Mismatch

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Kat Holmes. Mismatch

Mismatch Cómo la inclusión da forma al diseño, la tecnología y la sociedad

PRÓLOGO

La simplicidad y la complejidad se necesitan mutuamente

AGRADECIMIENTOS

1 BIENVENIDO Los mismatches nos hacen inadaptados

INADAPTADOS POR DISEÑO

MIEDOS Y OPORTUNIDADES

1. La inclusión no es agradable

2. La inclusión es imperfecta

3. La inclusión es un proceso continuo

¿POR QUÉ TÚ, POR QUÉ AHORA?

■ ■ ■ CONCLUSIONES: LOS MISMATCHES NOS HACEN INADAPTADOS

2 SHUT IN, SHUT OUTLos juegos a los que jugamos

THE CIRCLE

UN MARCO PARA EL CAMBIO

■ ■ ■ CONCLUSIONES: LOS JUEGOS A LOS QUE QUE JUGAMOS

3 EL CICLO DE LA EXCLUSIÓN Por qué es hora de patear el hábito

INVISIBLE POR OMISION

DISEÑO DESCORAZONADOR

HÁBITOS DE EXCLUSIÓN

CONSTRUYENDO NUEVOS HÁBITOS

■ ■ ■ CONCLUSIONES: POR QUÉ ES HORA DE PATEAR EL HÁBITO

4 DISEÑADORES INCLUSIVOS Desarrollar las habilidades para reconocer y resolver los mismatches

¿QUIÉN LLEGA A SER DISEÑADOR?

SESGOS DE HABILIDAD E INTERACCIONES INCOMPATIBLES

UNA DIVERSIDAD DE FORMAS DE PARTICIPAR

HACER ACCESIBLE LA ACCESIBILIDAD

INTERDEPENDENCIA Y HABILIDADES COMPLEMENTARIAS

TODOS SOMOS DISEÑADORES

■ ■ ■ CONCLUSIONES: DESARROLLAR LAS HABILIDADES PARA RECONOCER Y RESOLVER LOS MISMATCHES

5 CON Y PARA Cómo se crean y se destruyen generaciones de exclusión

UNA CIUDAD DE DISEÑO

FOUR HUNDRED FORWARD

■ ■ ■ CONCLUSIONES: CÓMO SE CREAN Y SE DESTRUYEN GENERACIONES DE EXCLUSIÓN

6 MATCHMAKINGCómo los expertos en exclusión resuelven los mismatches

NOSOTROS Y ELLOS

CAMBIO DISRUPTIVO

UN SENTIDO DE PERTENENCIA

MI CASA, MIS REGLAS

CONECTANDO A LAS PERSONAS

■ ■ ■ CONCLUSIONES: CÓMO LOS EXPERTOS EN EXCLUSIÓN RESUELVEN LOS MISMATCHES

7 NO EXISTE LO NORMAL Poner a prueba nuestras suposiciones sobre los seres humanos

TODOS Y NADIE

DIRIGIDO POR SERES HUMANOS, MÁS ALLÁ DEL DISEÑO CENTRADO EN EL SER HUMANO

APRENDER DE LA EXPERIENCIA HUMANA

EL ESPECTRO DE PERSONA

INCOMPATIBILIDADES COGNITIVAS, SENSORIALES Y SOCIALES

DISEÑO PARA UNO. DISEÑO PARA 7000 MILLONES

■ ■ ■ CONCLUSIONES: PONER A PRUEBA NUESTRAS SUPOSICIONES SOBRE LOS SERES HUMANOS

8 HISTORIAS DE AMOR Cómo la inclusión genera resultados innovadores

EL SORBETE FLEXIBLE

MÁQUINAS DE ESCRIBIR Y TECLADOS

FINGERWORKS

PILLPACK

SONIFICACIÓN DE LAS ESTRELLAS

CORREO ELECTRÓNICO

LA ISLA DE LA INSPIRACIÓN DE MORGAN

1. Compromiso y contribución del cliente

2. Aumentar más la base de clientes

3. Innovación y diferenciación

4. El alto costo de readaptar la inclusión

OBJETOS HERMOSOS, EMOCIONES HUMANAS

■ ■ ■ CONCLUSIONES: CÓMO LA INCLUSIÓN GENERA RESULTADOS INNOVADORES

9 INCLUSIÓN ES DISEÑAR EL FUTURO Por qué la inclusión es importante

NUESTRO YO FUTURO

EL FUTURO DE LA TECNOLOGÍA

CRECIMIENTO INCLUSIVO Y POTENCIAL HUMANO

■ ■ ■ CONCLUSIONES: POR QUÉ LA INCLUSIÓN ES IMPORTANTE

LECTURAS SUGERIDAS

Отрывок из книги

Kat Holmes

Portadilla

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Como resultado, puede ser fácil confundir palabras bonitas con buenas intenciones. Una persona o empresa que utiliza el lenguaje adecuado podría no tomar medidas significativas. También puede ser fácil castigar a alguien que está comprometido con la inclusión pero usa las palabras equivocadas. Es una extraña ironía que un grupo de personas apasionadas por la inclusión condenen al ostracismo a alguien por decir algo incorrecto. Esto es común en distintos idiomas y culturas.

Dicho esto, la gente a veces dice cosas odiosas, y las dice en serio. Estas palabras pueden reflejar sus verdaderas motivaciones. A menudo, pueden estar destinadas a lastimar a grupos de personas que ya experimentan la mayor cantidad de exclusión. Este comportamiento peligroso no se aborda en este libro. En su lugar, nos enfocaremos en los tipos de exclusión que surgen de la inexperiencia y en los hábitos de exclusión sin control.

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