Черная риторика по-русски

Оглавление

Группа авторов. Черная риторика по-русски

Умение общаться – путь к успеху

Речевые стратегии

Как сделать свою речь убедительной

Корректные методы убеждения партнера

Психологическая установка

Нацеленность (Интенция)

Компромисс

Ссылка на удачные доводы партнеров – предоставление им инициативы

Упреждающая аргументация – перехват инициативы

Невербальные приемы и уловки убеждения партнера

Коммуникабельность – основа отношений в коллективе

Как разговаривать с людьми на «нужном языке»

Как научиться читать чужие мысли

Как вызвать на откровенный разговор с помощью наводящих вопросов

Доводы и уловки

Уловки в процессе организации переговоров или дискуссий

Аргументация

Техники аргументации

Некоторые «мелочи», порой имеющие решающее значение

Контраргументация

Манипуляция

Постановка вопросов и техника ответов на них

Механизм нейтрализации манипуляций в общении

Тактика и техника нейтрализации замечаний собеседников

Нейтрализация замечаний

Общий подход к нейтрализации замечаний

Подготовка к нейтрализации замечаний

Умение слушать и слышать

Несколько правил, позволяющих настроиться на успешное выступление

Невербальная культура делового разговора

Смысл общения – в его результате

Структура делового общения

Методы подачи информации

Ошибки построения сообщения

Основные типы собеседников

Приемы защиты от некорректных собеседников

Что делать с вопросами, на которые вы не хотите или не можете ответить

Деловая беседа – основная форма делового общения

Проведение переговоров

Логические уловки в деловых переговорах

Психологические уловки

Приемы управления вниманием в деловом общении

Основные приемы, стимулирующие процесс обсуждения

Умеете ли вы слушать?

Рекомендации по ведению спора

Психологическое влияние на партнеров

Техника успешного завершения делового общения, или Как «добиться «да»

Тренинг успешного общения

Тест «Умеете ли вы контролировать себя во время общения?»

Отрывок из книги

Активное развитие предпринимательской деятельности в последнее время потребовало от начинающих бизнесменов умения находить партнеров, сотрудничать с ними, вести деловые переговоры с чиновниками, то есть активно общаться. Лишь очень немногие из нас умеют правильно и эффективно общаться, завязывать дружбу и поддерживать прочные и долгосрочные отношения.

Сначала следует обратить внимание на такую малоизученную область как метаязык в общении. Как и язык тела, метаязык основывается на «интуиции», «предчувствии», «шестом чувстве» и понимании, что слова и мысли собеседника – совсем не одно и то же. Другими словами, это язык, скрытый под обычным, разговорным; ведь не зря есть выражение «второй смысл» или подтекст. Представьте себе, что мы стоим в магазине и долго ожидаем служащего. И вот он появляется со словами: «Добрый день! Вас что-нибудь интересует?» На метаязыке его слова можно передать следующим образом: «Вам необходимо было тревожить меня именно сейчас?» И именно подобное ощущение мы с вами и испытываем.

.....

Иллюзия выбора. «Вы можете приобрести товар с запахом лимона или лаванды», «Вы можете купить большую или маленькую упаковку товара», «Вы можете проголосовать за нашего кандидата утром или вечером». Более тонкий вариант: «Вы можете проголосовать за Иванова или за Петрова». На самом деле – хрен редьки не слаще, давления на избирателя (покупателя) вроде бы не чувствуется – ему предоставляется выбор. Правда, выбор ограничен только тем, что указано в обращении, но потребителя об этом не предупреждают. Вам как бы предоставляется возможность выбрать, но не в виде «хотите ли вы это или то или вообще собираетесь ли вы выбирать?», а в виде «вам чаю, чаю или чаю?».

– Вы договор подпишете сразу или сначала прочтете?

.....