Я – CEO. Как построить карьеру, бизнес в 200 странах и прожить 30 000 дней счастливо
Описание книги
Готовых рецептов успеха не существует. Но опыт лидеров, которые уже смогли построить выдающуюся карьеру и создать отличные команды, просто обязан стать мощным мотиватором для тех, кто только начинает свой путь наверх. Илья Кретов, генеральный директор eBay на глобальных развивающихся рынках, предлагает взглянуть сквозь «стеклянный потолок» на людей, которые уже преодолели этот барьер, и задуматься, как каждый из нас может превратить, казалось бы, недосягаемый потолок в надежный пол под своими ногами.
Эта книга – о том, как люди в разных странах воплощают свои увлечения в успешные бизнес-проекты и становятся лидерами, меняющими мир к лучшему. Сделав головокружительную карьеру, автор не дает готовых рецептов, но рассказывает о своем пути в большом бизнесе и делится лично проверенными методами управления, правилами лидерства и инструментами развития команд до уровня dream team, когда по плечу самые масштабные задачи.
Наконец, это книга о том, как, развивая бизнес, быть просто счастливым человеком. Илья Кретов предлагает прямо сейчас наполнить каждый день смыслом, получать от этого удовольствие и стать CEO самого себя и своей собственной жизни.
Оглавление
Илья Кретов. Я – CEO. Как построить карьеру, бизнес в 200 странах и прожить 30 000 дней счастливо
Введение
О чем эта книга?
Для кого эта книга?
Зачем я написал эту книгу?
Как читать эту книгу?
Что делать с этим знанием?
Почему книга называется «Я – CEO»?
Глава 1. Экспорт
Больше не аукцион
Преображение по-русски
Рублевая западня
Споры о логистике
Глава 2. Продавцы
Игра в прятки
Метод доктора Хауса
Инглиш фёрст
Обнуление НДС
Потолок экспорта
Три совета Сергея Макарова начинающим экспортерам
Глава 3. Лабиринты
Соединяя точки
Высадка на Mars
Причины и следствия
Основы моделирования
Главный учитель
Строим окружение
Глава 4. Команда
Как разглядеть командного игрока
Модель теннисного мячика
Объединяем команду: Доверие
Ответственность за блок работы
Расширение прав
Ритм
Дорожки для плавания
Фокус на результат
Взаимозависимость
Центр управления полетами
Три совета алексея лукьянова начинающим экспортерам
Глава 5. Лидерство
Успеть за 90 дней
Крест лидера
Потоки информации
Ролевые модели
Смелость руководителя
5 показателей лидера
Глава 6. Цели и энергия
В поисках смысла
Найдите свою цель
Куда идти?
Энергия для движения
Стать инвестором энергии
Из минуса в плюс
Три совета гали писталетки начинающим экспортерам
Глава 7. Бег
Первый шаг
План тренировок
Движение по приборам
Старт и финиш
Командный забег
Искусство тренировки
Пробить стену
FAQ: О чем меня спрашивают, когда спрашивают о беге
Глава 8. Страхи
Внутреннее сражение
Страх за результат, или Страх делегирования
Страх чужого мнения
Страх собственного мнения
Страх не видеть будущее
Страх причинить боль
Страх не дойти до конца
Страх успеха
Страх потери территории
Три совета Павла Худякова начинающим экспортерам
Глава 9. Одержимость клиентами
Кто твой клиент?
Создание ценности
Сколько стоит ценность
Услышать клиентов
Искусство рассказывать истории
Слова поддержки
Хороший клиент – счастливый клиент
Глава 10. Глобальное управление
Разнообразие и прибыль
Культурный спектр
Нам надо поговорить
Кто главный?
Скромные богатыри
Соединяя несоединимое: Строим команду
Когда весь мир открыт
Три совета Айрата Хайдарова начинающим экспортерам
Глава 11. Публичные выступления
Путь к «Олимпийскому»
Выйти на сцену, войти в роль
Success-стори
Умение отсекать
Принцип «Да ладно!»
Факты, только факты и ничего кроме фактов
Игра на чувствах
Превращаем в повествование
Еще 5 советов
Глава 12. Черный лебедь
Три типа потрясений
То, что меня не убивает
Порядок из хаоса
План спасения
Повышаем антихрупкость
В критической точке
Максимальная концентрация усилий
Качественное изменение
Глава 13. Восстановление
Опасность хорошей формы
Мышцы, тело, мозг
Сигналы перегрузки
Ритмический рисунок
Начни с воскресенья
Лайфхаки: 10 Правил эффективного отдыха
Три совета Михаила Русецкого начинающим экспортерам
Глава 14. Кто ты?
Зачем путешествовать?
Удивительные уроки
Куда приводят мечты
Как я пеку хлеб
Глава 15. Кайф
Спасибо
Отрывок из книги
Мы с другом стояли на обочине дороги под Питером с собранными в саду яблоками. Лил сентябрьский дождь, и машины пролетали, притормаживая только метров через двести – перед переездом.
– Похоже, зря мы тут стоим. Холодно, – грустно сказал мой друг.
.....
Оказалось, что многие продавцы оплачивают свои отправления марками. Почтовые марки не облагаются НДС, и потому отправка выходит на 20 % дешевле. Продавцы шли на хитрость: покупали марки, а это легальный денежный инструмент, и применяли их в зачет стоимости отправки. В нашей системе такой возможности не было – пришлось ее учесть. Но к новым правилам работы оказались не готовы сотрудники «Почты России». В некоторых отделениях на продавцов, заполнивших все накладные онлайн, смотрели как на пришельцев из будущего. Да мы и сами, тестируя оплату марками, иногда сталкивались с отказом сотрудников принимать их в зачет. После того, как менеджеры проводили проверки и разбирательства, почтовым работникам приходилось писать объяснительные. Среди них попадались анекдотические формулировки: в одной, например, причина отказа была обозначена как «Клиент недостаточно настаивал»… И все же национальный оператор оказался готов к переменам. Сотрудников переучивали, ко всем нашим жалобам и пожеланиям относились внимательно, и мы за три года неплохо продвинулись вперед в отношении логистики.
Вспомните какой-либо крупный проект, над которым вы работали в последние годы. Попробуйте проанализировать его так, словно вам нужно рассказать о нем широкой аудитории – максимально честно и открыто.
.....