В этой книге опытный бизнес-тренер Инесса Фирсова охотно делится информацией, которую использует на своих тренингах по коммуникациям с клиентами и управленческим навыкам. Тренеры и руководители почерпнут немало важной и нужной информации: автор рассказывает о построении учебного процесса и вовлечении сотрудников в работу учит доступно объяснять, разбирает, как сделать тренировку более эффективной, как замотивировать людей на применение новых знаний на практике. Методы, используемые Инессой Фирсовой, несложные и в то же время эффективные, главное – понять суть, подойти к решению проблемных ситуаций со знанием дела. Автор, обладающий этим знанием, станет вашим мудрым и верным наставником.
Оглавление
Инесса Фирсова. Тренинг с огоньком. Объясни. Научи. Зажги!
Предисловие
О моем подходе к обучению
Глава 1. Цели и мотивация
Подход 1. Идеальный
Подход 2. Тематический
Подход 3. Игровой
Глава 2. Как сделать обучение понятным
Метафоры и яркие образы
Кубик Блума
Игры как эффективное средство обучения
Викторины и тесты
Викторины с фрукто- или шокобаллами
Вопросы с подвохом
Командные ответы на вопросы
Интерактивные платформы
Kahoot.com
Quizizz.com
Mentimeter.com
Глава 3. Как сделать обучение увлекательным
Типология игроков по Бартлу
Глава 4. Пора действовать
Речевые тренажеры
Простые игры с карточками
Примеры карточек для речевых тренажеров
С чего начинается создание речевого тренажера
Битвы или соревнования
Глава 5. Геймификация и игры
Что такое геймификация и игры!
Зачем нужна геймификация?
Шаг 1. Постановка целей
Шаг 2. Выбираем игровую легенду (сеттинг)
Шаг 3. Планирование игрового процесса
Шаг 4. Оценка результатов
Механики в игре
Благодарность тем, без кого моего опыта не случилось бы…
Сюрприз для читателя
Отрывок из книги
Вечер, все участники тренинга уже разошлись. Приятная усталость. По привычке читаю отзывы сразу после обучения: «Наконец-то я понял, что нужно изменить в себе! Тренировка в удовольствие и на пользу! Теперь мне хочется просто идти и делать! Требую продолжения! Получил гораздо больше, чем ожидал!»
В очередной раз вспоминаю обещание, данное своим ученикам и самой себе – поделиться с другими тренерами своими фишками и приемами, помогающими превратить процесс обучения в яркое, мотивирующее мероприятие, не потеряв за эмоциями содержание. Сказано – сделано!
.....
Беседуем о тренинге для руководителей, провожу демотренинг (показываю заказчикам часть из темы «Мотивация персонала»), обсуждаем, как могут воспринимать это обучение сами сотрудники, с какими проблемами столкнемся.
В завершение встречи один из руководителей, чьи сотрудники должны были принимать участие в обучении, задает вопрос: «А как быстро я увижу результат после тренинга?» Подробный комментарий о том, что тренинг – это только начало работы с сотрудниками, важно выстроить работу после обучения, и его участие тоже будет иметь большое влияние на итоговый результат, его не устраивает. Второй вопрос этого же руководителя был прямолинеен: «Можете ли вы сделать так, чтобы через месяц после обучения сотрудники все научились делать правильно?.. Если они будут совсем тупые и надо будет их оштрафовать или уволить, то я готов подключиться…» Занавес. Переговоры закончились, в этом проекте обе стороны поняли, что сработаться не получится…
