Ниже по кнопкам можно купить бумажную книгу в интернет-магазинах по самым выгодным ценам с доставкой в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России!
Смотреть предложения магазиновБумажная книгаЖанр: Менеджмент. Управление предприятиемПравообладатель и/или издательство: SmartBookДата публикации, год издания: 2010Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 978-5-9791-0177-4
Реклама. ООО "ЛАБИРИНТ.РУ", ИНН: 7728644571, erid: LatgC8Csm.
Описание книги
На конкретных примерах автор показывает важность управления жалобами. Приведенные советы помогут вам сориентироваться, как вести себя с различными типами клиентов и извлечь из жалоб полезную информацию. Книга призвана помочь вам создать оптимально функционирующий менеджмент жалоб, в том числе путем мотивации персонала.
Адресована руководителям отделов продаж и сбыта, менеджерам по продажам, консультантам.
