Оглавление
Жан-Франсуа Зобрист. Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI
Общие положения
Введение
Как это работает
Четыре основных принципа
Структура
История. Истоки
История о великом максе
История о нашей первой встрече
История о том, как я оказался во главе FAVI
История о четырех месяцах моего «туризма» в FAVI
История с газонокосилкой
Руководство, система управления, инструменты
История о моих попытках что-то изменить
Человек Y и человек X
Маслоу
История о четырех принципах проститутки
Нишевой эффект
Метадействие
Не-действие
История о том, какой эффект произвела моя речь
История об уникальной возможности
Игра Го
Социодинамическая матрица
Вторая социодинамическая матрица
История о первых реальных решениях
История о создании мини-заводов
Истории о сопротивлении переменам
Прекрасная история о вилках переключения передач
Двойная тайна фабрики по производству ниток
История о ликвидации наладчиков оборудования
История о первом токарном станке с числовым программным управлением (ЧПУ)
История о маленьком человечке
История о цветах
История о руководителе, который снова стал оператором
История о временных работниках, которых мы не уволили
История о том, как женщины-операторы осваивали работу на станках с ЧПУ
Японский шаг
Обучение людей по методу Бертрана Шварца
SDCA и PDCA
Этапы человеческой жизни
Период инициации для новичков
Приветствие новых участников «племени»
История о 35 часах
Происхождение наших инструментов управления
Управление неопределенностью
Действовать, ориентируясь на сегодняшний день, думать на 20 лет вперед
Правило «Баю-бай»
Результат достигается благодаря операторам
Система 5S
Самое главное – «зачем» и «для кого»
«Круглая» информация о клиенте
План действий
Деревья
Стратегия известна каждому
Замечательная история об электромоторах
Результаты невозможны без счастья
Как попытаться больше зарабатывать
История компании Y
Справедливость или равенство
И вместо ИЛИ
Простые правила, обязательные для исполнения
Системность
Системность-2
Прекрасная история о доминике, моем преемнике
История Бернара
История о кристин – уборщице, ведущей дела компании
Как управлять информацией?
Понятие риска вообще не рассматривается
Допускать возможность непредвиденного
Способствовать микропереворотам
Здравый смысл
Главное – результат
Единая множественная система
Думать о самом важном
Предпочтение долгосрочному
Менеджмент на основе намерений
Развивайте отношения
Эмоциональное видение
История Toto
Ценность слабости и хрупкости
Делать на ходу
Метадействие
Действия, не ограниченные во времени и неустойчивые
Неидеальные, но осуществленные действия
Внимание к возникающим проблемам
Ориентация на мечту
Приоритет – уважение ценностей
Простой язык
Система вознаграждений
Мягкая и размытая система
Воздействие на эмоции
Неконтролируемая, но согласованная работа
Работа в сети коллег, находящихся в тесном контакте
Мотивация
Эффективность групп
Работа в сетях
Функция потерь Тагути
Поиск дружеского консенсуса
Босса ценят
Зарабатывать деньги, не зная как
Лото
Оценка результата
Босс ничего не делает
Прогулочный менеджмент
Зарабатывать деньги благодаря любви других
Власть внешнего
Приоритет того, что находится вне компании
Власть клиента
Нас кормит клиент
История муравья
Босс – тот, кто ведет игру
Высокий уровень реагирования
Все внимание внешнему
Понимание коллективных интересов
Системные действия каждого
Сила слов
Оставаться на конкретном уровне
Обязательное соблюдение сроков
Результативность важнее эффективности
Поиск оснований для похвалы
Все работает, хотя босс не всегда понимает как именно
Наши инструменты по работе с качеством
Происхождение карточек
Карточка № 1
Карточка № 2
Карточка № 3
Карточка № 4
Карточка № 5
Карточка № 6
Карточка № 7
Карточка № 8
Карточка № 9
