Lösung für den Check-in, die ihnen Personalkosten ersparen würde.
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