Методы принятия решений

Оглавление

Harvard Business Review (HBR). Методы принятия решений

Скрытые ловушки процесса принятия решения. Джон Хэммонд, Ральф Кини, Говард Райффа

Ловушка № 1. Якорение

Ловушка № 2. Статус-кво

Ловушка № 3. Необратимые затраты

Ловушка № 4. Желаемое и действительное

Ловушка № 5. Неверная формулировка

Ловушки, связанные с оценкой и прогнозированием

Предупрежден – значит, вооружен

Перед тем как принять важное решение. Даниэль Канеман, Дэн Ловалло, Оливье Сибони

Попытка избежать необъективности

Контроль качества решений: чек-лист

Применение контроля качества к решениям

Как избежать катастрофы. Кэтрин Тинсли, Робин Диллон, Питер Мэдсен

Причины кризиса

Выявление и предотвращение ситуаций, близких к провалу

Как преодолеть пассивность. Рэм Чаран

Все начинается с диалога

Принципы диалога в действии

Контроль и оценка

Неизвестные факты о принятии решений. Дэвид Гарвин, Майкл Роберто

Решение как процесс: исследование против защиты

Конструктивный конфликт

Внимательное отношение к сотрудникам

Прекращение споров

Проверка результатов

За кем последнее слово? Пол Роджерс, Марсия Бленко

Прочистка бутылочных горлышек

Глобальное против локального

Центр против подразделений

Конфликт между функциональными отделами

Компания против внешних партнеров

Насколько вы (не)этичны? Мазарин Банаджи, Макс Базерман, Долли Чу

Имплицитные предубеждения: предвзятость, основанная на бессознательных убеждениях

Внутригрупповой фаворитизм: предвзятость в пользу своей группы

Завышенная самооценка: предвзятость в свою пользу

Конфликт интересов: предвзятость в пользу тех, от кого вы можете получить выгоду

Одних стараний недостаточно

Бдительный менеджер

Принятие решений: совершенствуем процесс. Томас Дэвенпорт

Концепция улучшения решений

Новый механизм принятия решений о новых продуктах в Службе образовательного тестирования

Лучшие ценовые решения в Stanley Works

Многообразие приводит к лучшим результатам

Почему хорошие руководители принимают плохие решения. Эндрю Кемпбелл, Джо Уайтхед, Сидни Финкельштейн

Помехи в работе мозга

Опасный обман

Защититься от необъективности

Хватит строить планы, пора принимать решения. Майкл Мэнкинс, Ричард Стил

Где планирование идет не так

Стратегическое планирование, направленное на решения

Об авторах

Отрывок из книги

Принятие решений – важнейшая задача любого руководителя. Плохое решение может безвозвратно погубить дело или карьеру. Как принимаются плохие решения? Причина чаще всего кроется в методе их принятия: не были четко определены варианты выбора, не была собрана точная информация, не были взвешены все достоинства и недостатки. Однако иногда процесс принятия решения тут ни при чем: человеческий мозг работает таким образом, что порой мы просто делаем неправильный выбор.

Ученые уже в течение полувека исследуют принципы работы нашего мышления в процессе принятия решения. Эти исследования, как лабораторные, так и полевые, показали, что во время принятия сложных решений мы бессознательно применяем мыслительные шаблоны. Эти шаблоны, также называемые эвристикой, помогают нам во многих ситуациях. Например, при определении расстояния наш мозг полагается на эвристический вывод о том, что четкость объекта подразумевает его близость. Чем яснее вы видим объект, тем ближе он, по нашему мнению, находится. Если же он виден нечетко, мы считаем, что он расположен дальше. Это простое мыслительное допущение постоянно помогает нам поддерживать «чувство расстояния», необходимое для того, чтобы ориентироваться в окружающем мире.

.....

Когда имеете дело с когда-то принятыми неудачными решениями, вам следует заставить себя забыть о любых необратимых затратах (как психологических, так и финансовых), которые могут отвлечь вас от новых вариантов выбора. Попробуйте сделать следующее.

• Попросите совета у людей, которые не имели отношения к предыдущим решениям и, соответственно, не заинтересованы в их реализации.

.....