Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис
Описание книги
Это правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис, о том, как сотрудники приходят, и у них глаза горят, а потом увольняются, и у них дергается веко.Да, мы люди, мы считаем себя хомо-сапиенс, разумными существами, мы создаем системы, которые как-то работают, мы создаем вещи, дома, инфраструктуру… Мы думаем, что все это умное и современное… Но это не точно. Книга содержит нецензурную брань.
Отрывок из книги
«Позвольте клиентам уйти или правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис»
Да, мы люди, мы считаем себя хомо-сапиенс, разумными существами, мы создаем системы, которые как-то работают, мы создаем вещи, дома, инфраструктуру… Мы думаем, что все это умное и современное… Но это не точно.
.....
А сколько всего я узнала нехорошего об их процессах…
Отдаю договор клиентке, она подписывает, уходит, забирает свой экземпляр.
.....