Оглавление
Гули Базарова. Теория и практика создания тренинга. Конструктор для тренера
Вступительное слово автора
Введение
Основные теоретические концепты тренинга
Понятие «Бизнес-тренинг»
Метафора тренинга
Процессы, осуществляемые в тренинге
Этика и миссия тренера
Личность тренера
Алгоритм создания тренинга
Тренинговый запрос
Основные принципы обучения взрослых[30]
Системный подход к обучению. Классическая модель обучения[39]
Изучение планов и проблем организации
Анализ потребности в обучении
Администрирование обучения
Определение целей обучения[44]
Конструирование и согласование программы тренинга
Формирование концепции тренинга
Методы обучения
Рекомендации по выбору методов обучения
Программа тренинга
Сценарий тренинга
Шаблон сценария проведения тренинга
Примерная схема проведения тренинговых сессий
Алгоритм предтренинговой подготовки
1. Запрос
2. Анализ ситуации
3. Решение
4. Актуальность обучения
5. Целевая аудитория
6. Цель и результаты тренинга
7. Метод измерения результатов
8. Задачи
9. Содержание тренинга
10. Выбор методов обучения
11. Сценарий тренинга
12. Согласование программы тренинга с заказчиком
Проведение тренинга
Знакомство
Ожидания
Правила
Разбиение на группы
Как избежать появления трудных участников[70]
Характеристики вербального общения
Ошибки фасилитации и модерации
Время и пространство тренинга
Работа с флипчартом
Требования к оформлению раздаточного материала
Ошибки тренера, связанные с нарушением цикла Д. Колба
Трудные участники или трудный тренер?
Сложные ситуации во время тренинга. Кейсы и рекомендации
Групповая динамика
Тренинг для тренеров (с фрагментами тренинга)
Рекомендуемые структура и содержание тренинга для тренеров
Первый день тренинга
Второй день тренинга
Третий день тренинга
Четвертый и пятый дни тренинга
Шестой день тренинга
Оценка эффективности тренинга
Первый шаг оценки – уровень реакций участников
Второй шаг оценки – уровень приобретения участниками знаний и умений
Третий шаг оценки – уровень поведения участников на рабочем месте после тренинга
Четвертый шаг оценки – уровень результатов для организации в целом
Пятый шаг оценки эффективности тренинга – расчет ROI. Модель Джека Филлипса[92]
Посттренинговое сопровождение
Заключение
Памятка. Правила для тренера
Список рекомендуемой и использованной литературы
Источники на русском языке
Источники на иностранных языках
Приложения
Приложение 1. Анкета для изучения потребности в обучении[99]
Приложение 2[100] Анкета для изучения целей тренинга
Приложение 3. Примеры готовых программ тренинга. Пример 1[101] Тренинг-интенсив «Управление изменениями: от личных перемен к организационной трансформации»
Пример 2[103] Тренинг «Навыки эффективной деловой коммуникации»
Приложение 4. Пример сценария тренинга[104]
Приложение 5. Пример оформления рабочей тетради (Фрагмент)[106]
Приложение 6. Банк знакомств
Приложение 7. Банк разминок
Приложение 8. Анкета оценки эффективности тренинга
Приложение 9. Анкета обратной связи
Приложение 10. Лист обратной связи тренинга для тренеров Г. Базаровой
Приложение 11. Супервизия тренингового уикенда программы «Форсаж»
Об авторе
Отзывы о тренерской работе Г. Т. Базаровой
Отрывок из книги
Дорогие друзья, я очень долго шла к тому, чтобы важный и значимый период моей тренерской жизни оформился в осязаемый результат. Данная книга – краткий рассказ о том, чем я занималась 20 лет. Я безмерно счастлива, что этот день наступил, и, конечно, хочу посвятить свою книгу моим самым близким, тем, кто позволял мне реализовываться и развиваться в профессии. Я это очень ценю, даже если редко говорю об этом. Спасибо, что выдержали мой тренерский марафон, во время которого я чувствовала любовь и поддержку и могла без выходных работать 25 тренинг-дней подряд. Моим друзьям, которые все эти годы свои праздники подстраивали под мои выходные между тренингами. Моим выпускникам – вместе с вами я познавала нюансы профессии, на наших занятиях делались открытия и рождались инсайты. Для вас книга написана так, чтобы, читая, вы слышали мой голос и вспоминали описанные эпизоды.
Дорогая команда издательства, мои коллеги Юлия Сотникова[1] и Светлана Евдокимова[2], без вас невозможно было бы привести в порядок все мои материалы. Спасибо большое!
.....
Роль тренера, специализирующегося на проведении такого рода практики, не сводится просто к оказанию «оплаченных» услуг. Тренер – это учитель, который сам владеет необходимым багажом знаний, умений и навыков и готов их передать. Он также должен активно включаться и управлять процессом овладения участниками тренинга новой сферой деятельности, принимая на себя ответственность за результаты совместно проделанной работы.
Итак, чтобы быстро адаптироваться к происходящим изменениям и, более того, занять проактивную позицию по отношению к переменам, современные организации прикладывают серьезные усилия для развития персонала, используя прежде всего активные методы обучения. Именно поэтому за последние десять – пятнадцать лет особо популярным в обучении сотрудников стал тренинг, пользу которого уже оценили многие руководители.
.....
