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Ingrid Gerstbach
Dem Kunden verpflichtet
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Inhalt
Vorwort
»Die Welt ist kompliziert geworden«
Kompliziert versus komplex
Das einfache System
Das komplizierte System
Das komplexe System
Der Unterschied zwischen komplizierten und komplexen Systemen
Die Probleme der Komplexität
Umgang mit komplexen Systemen
Prognosetools
Das Verhalten innerhalb eines Systems
Drei Arten von Vorhersagetechniken
Minimieren Sie das Risiko
Trennung von Elementen
Setzen Sie auf Storytelling und Fragen
Das Ergebnis dieser Komplexität
Komplexität verstehen
Entscheidungsfindung in einer komplexen Welt
Das Cynefin-Framework
Differenzierung verschiedener Kontexte
Einfache Kontexte: Die Domäne der Best Practice
Komplizierte Kontexte: Die Domäne der Experten
Komplexe Kontexte: Die Domäne der Emergenz
Chaotische Kontexte: Die Domäne der schnellen Reaktion
Führung über Kontexte
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