Информационные системы и технологии в маркетинге. Монография

Оглавление

Илья Рожков. Информационные системы и технологии в маркетинге. Монография

Введение

1. Эволюция теории и практики маркетинга в контексте развития информационных технологий

1.1. Информационные основы становления и развития теории и практики маркетинга

1.2. Трансформация социально-экономических отношений в эпоху информационного общества

1.3. Формирование концептуальных основ информационного маркетинга

2. Сущность и назначение маркетинговых информационных систем в деятельности современных предприятий

2.1. Специфика информационного обеспечения маркетинговой деятельности

2.2. Исторический генезис подходов к определению понятия маркетинговых информационных систем

2.3. Структурно-функциональный анализ существующих моделей маркетинговых информационных систем

3. Маркетинговая информация: понятие, классификация видов, источники и поставщики

3.1. Маркетинговая информация и требования к ее формированию и использованию

3.2. Классификация и выбор видов маркетинговой информации

3.3. Источники и поставщики маркетинговой информации

3.4. Роль маркетинговой информации в формировании и развитии инновационной экономики

3.5. Информационная инфраструктура рынка инноваций

4. Методологические основы формирования маркетинговых информационных систем

4.1. Методологические принципы формирования маркетинговых информационных систем

4.2. Структура модели маркетинговой информационной системы на основе комплекса маркетинга

4.3. Информационное обеспечение переменных комплекса маркетинга

4.4. Уровни и сферы реализации методологии маркетинговых информационных систем

5. Программное обеспечение формирования и функционирования маркетинговых информационных систем

5.1. Современное состояние рынка программного обеспечения и информационных технологий маркетинговой деятельности

5.2. Системы управления взаимоотношениями с потребителями CRM

5.3. Системы мониторинга социальных сетей

5.4. Геомаркетинговые информационные системы

5.5. Мобильный маркетинг и приложения

Библиографический список

Приложения

Приложение 1. Условные сокращения

Приложение 2. Источники маркетинговой информации в сети Интернет

Приложение 3. Источники маркетинговой информации в сфере инноваций и их характеристика

Приложение 4. Использование внутрифирменной информации в маркетинговой деятельности

Приложение 5. Характеристика основного ПО для CRM-систем, представленного на российском рынке

Отрывок из книги

В результате развития информационного общества и глубокого проникновения информационных технологий (ИТ) в жизнь каждого человека современные предприятия сталкиваются с необходимость обработки, накопления, анализа и распространения значительного и все более возрастающего объема маркетинговых данных. Социальные сети, электронные системы оплаты, поисковые сервисы, мобильные устройства и приложения образуют новую информационную инфраструктуру рынка, насыщенную персонифицированной маркетинговой информацией о каждом пользователе. С их распространением объемы маркетинговой информации увеличиваются в геометрической прогрессии. По результатам ежегодно проводимого международной компании IDS исследования «The Didital Univers», мировой объем данных будет удваиваться ежегодно. К 2020 году он увеличится в 300 раз и составит 40 трлн. гигабайт (т. е. на каждого жителя Земли к этому времени будет приходиться около 5200 гигибайт информации[1]). Следовательно, усложняется деятельность менеджеров и маркетологов по обработке и принятию на основе этой информации эффективных управленческих решений.

В этих условиях эффективная рыночная деятельность предприятия и удовлетворение индивидуальных потребностей каждого представителя целевого рынка возможны лишь на основе применения современного программного обеспечения, информационных систем и технологий в области маркетинга. Основой такой деятельности является разработка и внедрение в бизнес-практику маркетинговых информационных систем (МИС), которые, в результате, становятся частью корпоративной информационной системы (КИС) управления деятельностью всего предприятия.

.....

Рис. 1.2. Этапы развития маркетинга в процессе глобализации по Е.П. Голубкову

Становление крупных транснациональных корпораций (ТНК), охватывающих своей деятельностью практически весь мир, послужило отправной точкой для появления современной фазы развития маркетинга – глобального маркетинга, который предполагает свободное перемещение материальных ценностей и нематериальных активов, рабочей силы и капитала по всему миру, быстрый обмен информацией и знаниями, стирание национальных различий между рынками отдельных стран, унификацию сбытовой и рыночной деятельности. По мнению Е.П. Голубкова, первым шагом в развитии глобального маркетинга является создание Европейского Союза.

.....