Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Содержание и структура дисциплины
Глава 1 Деловое общение как социально-психологическая проблема
§ 1 Определение понятия, структура и средства делового общения
§ 2 Виды и структуры делового общения и коммуникативной деятельности
§ 3 Вербальные и невербальные компоненты коммуникации в деловом общении
Вопросы для самоконтроля по разделу
Тест по разделу
Темы для самостоятельного исследования по разделу
Список литературы
Глава 2 Специфика общения в различных группах и ситуациях
§ 1 Теории, связанные с деловым общением
§ 2 Детерминация поведения личности в деловом общении
§ 3 Деловое общение в организациях
§ 4 Факторы успешного общения
Вопросы для самоконтроля по разделу
Тест по разделу
Темы для самостоятельного исследования по разделу
Список литературы
Глава 3 Деловой этикет как составная часть культуры общения
§ 1 Общие этические принципы и характер делового общения
§ 2 Этикет и культура делового общения
§ 3 Культура общения в конфликтной ситуации
Вопросы для самоконтроля
Темы для самостоятельного исследования
Список литературы
Глава 4 Трудности и проблемы в общении
§ 1 Нарушения межличностного общения
§ 2 Дефицитное общение
§ 3 Дефектное общение
§ 4 Деструктивное общение
Вопросы для самоконтроля
Тест по разделу
Темы для самостоятельного исследования
Список литературы
Литература, рекомендуемая к изучению дисциплины
Таблица 1 – Содержание и структура дисциплины
Глава 1 – разработана Якиманской И.С.; глава 2 – разработана Биктиной Н.Н., главы 3,4 – разработаны Логутовой Е.В.
.....
19. Часто ли вас раздражают окружающие вас люди и хочется ли вам побыть одному?
20. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?
.....