Оглавление
Ирина Манина. Медиация в профессиональной деятельности. Урегулирование споров
ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО
ПРЕДСТАВЛЯЕМ АВТОРА
О КНИГЕ
РЕКОМЕНДАЦИИ ВЕДУЩЕМУ
ВСТРЕЧА ПЕРВАЯ
ДАВАЙТЕ ПОЗНАКОМИМСЯ
ВВЕДЕНИЕ В МЕДИАЦИЮ
КТО ТАКОЙ МЕДИАТОР?
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА МЕДИАТОРА
НЕМНОГО ИСТОРИИ
Посредничество в США
Посредничество в Великобритании
Посредничество в Австрии
ПосредничествО в Италии
Посредничество в Китае и Корее
Посредничество в (библейском) Израиле
Посредничество на Ближнем Востоке
Посредничество в России
ОСНОВАНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ МЕДИАЦИИ
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕДИАЦИИ
ВСТРЕЧА ВТОРАЯ
КОНФЛИКТ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
КОНФЛИКТЫ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ДИНАМИКА
ПОТРЕБНОСТИ ЛЮДЕЙ
АГРЕССИЯ
ВИДЫ И МОДЕЛИ МЕДИАЦИИ
МЕДИАЦИЯ, ОСНОВАННАЯ НА ПОНИМАНИИ
ВСТРЕЧА ТРЕТЬЯ
ФОРМИРОВАНИЕ МЕДИАТИВНЫХ НАВЫКОВ
ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА
ПРИНЦИПЫ МЕДИАЦИИ
ПРИНЦИП ДОБРОВОЛЬНОСТИ
ПРИНЦИП КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПРИНЦИП СОТРУДНИЧЕСТВА
ПРИНЦИП РАВЕНСТВА И РАВНОПРАВИЯ СТОРОН
ПРИНЦИП НЕЙТРАЛЬНОСТИ И НЕЗАВИСИМОСТИ МЕДИАТОРА
ПРИНЦИП ВЗАИМНОГО УВАЖЕНИЯ И ПРИНЯТИЯ
ПРИНЦИП ПРОЗРАЧНОСТИ И ОТКРЫТОСТИ
ПРИНЦИП ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ МЕДИАЦИИ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОСТРАНСТВА
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА МЕДИАЦИИ
ГРАНИЦЫ МЕДИАЦИИ
ИНСТРУМЕНТЫ МЕДИАТОРА
ОСНОВНОЙ ИНСТРУМЕНТ – МЕДИАТОР
РАППОРТ
ТЕХНОЛОГИЯ «АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ» (АС)
РЕЗЮМИРОВАНИЕ
ВСТРЕЧА ЧЕТВЕРТАЯ
ФОРМИРОВАНИЕ МЕДИАТИВНЫХ НАВЫКОВ
УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
ИНСТРУМЕНТЫ МЕДИАТОРА (продолжение)
ПЕТЛЯ ПОНИМАНИЯ
ТЕХНОЛОГИЯ «Я-СООБЩЕНИЕ»
ВИДЫ ПРИМИРИТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕДУР (АРС)
МЕДИАЦИЯ – МЕЖПРЕДМЕТНАЯ ОБЛАСТЬ ЗНАНИЙ
ВСТРЕЧА ПЯТАЯ
ФОРМИРОВАНИЕ МЕДИАТИВНЫХ НАВЫКОВ
ИНСТРУМЕНТЫ МЕДИАТОРА (продолжение)
РЕФРЕЙМИНГ
РАСПАКОВКА СООБЩЕНИЯ (4 уха)
ВОРОНКА ВОПРОСОВ
ПАРАФРАЗ
РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ
ФИЛЬТРЫ ВОСПРИЯТИЯ
ВСТРЕЧА ШЕСТАЯ
ФОРМИРОВАНИЕ МЕДИАТИВНЫХ НАВЫКОВ
РОЛИ МЕДИАТОРА
ГЛАВНАЯ РОЛЬ – МЕДИАТОР
МЕДИАТОР-ФАСИЛИТАТОР
МЕДИАТОР-ОРГАНИЗАТОР
МЕДИАТОР-АНАЛИЗАТОР
МЕДИАТОР-ПОМОЩНИК
МЕДИАТОР-КОНТРОЛеР
КАК МЕДИАТОРУ сохранить нейтральность?
МЕТАПОЗИЦИЯ МЕДИАТОРА
УСТАНОВКИ МЕДИАТОРА
ПРОЦЕДУРА МЕДИАЦИИ, основанной на понимании
ПРЕМЕДИАЦИЯ
ПЕРВАЯ ФАЗА МЕДИАЦИИ – УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
Вступительная речь медиатора и заявления сторон
СОЗДАНИЕ АТМОСФЕРЫ ДОВЕРИЯ. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОСТРАНСТВА
ЗАДАЧИ и ДЕЙСТВИЯ МЕДИАТОРА
ВСТУПИТЕЛЬНАЯ РЕЧЬ МЕДИАТОРА
ЗАЯВЛЕНИЯ СТОРОН
ЧТО ТАКОЕ КОКУС?
ИНСТРУМЕНТАРИЙ МЕДИАТОРА. в ПЕРВОЙ ФАЗЕ ПРОЦЕДУРЫ МЕДИАЦИИ
ВТОРАЯ ФАЗА МЕДИАЦИИ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
ФОРМИРОВАНИЕ ПОВЕСТКИ ДНЯ
СБОР ТЕМ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ. Повестка дня
ИНСТРУМЕНТАРИЙ МЕДИАТОРА во время формирования повестки дня
ТРЕТЬЯ ФАЗА МЕДИАЦИИ. СОВМЕСТНАЯ РАБОТА НАД КОНФЛИКТОМ
РАБОТА НАД КОНФЛИКТОМ (вместе против конфликта, а не против друг друга)
ДЕЙСТВИЯ МЕДИАТОРА
ИНСТРУМЕНТАРИЙ МЕДИАТОРА В ТРЕТЬЕЙ ФАЗЕ
ЧЕТВЕРТАЯ ФАЗА МЕДИАЦИИ
РАЗРАБОТКА И ОЦЕНКА ВАРИАНТОВ
МОЗГОВОЙ ШТУРМ
ПЯТАЯ ФАЗА МЕДИАЦИИ
СОСТАВЛЕНИЕ И ПОДПИСАНИЕ МЕДИАТИВНОГО СОГЛАШЕНИЯ
МЕДИАТИВНОЕ СОГЛАШЕНИЕ
МЕМОРАНДУМ О НАМЕРЕНИЯХ
ПОСТМЕДИАТИВНАЯ ПОДДЕРЖКА
КАК ВЕСТИ СЕБЯ НЕКОНФЛИКТНО?
МЕДИАТИВНЫЙ ПОДХОД
МЕДИАЦИЯ и ПРИМИРЕНИЕ
МЕДИАЦИЯ и ПСИХОТЕРАПИЯ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
Отрывок из книги
Во втором издании книги «Медиация в профессиональной деятельности» я постаралась представить теоретический материал в той трактовке и последовательности, которая, на мой взгляд, позволяет преподавателю-тренеру эффективнее донести до слушателей суть медиации как одного из видов цивилизованного мягкого способа разрешения споров.
Надеюсь, что эта книга будет представлять интерес для студентов, сотрудников образовательных организаций, представителей различных профессий и всех тех, кто хочет применять технологии понимающего медиативного подхода как эффективного способа сохранения и улучшения межличностных отношений, при проведении переговоров с коллегами, урегулировании бытовых и семейных разногласий. Полученные знания придадут слушателям курса уверенности в управлении конфликтами, возникающими в различных сферах деятельности. Применение техник, инструментов, философии медиации, основанной на понимании, поможет избежать конфликтных ситуаций в общении как со взрослыми, так и с детьми.
.....
Практическое задание: определить количество участников в данном споре. На основе принципа добровольности предложить участникам проиграть ситуацию с распределением ролей медиатора и сторон спора. Время на выполнение задания – 20 минут.
Историки находят корни современной медиации у Финикийской цивилизации (основой которой была морская торговля) и в Древнем Вавилоне. Широкое распространение получил институт посредничества на Востоке – в Китае и Японии. В этих странах и сегодня нормы морали ставят примирение сторон через диалог (даже с использованием посредника) намного выше, чем решение проблемы государственным судом. Дальнейшее развитие института посредничества происходило в Древней Греции, где медиаторы были известны как proxenetas, а затем и в Древнем Риме появилось законодательное закрепление положения медиаторов. В римском праве они именовались по-разному: medium, philantropus, interpres, mediator.
.....
