Оглавление
Ирина Плотникова. Кросс-культурный калькулятор. Как вычислять ценности и потребности клиентов по всему миру
Вместо предисловия. Зачем вам эта книга
Прежде чем ломиться в дверь, неплохо бы узнать, в какую сторону она открывается
Глава 1. 4 опасных заблуждения при подготовке к деловому контакту
Того, кто не задумывается о далеких трудностях, поджидают близкие неприятности
Глава 2. Главный закон успешной сделки
Ничто в жизни так ясно не определяет положения вещей, как сравнение
Глава 3. Что определяет поведение и стиль коммуникации человека?
Мы становимся слепыми к тому, что видим каждый день
Глава 4. Как устроен Кросс Культурный Калькулятор: 7 критических точек, где происходят коммуникативные неудачи
Ни одна проблема не может быть решена на том уровне сознания на котором она создана
Глава 5. Критерий Б. Отношение к безопасности
– Да что плохого может случиться? – Я не знаю! И это заставляет меня нервничать
Глава 6. Критерий О. Отношения «Я» и другие
Мы единодушно решили, что будем думать индивидуально
Глава 7. Критерий Н. Отношение к неравенству
И за круглым столом некоторые места круглее
Глава 8. Критерий У. Отношение к успеху
Успех так много значит между людьми…
Глава 9. Критерий С 1. Система времени (временной стиль)
Время есть мысль или мера, а не сущность
Будущее – в настоящем, но будущее – и в прошлом. Это мы создаем его. Если оно плохо, в этом наша вина
Кто пришел раньше, пришел вовремя; кто пришел вовремя – опоздал; а кто опоздал, тот забыт
Глава 10. Критерий С 2. Стиль мышления
Величайшие события в мире – это те, которые происходят в мозгу у человека
Глава 11. Критерий С 3. Стиль коммуникации
Говорить надо не так, чтобы было понятно, а так, чтобы нельзя было не понять
Глава 12. 4 незримых врага коммуникативной компетентности
П: «О чем ты думаешь, когда француз размахивает своими руками?» Д: «Я думаю, что это выглядит глупо, папа. Но я не думаю, что так кажется и другому французу. Они не могут все казаться друг другу глупыми. Если бы они казались, они бы перестали. Разве нет?»
Практикум 1. Решим!
Всё великое не имеет сложной математической формулы и не требует изощрённого мозга гения для решения простейшей задачи
Практикум 2. Кросс Культурный Квиз
Быстро найти правильный ответ на трудный вопрос – ни с чем не сравнимое удовольствие
Практикум 3. Как работать с Кросс Культурной Картой
Наблюдайте за человеком, вникайте в причины его поступков, приглядывайтесь к нему в часы его досуга. Останется ли он тогда для вас загадкой?
Ключи
Гарри Каспарова как-то спросили: «На сколько ходов вперед вы думаете?» Он ответил, почему он чемпион: «Главное в шахматах – это не то, на сколько ходов вперед ты думаешь, а как ты анализируешь текущую ситуацию»
Приложение 1. Свод Кросс Культурных Канонов
Мысль, при соблюдении известных принципов, можно превратить в материальные ценности
Приложение 2. 4 стратегии Кросс Культурного Контакта БАКС
Самое важное в жизни – это научиться принимать вещи, которые не можешь изменить
Приложение 3. Маршрутный лист «47 вопросов»
В бизнесе нет ничего крупнее «мелочи», если эта «мелочь» касается чего-то крупного
Приложение 4. Перечень основных коммуникативных и кросс-культурных теорий, моделей, классификаций
– Мужик, мне помощь нужна, а не теория – Если не овладел теорией, тебе помощь нужна будет всегда…
Приложение 5. Кросс Культурная Карта. Шаблон
За незнание чужих привычек приходится расплачиваться, иногда очень дорогой ценой
