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Hanns Eberhard Meixner. Erfolgsfaktor Führung Die regelmäßige Dienst- und Teambesprechung
Reihe Erfolgreich und kompetent führen
Julian
Vorwort
Inhalt
1 Auf dem Weg zum Erfolg: Die richtigen Fragen stellen
1.1 Austausch von fachbezogenen und fachübergreifenden Informationen
1.2 Brauchen wir eine regelmäßige Dienstbesprechung?
1.2.1 Neue Wege einer Informationskultur
1.2.2 Alte Wege neu beleben
1.2.3 Der Kommunikationsprozess in der Hierarchie
2 Ziele und Inhalte der Dienst- bzw. Teambesprechung
2.1 Die allgemeinen, latenten Ziele der Dienstbesprechung
2.2 Inhaltliche Ausrichtung der Dienstbesprechung
2.2.1 Austausch von fachbezogenen und fachübergreifenden Informationen
2.2.2 Koordinations- und Planungsabstimmungen
2.2.3 Innovations- und Qualitätsmanagement
2.2.4 Lehr- und Lernprozesse
2.2.5 Blitzlicht und Erwähnenswertes
2.3 Die Dienstbesprechung als komplexes System
2.3.1 Strukturen: Voraussetzungen schaffen
2.3.2 Abläufe gestalten
2.3.3 Interaktionsprozesse
3. Managen einer Dienstbesprechung: Wie organisiere ich eine Dienstbesprechung?
3.1 Vorbereiten und Planen einer Dienstbesprechung: Den Rahmen setzen und Voraussetzungen schaffen
3.1.1 Zeit- und Terminplan
3.1.2 Die inhaltliche Auswahl der Themen
3.1.3 Medien und die Technik der Visualisierung in Besprechungen
3.1.4 Methoden
3.2 Die Ablaufschritte einer Besprechung, eines Meetings oder einer Dienstbesprechung
3.2.1 Intention und Ablauf am Bespiel ausgewählter Methoden
3.2.2 Eine komplexe Methode für komplexe Fragestellungen: Visualisiertes Denken
3.3 Die Nachbereitungsphase: Gut ist uns nicht gut genug!
3.3.1 Nutzen auf der strategischen und taktischen Ebene
3.3.2 Die kontinuierliche Verbesserung: Täglich besser werden
4. Die Rolle der Führung als Moderator und Informationsmanager
4.1 Besprechungs-, Moderatoren- und Führungsstile
4.2 Förderliche und hinderliche Verhaltensweisen
4.2.1 Rollenverständnis eines Moderators
4.2.2 Auf die Einstellung des Moderators kommt es an!
4.2.3 Aufgaben des Moderators: Worauf eine Moderator achten sollte!
4.3 Die richtige Antwort für den richtigen finden: Teilnehmertypologie
4.3.1 Das persönliche Kolorit einer Besprechung
4.3.2 Situative und typengerechte Moderation
4.3.2 Konflikte in Besprechungen managen
4.4 Das Team für neue Wege gewinnen
4.4.1 Innovationsknackern begegnen
4.4.2 Querulanten enttarnen, Querdenker bestärken
4.5 Der destruktive Gutsherr als Moderator: Erdulden oder ändern?
4.5.1 Kann das Team einen Dynamiker mit schlechten Manieren ändern?
4.5.2 Agieren statt aufregen und erdulden
4.5.3 Die Gesprächskonzeption
5. Praktische Anlässe
5.1. Die lernende Verwaltung
5.1.1 Die mentale Vorbereitung
5.1.2 Das rhythmische Grundmuster bestimmt die Gliederung der Präsentation
5.1.3 Worauf Sie bei einer Präsentation achten sollten: Merksätze zur Präsentation
5.2 Der überlastete Mitarbeiter: Die Aufgaben müssen im Team neu verteilt werden
5.2.1 Vorüberlegungen zur Besprechung
5.2.2 Subjektive und objektive Aufgaben- und Belastungsanalyse
5.3 Blitzlicht am Beispiel Gruppenfeedback
5.3.1 Vorbereitung
5.3.2 Vorüberlegungen zum Gruppenfeedback
5.3.3 Durchführungsskizze für das Gruppenfeedback
5.3.4 Ablauf des Gruppenfeedback
Literaturverzeichnis
