Resumen del libro "El liderazgo servicial"

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Ken Blanchard. Resumen del libro "El liderazgo servicial"

Capítulos

Introducción

Servir primero y liderar después

El rol de las jerarquías

Características del líder servicial

Mejores lugares de trabajo

Cómo reconocer a los jugadores de equipo ideales

El liderazgo servicial llevado a la práctica

Отрывок из книги

¿Alguna vez te has preguntado por qué existen los líderes y las jerarquías? Desde el homo sapiens, nuestra capacidad para cooperar nos ha permitido sobrevivir y evolucionar. Hoy en día, aunque los peligros son diferentes, la química de nuestro cerebro y nuestra forma de cooperar siguen siendo las mismas. ¿Cómo podemos entonces confiar los unos en los otros? La confianza es un sentimiento, una reacción biológica a los entornos en los que vivimos y trabajamos. Esa es la razón de que, para empezar, tengamos líderes: los líderes configuran el entorno.

Sin embargo, el liderazgo no consiste solo en estar al mando, sino en el cuidado de los que están a tu cargo. En ser responsable cuando se cierne una amenaza, en anteponer los intereses del grupo a los tuyos propios. Aceptamos que nuestros alfas estén mejor pagados que el resto. No obstante, nos molesta la certeza de que los jefes sacrificarían a su gente para proteger sus salarios y gratificaciones, ya que chirría con las exigencias antropológicas de liderazgo. Al nivel de escala de las empresas actuales, los líderes son esenciales. Un líder es mucho más que alguien que proporciona dinero en un acuerdo transaccional. Un verdadero líder está presente cuando más se le necesita. Esta es la base del concepto de liderazgo servicial. Este libro es una colección de ensayos cuidadosamente seleccionados en los que expertos en la materia nos dan las pautas para convertirnos en líderes serviciales.

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A continuación, compromete y promueve a los demás (Encourage). Para ello, crea un contexto en el que la gente prospere. Un contexto en el que las personas sientan que se confía en ellas, que se las hace responsables. El compromiso escasea a menudo en las empresas. Más adelante te contaré en detalle cómo lograr esto. En tercer lugar, no pares de reinventar (Reinvent). Para hacer progresos, algo tiene que cambiar. Estos ajustes se pueden dar en tres ámbitos: yo (¿cómo te estás reinventando a ti mismo?), sistemas (¿qué procedimientos de trabajo tienen que cambiar para generar unos resultados mejores?) y estructura (¿qué cambios estructurales podrías hacer para facilitar el cumplimiento de tus objetivos?).

En cuarto lugar, valora (Value) los resultados y las relaciones personales. Todos tenemos una inclinación natural; ya sea el cumplimiento de objetivos, la creación de relaciones armoniosas, o quizás un punto intermedio. En tu carrera como líder, te encontrarás con situaciones que acarrearán mucha tensión en tu entorno entre maximizar resultados o el bienestar de tus relaciones. Aunque muchas veces esta tensión pueda parecer algo negativo, existe una gran energía en estos momentos. Nuestro desafío como líderes consiste en gestionar esa tensión. Por último, encarna (Embody) los valores. Las personas siempre observan al líder y deciden si es digno de confianza. Si el líder dice algo importante, la gente espera que esa persona viva como si eso fuera importante. Los líderes deben hacer todo lo posible para predicar con el ejemplo.

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