Читать книгу Выжить во время потопа - Кирилл Анатольевич Лобецкий - Страница 1

8 основ XXI века

Довольно яркий у человека путь: от собирателя подножного корма в хищном и непредсказуемом пространстве до существа, вонзающего шпили своих зданий в облака и неуклонно подчиняющего себе законы природы. Сегодня мы наблюдаем революцию блокчейн-технологий, торжество интернета вещей, прорыв в технологии машинного обучения, засилье нейросетей и формирование зачатков искусственного интеллекта. Этого более чем достаточно, чтобы сделать мир непредсказуемым и не менее хищным, нежели 50 тысяч лет назад. Конечно, саблезубый тигр не настигнет вас солнечным утром в Центральном парке Нью-Йорка, а вот робот или нейросеть, способная выполнять ваши ежедневные профессиональные задачи, уже сегодня может занять ваше место. Никаких сплетен, больничных и осенней хандры. Ежедневная и неустанная работа без ошибок.

20 лет назад «умные» роботы выглядели совсем нелепо, из рук вон плохо распознавая человеческую речь. А в 2017 году София становится первым в мире роботом с гражданством. Сегодня она/оно/он (здесь я теряюсь в личных местоимениях) колесит по миру, дает интервью и выступает на самом большом бизнес-форуме в Восточной Европе.

Эта книга – о том, насколько быстро мы вошли в информационную и так же быстро – впрыгнули в цифровую эпоху. Я далек от клики «предсказателей», кто во что горазд описывающих один день из ближайшего будущего. Вы наверняка сталкивались с чем-нибудь подобным. В такого рода текстах всегда есть упоминание о голосовом помощнике, отвечающем за «умный дом» и не менее умную машину. Кофеварки там готовят лучший утренний эспрессо, аккурат к пробуждению главного героя, а весь мир представляется ультрамультимедийным пространством. Предлагаю оставить эти утопические картины мечтателям, фантастам и футурологам. Они тоже достойны своего хлеба, даже если их книги и выступления не имеют практической ценности. Моя же задача – выделить, хладнокровно и беспринципно, 8 характеристик современного мира. 8 основ нового человечества. От главы к главе мы будем перемещаться во времени, ведь грядущее станет пугать, если не оглядываться в прошлое и не стараться осознать настоящее.

Особенность этой книги – в том, что начать ее читать можно с любой главы. Все главы, точно паззл, складываются в единую картину – и не важно, какой путь выберете вы, Дорогой Читатель. Предупрежу, некоторые главы насыщены техническими терминами и подробностями. Надеюсь, они лишь разожгут интерес, а не утомят или – чего хуже – заставят захлопнуть книгу.

Не стоит воспринимать 8 характеристик из «Выжить во время потопа» набором не связанных друг с другом элементов: напротив, единство столь фундаментально, что мне понадобилось четыре года, чтобы извлечь их из общей массы происходящих в мире событий.

Уйдя от вопроса «Как это должно быть?» к форме «Как надо действовать?», мне удалось прийти к принципиально иным результатам. В своей первой работе «Черный список: Краткая история борьбы за Интернет», сравнивая прошлое с настоящим, я отвечал на первый вопрос. То была книга-манифест – со своими напыщенными речами и идеалистичными представлениями. Сегодня, завершая работу над вступительной частью своего нового труда, я с уверенностью заявляю: «Выжить во время потопа» – это книга-инструмент. Ее цель – сформулировать вопросы, ответить на некоторые из них, а еще – оставить огромное пространство для самостоятельных выводов.

Все, о чем мы будем говорить, Дорогой Читатель, будет опираться на три столпа: людей, процессы и технологии. Я убежден, что работа в этих направлениях станет основой завтрашнего успеха. А пока предлагаю самостоятельно начать поиск ответов на такие вопросы:

Почему появление больших возможностей не привело к всплеску самосознания? Почему терпимость привела к маниакальной нетерпимости? Можно ли извлечь выгоду из открытого и широкого, но непостоянного и непредсказуемого настоящего? Что влияет на общий характер поколений? Почему, зная об ограниченности человеческого внимания, мы так и не научились им грамотно распоряжаться? Почему обновление iPhone происходит каждый год, а в больницах по-прежнему используют гибкий эндоскоп для гастроскопии? Как будут относиться к человеку без профиля в социальных сетях через 10 лет?

Что ж, более не смею оттягивать ваше знакомство с книгой и завершу вступительное слово традиционным напутствием: сомневайтесь, думайте, проверяйте!

Изображение 1. Фото 2008 и 2016 годов

Природа не знает умирания, все, что ей известно – это трансформация.

Вернер фон Браун американский

конструктор ракетно-космической техники.

Что объединяет нуклеин и iPhone? – Движемся к «Новому Ренессансу»? – Персонализируй это! – Еще больше данных – Погружение в фиджитал – Кувырок.

Неслучайные открытия

В 1896 году молодой швейцарский врач Иоганн Фридрих Мишер задался целью изучить химический состав клеток животных, выбрав в качестве материала для будущих экспериментов лейкоциты. Поскольку большое количество необходимого материала содержится в гное, Фридрих договорился с коллегами из местной хирургической больницы, и вскоре стал получать корзины с повязками, снятыми с ран пациентов. Длительные эксперименты показали: помимо белков в лейкоцитах содержится неизвестное соединение, выпадающее в осадок белыми хлопьями или в виде нитей при подкислении раствора. Когда же среда подщелачивалась – соединение растворялось. Отмывание лейкоцитов разбавленной соляной кислотой дало Иоганну возможность получить вещество, которое он назвал нуклеином, так как полагал, что неизвестное соединение содержится в ядрах клеток. Разработав протокол выделения и очистки нуклеина и проведя крайне сложную в то время процедуру химического анализа, Мишер убедился: он открыл новый класс внутриклеточных соединений.

Основатель биохимии и учитель Мишера Феликс Гоппе-Зейлер в течение целого года проверял гипотезу о существовании и свойствах нуклеина, но результат стоил затраченного времени. В журнале «Медико-химические исследования», издававшемся Гоппе-Зейлером, вышел материал Фридриха Мишера об удивительном открытии, сопровождавшийся двумя статьями: самого Гоппе-Зейлера и его сотрудника. В статьях подтверждались свойства нуклеина. Вернувшись в Швейцарию и возглавив кафедру физиологии Базельского университета, Мишер продолжил дальнейшие исследования нуклеина. Эксперименты проводились на базе нового источника нуклеина – молок лососевых рыб. Тогдашний уровень технологий и методов анализа веществ не позволил Фридриху обнаружить существенные различия между нуклеином человека и лосося. Поэтому Мишер полагал: нуклеин связан с процессом оплодотворения, а наследственная информация попросту не может быть закодирована в нем из-за простоты и единообразия состава. При жизни Фридриха нуклеин был переименован в «нуклеиновую кислоту», что откровенно не нравилось первооткрывателю.

Еще полвека со дня смерти Мишера биологическая функция молекулы ДНК оставалась неизвестной. Эксперименты Освальда Эвери, Колина Маклауда и Маклина Маккарти в 1944 году и Алфреда Херши и Марты Чейз в 1952-м доказали: ДНК, а не белки, как считалось ранее, является истинным носителем информации. Но главное открытие произошло в 1953 году. Группе ученых удалось расшифровать структуру ДНК. За это открытие исследователям Фрэнсису Крику, Джеймсу Уотсону и Морису Уилкинсу в 1962 году была присуждена Нобелевская премия. Знания чреваты личной ответственностью даже за процессы, которые ранее считались «предопределенными».

– …Этого дня я ждал два с половиной года! – произнес Стив Джобс в хрестоматийной черной водолазке, потертых джинсах и белых кроссовках. На большом экране зрители увидели черный логотип Apple, затмевающий собой яркий свет. Сегодня такой слайд выглядит несерьезно и чересчур напыщенно.

– Каждые несколько лет выходит новый революционный продукт, который меняет всю свою индустрию. И нужно заметить, что вам крупно повезло, если вы сделали хотя бы одну такую вещь за свою карьеру. – Следом за рассказом о прошлых продуктах Apple Стив анонсировал три революционных проекта: широкоэкранный плеер iPod, первый в своем роде мобильный телефон и передовое портативное устройство для связи с интернетом.

– Только представьте: это одно устройство, – наконец говорит Джобс изрядно «разогретой» публике. – И мы зовем его iPhone!

Аудитория смотрит на модели самых популярных «смартфонов» 2007 года. Визуально они далеки от нынешних смартфонов.

Изображение 2. ДНК цифрового общества.

– Наша задача – изобрести телефон заново, – неоднократно повторяет Стив Джобс в течение презентации. Ближе к концу выступления на сцене появляется Эрик Шмидт – председатель совета директоров компании Aplhabet, которой принадлежит всемирно известный Google.

– Я считаю, что это – абсолютно новое поколение средств, снабжающих вас информацией, – произносит Шмидт в забавном широком оранжевом галстуке. Событие историческое: идеологи Google и Apple на одной сцене рассыпаются друг другу в комплиментах.

– Вы сделали iPhone, и это будет нечто! – этими словами Шмидт завершает выступление, и они с Джобсом жмут друг другу руки.

– …И мы потрясем мир выходом iPhone. Мы верим, что так и будет.

Патетика Джобса оправдала себя. Что оказалось «на поверхности» трансформации: новое представление о карманных коммуникаторах и утверждение глобального пространства для политики, бизнеса, экономики, спецслужб и т.п. «На глубине» оказался выпуск главного устройства «цифрового ДНК» человека.

По сообщениям Исследовательского центра Пью, к 2015 году смартфонами обзавелось более 40% взрослых людей примерно в двух десятках развивающихся стран¹.

Безлимитный «Ренессанс»

В III веке до н.э. великая Александрийская библиотека египетского царя Птолемея II Филадельфа считалась единственным интеллектуальным хранилищем человечества. Сегодняшний объем цифровой информации в расчете на каждого жителя Земли в 320 раз превосходит все материалы, хранившиеся в ней². Людям искренне нравится делиться информацией, и они успешно с этим справляются на протяжении тысячелетий: от наскальных рисунков до видеоблогов. Важный исторический прецедент: стоимость хранения и распространения информации стремительно приближается к нулю. И нам с вами посчастливилось быть главными участниками этого процесса. С недавних пор сервис Google Photo позволяет загружать неограниченное количество фотографий для некоторых форматов изображений. «Яндекс Диск» в конце 2017 года снял любые ограничения на автоматическую загрузку фото и видео со смартфона через приложение в персональное «облако» пользователя. Только вдумайтесь, в 2000 году объем цифровой информации составлял 1/4 от общего количества информации в мире. Спустя семь лет – в 2007 году – только 7% информации было представлено в аналоговом виде, то есть на физических носителях³.

Пользователи социальных сетей не задумываются об ограничениях при загрузке информации. Они без труда публикуют тексты, видео, фото, лайкают материалы других людей, ссылаются на них, модернизируют, компилируют и вновь публикуют. Собственно, именно это запускает информационный водоворот, который позволяет существовать самим социальным медиа. Делиться частью своей жизни и оценивать жизнь других – действие в несколько кликов. Вышедшая в 2013 году книга «Большие данные. Революция, которая изменит то, как мы живем, работаем и мыслим» Виктора Майер-Шенбергера и Кеннета Кукьера сообщает о более чем 3 миллиардах ежедневных «лайков» пользователей только в Facebook. Данные за 2015 год говорят о 6 млрд таких отметок в день⁴. И эти цифры, как вы понимаете, не предел. Но не только неограниченное и доступное хранение информации, а также повсеместный доступ к ней дали соответствующее название обществу.

Если смотреть на историю человечества, можно легко утвердиться во мнении: вся история человечества – это изменение его представлений об информации.

Ручной типографский станок Иоганна Гутенберга считают ключевым фактором наступления эпохи Ренессанса^5*, но… движемся ли мы к «Новому Ренессансу»?

Гиперперсонализация

Альбом «In Rainbows» британских рокеров Radiohead неизменно упоминается в статьях и книгах о глобальных изменениях музыкального рынка. И действительно, бесплатная публикация пластинки (до старта продаж на компакт-дисках) в 2007 году с возможностью пожертвовать любую сумму за скачивание – рискованное предприятие. Доподлинно не известно, что стало причиной такого жеста: строгий расчет или наитие, но именно это решение принесло Radiohead прибыль, превосходящую все доходы от предыдущих альбомов на физических носителях вместе взятых⁶. Интернет-пользователю, поклоннику творчества Radiohead, дали возможность самому оценить качество материала соответствующим количеством денежных знаков. В нынешнюю эпоху информационного изобилия цена (и зачастую ценность) любого материала – книги, видео, музыки и т.п. – неизбежно падает. Как же получить доступ к потребительским эмоциям? Гиперперсонализировать и гиперперсонализироваться. Radiohead почувствовали это первыми.

Существует первобытная потребность делать комфортной и безопасной собственную «пещеру». Онлайн-пространство подчинилось этому принципу, дав возможность систематизировать и хранить любимые песни, любимые видео, любимые книги, список важных контактов, совершать популярные денежные переводы или заказывать государственные услуги. Купив в 2007 году на последние деньги iPod Classic с 80 гигабайтами встроенной памяти, я полагал, что этого пространства мне хватит на десятилетия прослушивания музыки. Сегодня суммарный объем всех песен из моих плейлистов в разы превышает те «смешные» 80 гигабайт, и они не располагаются на моем устройстве. Доступ к ним я могу получить с любого устройства с интернет-браузером и доступом к Сети вне зависимости от моего местонахождения. Мобильное приложение банка хранит шаблоны моих наиболее частых денежных переводов и присылает персонализированные уведомления о новых продуктах и услугах с учетом всех моих операций. Было бы странно, если бы в мире, где пример компании Target с определением беременности девушки стал хрестоматийным^7*, отсутствовало стремление к тотальному анализу стремлений потребителей. Сеть универмагов Macy’s использует систему, которая коммуницирует со смартфоном покупателя, чтобы иметь возможность делать уникальные товарные предложения⁸. Бренд одежды Rebecca Minkoff и eBay модернизировали кабинки для примерки одежды. Сенсоры определяют, какие вещи примеряет покупатель, и с помощью сенсорного экрана внутри кабинки можно в один клик заказать другой цвет, размер или модель товара⁹.

Следующий шаг – распознавание покупателей в лицо. И в этом деле магазины Amazon Go стали настоящими пионерами. За каждым покупателем наблюдает несколько сотен камер, фиксирующих покупки, чтобы при выходе из магазина списать нужную сумму с его счета. К сожалению, мне не известно, сколь сложным и многогранным является наблюдающий за покупателями алгоритм Amazon Go. Но представьте, сколько полезной для производителя информации может дать анализ эмоциональной реакции человека на тот или иной товар. Что ощутил покупатель, когда увидел товар? Между чем и чем он делал выбор? Что он стал или не стал делать с упаковкой? Прочел ли состав? Или попросту не глядя бросил покупку себе в корзину?

Большие данные

3 сентября 2008 года редактор журнала Nature Клиффорд Линч подготовил спецвыпуск с темой: «Как могут повлиять на будущее науки технологии, открывающие возможности работы с большими объёмами данных?»¹⁰. В нем публиковались материалы об увеличении объема и разновидностей обрабатываемых данных. Сегодня статью плотно связывают с термином «Большие данные» («Big Data»), который многим по-прежнему неизвестен.

Сперва методология и технологические приемы «Больших данных» относились к академической среде, а широкое распространение они получили благодаря бизнесу, увидевшему немыслимое пространство возможностей.

Количество активных пользователей Facebook по состоянию на 2017 год оценивается в более чем 1,8 млрд. Суммарно более 2 млрд пользователей в мессенджерах WhatsApp и Facebook Messenger. Более 500 млн – в Instagram. Количество интернет-пользователей в 2018 году достигло 4,021 млрд человек, сделав прирост на 7% в сравнении с аналогичным периодом год назад¹¹. Все эти пользователи ежеминутно генерируют колоссальное количество данных, повествующих о каждом из них больше, чем им самим представляется. Продуктовые магазины, кофейни, кинотеатры, тренинговые центры и т.п. хотят максимально монетизировать поток пользователей, что возможно благодаря тонкой и профессиональной настройке рекламной кампании за счет исторических и текущих данных. Всеобщая социализация не только стала пространством для новых бизнесов, но и открыла доступ к новым формам государственного контроля, о которых мы поговорим в третьей главе. Но для начала предлагаю определиться с терминологией вместе с Иваном Бегтиным, Директором АНО «Информационная культура».

– Что такое «большие данные» и как они влияют на изменения в бизнесе, политике, социальной сфере?

– Давайте начнем с определений, потому что как таковой технологии «больших данных» не существует. «Большие данные» – это некоторый маркетинговый термин, который объединяет много разных понятий. Кто-то к «большим данным» относит развитие искусственного интеллекта и автоматическое принятие им решений. Кто-то воспринимает «большие данные» информацией, которую невозможно посчитать на локальном компьютере. Для кого-то «большие данные» – это данные от нескольких петабайт. И если вы спросите рядового журналиста или, например, сотрудников компании «Яндекс» об этом, вы получите совершенно разные ответы и разное ощущение масштаба.

У меня тоже нет ощущения, что «большие данные» – это объемы, так как сейчас и терабайт не является «большими данными». Петабайтом сейчас мало кого можно удивить, поэтому нет такого явления, как «большие данные». Сегодня это – некоторая совокупность технологий, которая включает обработку, сбор, обмен, интеграцию, публикацию и все остальное, что касается работы с большими объемами информации.

К чему это приводит? Создается инфраструктура, которая существует для обмена большим количеством информации. Она применяется для самых разных задач, например: для интернета вещей, для мониторинга сельхоздеятельности (уход за животными, землями), для мониторинга самолетов в реальном времени, для понимания поведения потребителей, для слежки за гражданами страны со стороны спецслужб, для научных исследований. Большой адронный коллайдер генерирует в день, по-моему, около петабайта данных. Там невероятное количество сенсоров. У них в работе действительно огромные объемы данных, и когда мы говорим про примеры – вот, пожалуйста.

Мы редко задумываемся, почему в некоторых точках продажи при оплате банковской картой не требуется ввод PIN-кода, а в других – при схожей сумме – нам приходится вводить заветные четыре цифры. Это – бытовой пример анализа активности потребителя на основе сотен данных: геолокации, точки продажи, периодичности, времени совершения операции и т.п.

В качестве еще одного примера рассмотрим подход, который применяется в Калифорнийском университете в Сан-Франциско при работе с пациентами клиник. Здесь врачи во время работы с пациентом узнают не только о симптомах болезни и просматривают историю прошлых обращений. Их интересует контекст, в котором живет пациент: экономический, социальный, экологический и т.п. Как заявляют исследователи, такой подход позволяет лучше выявлять причины заболеваний и находить эффективные способы их лечения. Помимо этого, соотнесение болезней с «жизненным контекстом» пациента позволяет предсказывать их распространение и быстрее реагировать в критических ситуациях.

На презентации новых продуктов компании Apple в 2018 году было представлено четвертое поколение умных часов. Помимо функции определения падения человека и соответствующего шаблона реагирования, обновленные сенсоры устройства позволяют каждому пользователю пройти процедуру ЭКГ (электрокардиограмму) за считанные секунды и без посещения клиники. Для отслеживания малейших изменений в работе сердца необходимо проводить эту процедуру как можно чаще, а не раз в год, как это часто бывает. В последнем случае реакция на проблему может оказаться запоздалой.

Не сложно представить, как в развитых странах совсем скоро умные часы станут таким же атрибутом получения данных, как и некоторые медицинские приборы. Разница в том, что гаджеты всегда с нами, и поверьте, благодаря совершенствованию математических моделей они уже знают о нас больше, чем мы можем себе представить. Питание алгоритмов данными через устройство выгодно ровно до тех пор, пока человек будет получать необходимую персонализированную и важную информацию. И это абсолютно рационально, если позволит человеку жить дольше.

Делим яблоки

Три четверти новых покупок на сайте онлайн-кинопрокатчика Netflix делается благодаря предложениям системы рекомендации¹². Увеличение потока данных от конкретного пользователя дает возможность создать более персонализированный продукт и адекватное потребительское предложение. И это уже стали понимать сами пользователи. В 2009 году компания Google анализировала данные в онлайн-режиме и благодаря математической модели смогла определить корреляцию между поисковыми запросами и распространением вируса H1N1. Система была права в 97% случаев¹³. В новом мире не качество, а количество данных определяет ценность получаемой информации. В 2011 году журнал Science провел анализ 509 млн твитов, полученных за два года от 2,4 млн человек, и пришел к выводу, что перемены настроения людей имеют ежедневные и еженедельные закономерности во всем мире вне зависимости от культуры. Такое исследование было бы просто невозможным до 2006 года – до появления компании Twitter и инструментов сбора и анализа большого объема данных.

Исследователь Альберт-Лазло Барабаши со своей командой проанализировал все журналы анонимного мобильного трафика, полученные от оператора беспроводной связи. Он работал согласно новому принципу, используя все данные, и получил интересные результаты. Если удалить из мобильной сети людей, имеющих множество связей в определенном сообществе (семья, коллеги, близкий круг общения), сеть окажется менее активной, но будет существовать. Однако при удалении людей, имеющих широкие связи за пределами ближайшего окружения, сеть тотчас распадается. Фактически люди со множеством друзей для работы такой структуры менее важны, чем те, у кого есть распределенная сеть контактов за пределами непосредственного окружения. Этот факт заставляет иначе оценивать важность контактов и групп людей в коммуникационных сетях. И снова – этот эксперимент не был бы возможен до появления соответствующих технологических решений.

Французская журналистка газеты The Guardian Жюдит Дюпорталь решила провести эксперимент (достаточно очевидный) и запросила у сервиса онлайн-знакомств Tinder все хранящиеся о себе данные. Результатом четырехлетнего использования приложения стал 800-страничный отчёт. В нем содержалась информация о предпочтениях журналистки, местах ее проживания, а также фотографии из Instagram – включая те, что были удалены. Разумеется, была информация и о 1700 сообщениях партнёрам и статистике посещения приложения. А теперь учтите, что Tinder имеет ориентировочно 50 млн пользователей¹⁴.

Компании, собирающие данные, не знают о кнопке «Delete» («Удалить»). И в этом нет ничего сверхъестественного. В отличие от материальных объектов, ценность данных не уменьшается по мере их потребления. Высказывание Бернарда Шоу прошло проверку на прочность: «Если у вас есть яблоко и у меня есть яблоко, и мы поменяемся ими, то у нас останется по яблоку. Но если у вас есть идея и у меня есть идея, и мы поменяемся ими, – у нас будет по две идеи».

Недавний переход в цифровую эпоху – фундаментальное изменение человеческой действительности. Этот вектор был бы невозможен до информационной эры, где произошло очередное перерождение этого понятия. Мы наверняка не перестанем рассматривать окружающий мир как бесконечное множество неконтролируемых событий и процессов, поскольку география неизвестного расширяется пропорционально новым открытиям.

Фиджитал

Термин Phygital (Фиджитал) еще не популярен, хотя точно отражает действительность. Его формула выглядит так:

Объединение двух реальностей произошло не только в сфере высоких технологий, но и в умах поколений. Онлайн – уже не инструмент, не функция и далеко не способ достижения чего-либо. Онлайн – часть бытия, с которой мы ежеминутно взаимодействуем. Эта «максима» составляет базис фиджитал-мировоззрения. Вряд ли у кого-нибудь вызывает удивление тот факт, что, переходя на сайт для приобретения новой книги, вы видите как минимум два варианта ее покупки: физический и цифровой. У них закономерно разная стоимость, так как мы прекрасно понимаем, скольких издержек удается избежать покупателю и компании при заказе электронного аналога книги. Мы можем долго говорить о запахе книг, приятном шуршании страниц (что, кстати, напрямую зависит от качества используемых при печати материалов), некоей медитативной атмосфере и т.д. Но ценность идей и заложенных мыслей в обоих форматах – неизменна. Отличается лишь форма. Цифровую книгу сложно потерять, ее легко подарить, с ней удобно работать как со справочным материалом, она невероятно мобильна и т.д. И здесь я не говорю о расходовании природных ресурсов – это частый аргумент при продаже электронных книг, но работающий невероятно точечно. Мне хочется упомянуть лишь о стремлении к комфорту и желании снизить ответственность. Пролив кофе на новую книгу, сделав заметку, вырвав страницу, вы навсегда меняете ее форму и содержание (отсутствующие страницы не восстановишь). Все это вынуждает быть предельно ответственным при пользовании физическими книгами. Во время учебы в университете мне доводилось пользоваться книгами 1946 года, страницы которых едва не рассыпались при перелистывании. И проблема в том, что у этих трудов не было цифровых аналогов. С физической «смертью» носителя информации канет в Лету главное – ее содержание. Это недопустимо для фиджитал-мира.

Усредненные данные говорят о личном автомобиле как наименее эффективном средстве передвижения. По некоторым данным, коэффициент полезного действия (КПД) авто – всего 4% от общего времени в сутках. Транспортные средства заполняют парковочные места и обочины дорог, верно ожидая своих хозяев, перемещающихся от одного паркоместа к другому. Автомобили меняют облик городов, вынуждая если не выделять пространства для парковок, то хотя бы адаптировать бизнес-центры для «железных коней» своих работников.

Компания The Resolution Foundation сообщает о рекордной доле людей, предпочитающих аренду жилья его покупке. Поколение британских «миллениалов» (рожденных с 1981-го по 2000-й год) в 40% случаев предпочитает аренду, а это в два раза больше предыдущего поколения «X» (рожденных с середины 60-х до конца 70-х годов) и в четыре раза больше представителей «бэби-бума» (рожденных после Второй мировой войны и до середины 60-х)¹⁵.

Дом – это не только место, в котором человек может позабыть о рабочих заботах и чувствовать себя наиболее комфортно. Личное жилье – это ипотечные обязательства и ограничение места жизни и деятельности. В открытом и мобильном мире быть экспатом – норма, если твои навыки и таланты имеют больший вес и стоимость в другой стране. Зачастую пассив в виде недвижимости «привязывает» к месту жительства, ограничивая географию профессиональной практики и заработка. В действительности товары, с которыми мы ежедневно взаимодействуем, интересны нам своей функцией, а не условным чувством владения.

Ложное противоречие некоторых сервисных решений может иметь далекоидущие положительные последствия для городов и рынка шеринг-экономики. Как бороться со знаменитыми московскими пробками? Добавить на дороги десятки тысяч каршеринговых автомобилей, сделав их аренду доступной, а парковочные места – бесплатными! Извлекая выгоду из хаоса передвижения автомобилей, такие сервисы создают очередной стандарт комфортной городской среды. В таком случае потребность в приобретении личного транспорта если не исчезает полностью, то отодвигается на некоторый срок. Но! Краткосрочная аренда автомобиля, с которой мы имеем дело сегодня, – не более чем переходный этап к более сложному и масштабному изменению автомобильной индустрии.

Российская венчурная компания (РВК) и консалтинговая компания Frost & Sullivan подготовили исследование, в результаты которого пока сложно поверить. По их расчетам, 40% всех выпускаемых в мире авто к 2025 году придется на беспилотные средства передвижения¹⁶. Они также сообщают о закономерном росте рынка: с текущих 1,3 млрд долл. до 84 млрд долл. в том же 2025 году. Стоит напомнить, что эта трансформация происходит в наиболее консервативной бизнес-среде. Автомобили не меняли своей сути с выхода Ford Model T в 1908 году. Тогда машины стали частью большого потребительского рынка – и, разумеется, это подстегнуло другие компании начать технологические и маркетинговые состязания в этой нише. Конечно, развитие технологий на месте не стояло, и деятельность по модернизации компонентов и ключевых узлов автомобиля ни на год не прекращалась. Однако глобальное мировоззренческое изменение затянулось на 95 лет – начавшись в 2003 году с никому не известной компании Tesla Motors. Отказ от «устаревших» видов топлива в пользу экологически чистых и практически бесшумных авто «с нуля» – отнюдь не простая затея. General Motors в свое время отказалась от идеи электромобиля Electrical Vehicle 1 (EV1)^17*, выйдя, как выяснится позже, из перспективной ниши.

Последние цифры говорят о прохождении критической точки неприятия технологии. За год с июня 2017 по июнь 2018 года из общих 1,15 млн проданных автомобилей на рынках Японии, Китая, Европы и Северной Америки 565 тыс. авто оказались электрическими. Прогрессивные государства вторят технологиям и используют компенсационные налоговые системы, поддерживая покупателей экологически чистых транспортных средств. Аналогичный сценарий вполне ожидаем с самоуправляемыми автомобилями. Создание экосистемы взаимодействия и коллективного обучения алгоритмов искусственного интеллекта беспилотных авто не выглядит фантастическим, когда в деле оказываются такие компании, как IBM, Intel, Cisco, Google, Amazon и Nokia¹⁸. С отказом от функции управления автомобилем последний быстро превратится в спутник смартфонов, став следующим мультимедийным и коммуникационным устройством. Да, пока это звучит неожиданно, только история технологий давно предлагает нам отказаться от этого слова.

https://youtu.be/teMXT-j6jns

Для законотворцев станет серьезным вызовом передача множества человеческих функций машинам. Это вызовет новую неприязнь и локальные выпады в сторону современных технологий. История знавала луддитов^19*, которые отказывались принимать эволюционное развитие промышленных процессов. Вряд ли в ближайшем будущем повторится столь радикальный сценарий, однако недовольство тех, кто останется за бортом, безусловно, повлияет на общество.

Преодолев всевозможные препоны внедрения и регулирования беспилотных автомобилей, люди смогут наконец использовать функцию передвижения, а не быть управляющим элементом процесса вождения авто. Вам не нужно беспокоиться об особенностях управления, подогреве руля, скорости разгона, компонентах двигателя и пр. Вас интересует лишь удобство доступа к транспорту и качество мультимедийно-коммуникационных дополнений. В аналогичном русле будет двигаться идейный поток соответствующих сервисных компаний.

Очередное размытие ценностей произошло благодаря технологиям. То, что раньше было важным – например, возвести дом больше соседского и/или иметь дорогой автомобиль, – оказывается не столь важно в реальности шеринг-экономики. Новые принципы социальной идентификации отводят вышеуказанным вещам второстепенные роли, сводя эти предметы лишь к их функции.

Сочетание товара из физической среды с системами коммуникации и искусственным интеллектом – главный символ фиджитал-мировоззрения и ключевой продукт фиджитал-технологий. Беспилотные авто в этом случае – необычный по силе влияния на будущее пример. Все, что связано с выполнением неких алгоритмов, уже сегодня стало доступно механизмам и системам, готовым обучаться и работать без перерывов на сон, отдых и принятие пищи. За все время жизни человека на земле мы впервые преуспели в процессах. А любой процесс – это в первую очередь алгоритм.

Стоит понимать, что фиджитал-мировоззрение – это не только свобода выбора и быстрота принятия решений на основе новых технологий, вместе с тем это и ограничение самих сервисов и компаний. Для любой компании фиджитал-стратегия – важная часть капиталистической модели поведения. Для человека – иная форма взаимодействия с физическим и виртуальным миром. Категорически сложно оставаться с одними и теми же убеждениями и представлениями в мире, где, согласно исследованию Университета Дьюка, 65% молодежи, обучающейся сегодня в школе, будет работать на должностях, которых еще не существует²⁰. В результате наивысшая динамика сегодня сконцентрировалась в трех ключевых направлениях:

С ног – на голову

Экономисту Йозефу Шумпетеру принадлежит авторство очевидной, казалось бы, теории. Он утверждает, что экономический рост и инновации – по сути одно и то же. Государства, где совершаются инновационные открытия, неизбежно богатеют, а те, что отстают в этом направлении, – попадают в застой. Шумпетер не забывал предупреждать и о том, что инновационный процесс непрост и далек от спокойного течения.

Цикличность разрушения и созидания свойственна инновациям²¹. С момента сотворения мира – вне зависимости от того, что было отправной точкой – созидающие и разрушающие процессы протекают бок о бок, проверяя каждую идею на жизнеспособность. Мамонты или саблезубые кошки вымерли не из-за прожорливости человека или собственного халатного отношения к продолжению рода. Эти животные оказались не способны рационально использовать ресурс, чтобы сохранить свой вид и провести его через тысячелетия. Скорость адаптации к изменяющимся условиям определяет лучший генотип для жизни на этой планете и дает ему больше времени в бесконечной исторической перспективе.

Этим абзацем сформируем «мантру» настоящего. Facebook – самый крупный в мире информационный ресурс, не создающий контент. Самый крупный сервис такси – UBER – не владеет автомобилями. Самая крупная компания-отельер Airbnb – не имеет собственных отелей и жилых пространств. Онлайн-банк SocietyONE не имеет реальных денег. Онлайн-кинотеатр Netflix существует без прокатных мощностей. Крупнейшая телефонная компания SKYPE – не владеет телеком-сетями. И если эти компании продолжают существовать, модернизируясь и увеличивая собственный капитал, значит, их стратегия соответствует сегодняшней эволюционной ступени. Будущее непременно подвергнет их принципы работы сомнению, усадив на «трон» нечто иное. И тогда мы еще раз убедимся в том, что скорость трансформации – глубинная основа движения и роста компании и ее сотрудников. Прозорливый Марк Цукерберг понимает это как никто другой, и на протяжении последних лет усердно аккумулирует под крышей Facebook всевозможные онлайн-новинки. Утверждение, что в новом мире нельзя чувствовать собственное превосходство (даже если у твоей компании оборот более 51 млрд долл. США за 2018 год²²), становится правилом, а установка знака равенства между словами «стабильность» и «изменения» становится лучшей моделью поведения в жизни и бизнесе.

Все будет совершенствоваться, дополняться, переосмысляться и заново интегрироваться. Эпоха революционных открытий скоро достигнет конца, и ее место займет перманентная динамика человеческого мировоззрения, процессов и технологий.

История доказывает: человечеству в целом не составляет труда поддерживать разного рода политические режимы (даже самые тиранические и кровавые), соответствующих вождей и идеологические концепции, а также войны против «иных» – это я как минимум про два Крестовых похода. Смелые и амбициозные проекты могут стать актуальными совсем скоро, породив новые проблемы и возможности.

Выводы

Сложный механизм трансформации охватит большую часть дел и процессов. Постоянное разрушение и созидание, точно Инь и Ян, определят хрупкую гармонию жизни и деятельности в XXI веке. В этом контексте предлагаю вам ответить на несколько вопросов:

Вопросы к самому себе

– Какой сервис еще не гиперперсонализирован?

– Что может измениться в моей деятельности в ближайшее время?

– Как я могу повлиять на трансформацию в моей сфере деятельности?

– Что в моей жизни останется неизменным в ближайшие 10 лет?

– Какие роли в жизни и деятельности мне интересны?

Изображение 3. От робота Honda E0 в 1986 г. До андроида Софии в 2015 г. – спикера международного бизнес-форума.

Скорость – это разновидность экстаза, подаренная человеку технической революцией.

Милан Кундера, французский писатель-прозаик.

Ваше место в локомотиве – Путешествие без залов ожидания – Как Twitter и Илон Маск помогли Пуэрто-Рико? – Формирование собственных суждений – И Ванга не предскажет – Потребитель «голосует монетой» – Слушать и слышать – Галилео аплодирует стоя – Смыслы могут пошатнуться.

Локомотив

Как я писал в предыдущей главе, история революций скоро завершится, оставив пространство постоянных изменений. Это не значит, что вдруг по щелчку пальцев политические режимы (даже самые тираничные) смогут вздохнуть спокойно и не беспокоиться о тысячах людей на городских площадях. Я говорю лишь о завершении эпохи революций в технологиях. Последние встали на прочные рельсы и движутся с неумолимой скоростью в будущее. Да движутся так, что пассажиры уже не наслаждаются пейзажами за окном, неспешно попивая кофе. Горизонт размылся, линии расплылись, деревья размазались неровными слоями, а поезд трясет так, что ни о каких напитках и речи быть не может. Как же мы так разогнались? Благодаря крупнейшим революциям, что породило человечество за свою относительно непродолжительную историю.

Сегодня принято выделять четыре революции, обеспечившие нынешний уклад большинства жителей Земли:

Когнитивная революция. Древний человек обрел новый способ мышления и коммуникации. Зародились процессы речепорождения и речепонимания. Люди стали делиться друг с другом информацией. Этот шаг стал наиболее важным не только для выживания, но и для первичного понимания окружающей среды и самих себя.

Аграрная революция. Переход от собирательства и полного подчинения природе в плане добычи пищи к систематизации и постоянному повышению эффективности земледелия. По разным оценкам, около 90% населения Земли стало крестьянами.

Научная революция. Наступила пора изменений практически во всех сферах человеческой жизни и деятельности: от медицины и географии до химии и астрономии. Человечество приступило к стремительному постижению себя и окружающей среды с последующим извлечением выгоды.

Промышленная революция. Масштабный переход от ручной деятельности к труду машин. Мелкие мануфактуры сменились большими фабриками и заводами. Человек заполучил технические средства, значительно упростившие процессы производства различных товаров.

Примечательно, что первые две революции – когнитивную и аграрную – отделяли друг от друга десятки тысяч лет. А между научной и промышленной революцией прошло чуть более 200 лет! Глобальный переход от аграрного общества к индустриальному в странах Европы и США произошел всего за 3-5 поколений²³.

Никакой речи о десятках тысяч лет больше и быть не может. Тысячи сменились сотнями, ну а последние точно сменятся десятками лет для новых трансформаций. Стоит учитывать, что уже в конце XX – начале XXI века мир стал настолько сложен, что удачно совмещал несколько революций в один и тот же период времени. Геополитическая революция, начавшаяся с падения Берлинской стены в 1989 году и завершившаяся распадом СССР, поставила жирную точку в жизни империй. Практически двумя десятками лет ранее человечество вступило в четвертую фазу информационно-коммуникационной революции. В сочетании с промышленными и высокотехнологичными достижениями сотни тысяч людей объединило новое пространство – Всемирная паутина. Уже к 2013 году мы стали готовы к цифровой революции. И все это не отменяет промышленной революции, что зафиксировалась ныне в третьем поколении и уверенно смотрит в сторону четвертого этапа своего развития. Совсем скоро мы определенно станем свидетелями и смысловой революции, не отметая всех прочих. Это произойдет в момент, когда большая часть коммуникаций будет происходить через искусственные системы типа нейросетей или совершенных алгоритмов искусственного интеллекта; когда полностью автоматизированные системы займут десятки тысяч рабочих мест на заводах и фабриках.

Все переплелось и создало удивительную сеть сложных глобальных взаимодействий. Промышленная революция 4.0 была бы невозможна без информационной и цифровой, а промышленная революция 3.0 – без геополитической и информационно-коммуникационной, когда мир стал открытым и взаимосвязанным.

Как для здоровья человеческого сердца рекомендуется хотя бы раз в год испытывать серьезный прилив адреналина, так и для человечества крайне важно периодически подвергаться разного рода встряскам. Став отправной точкой масштабной индустриальной революции, Англия вскоре столкнулась с радикальным движением луддитов. Вытеснение людей из производства порождало безработицу, с которой луддиты боролись с завидной простотой – путем погромов и выведения из строя промышленных машин. К счастью, движение скоро пресекли, а к процессу индустриализации подключились Франция, США, Российская империя и Восточная Азия.

Без зала ожидания

Знаменитый типографский станок Иоганна Гутенберга стал объектом массового производства и использования спустя 400 лет после изобретения. Полноценное внедрение стационарных телефонов в жизнь общества растянулось на 50 лет, а освоение социальных сетей заняло всего 3 года. На долю одного поколения буквально полстолетия назад приходилось всего 3-5 масштабных технологических открытий. Это никак не сравнить с тем, что мы наблюдаем сейчас. Скорость появления и внедрения новых технологий практически не оставляет пространства для свободного вдоха.

Изображение 4. Нещадное ускорение.

График выше наглядно демонстрирует ускорение прогресса: от стартовой точки изобретения технологии до ее использования в повседневной жизни. Как видим, горизонтальное вытягивание линий сменилось быстрым вертикальным движением. Явный прогресс общественного сознания оказался необратимым. В этом и заключается взаимосвязь научно-технического прогресса с эволюцией общества.

Минимальный жизнеспособный продукт (MVP)^24* и перманентное тестирование станут основой нового времени. Ничто не будет завершено окончательно. Возьмем, к примеру, электронные книги. Классический бумажный формат еще не скоро уйдет с рынка. Скорее, его ждет превращение в нечто элитарное и снобистское. А с одним из видов электронных книг может быть связана удивительная особенность. Уже сегодня электронные издания позволяют авторам вносить коррективы и дополнения. Прочитанная год назад книга может стать одной из версий в эволюции всей работы. Примерно так обновляются приложения в вашем смартфоне.

Вкусив преимущества технического прогресса, общество больше не желает ждать ни 400 лет, ни даже лишнего месяца до встречи с инновационными устройствами и сервисами. Как итог: эволюция сознания, культуры потребления, привычек и ценностей общества.

В 2007 году появился первый iPhone, а с 2018 года он присылает каждому пользователю еженедельную сводку о количестве времени, потраченного на активное использование смартфона. Уведомления, новостные ленты, фото в Instagram, новые посты от Facebook-друзей, общение в десятках групп в мессенджерах… Всего за 11 лет мы успели устать от потоков информации, выработав общие и персональные средства контроля онлайн-пространства.

Изобрети Гутенберг что-нибудь в современную эпоху, первый экземпляр устройства тотчас забрали бы из мастерской для проведения официальной презентации.

Ураган

20 сентября 2017 года на Пуэрто-Рико обрушился ураган «Мария». Первое время было сложно оценить масштаб разрушений из-за повреждения большей части вышек сотовой связи и колоссальных проблем с подачей электроэнергии. Положение дел осложнилось банкротством Пуэрто-Рико.

3 миллиона жителей страны остались один на один с проблемой. По самым скромным оценкам, срок восстановления электрокоммуникаций оценивался в несколько месяцев. Местные жители перешли на использование электрогенераторов, однако из-за постоянных сбоев те оказались не самым эффективным решением.

Один из подписчиков всемирно известного предпринимателя Илона Маска в Twitter обратился тому с вопросом: может ли компания Tesla изменить энергосистему Пуэрто-Рико с прицелом на использование независимых солнечных батарей и аккумуляторов? Предприниматель заявил о наличии у компании опыта в этом направлении для небольших островов и готовности помочь.

Изображение 5. – «Команда Tesla уже делала это для многих небольших островов по всему миру, но масштабируемость не имеет границ, поэтому это можно обеспечить и в Пуэрто-Рико. Решение должны принять правительство Пуэрто-Рико, Комиссия по регулированию коммунальных услуг (PUC), все коммерчески заинтересованные стороны и, прежде всего, народ Пуэрто-Рико.»

На следующий день к диалогу в Twitter присоединился губернатор региона Рикардо Росселло (Ricardo Rosello) и предложил обсудить возможность сотрудничества.

Изображение 6. – @elonMusk Давайте обсудим. Хотите продемонстрировать мощь масштабируемости ваших технологий #TeslaTechnologies? Пуэрто-Рико может стать флагманским проектом.

– С удовольствием обсужу. Надеюсь, Tesla может быть полезной.

Уже 24 октября компания Tesla в своем Twitter-аккаунте заявила о завершении установки солнечных панелей на территории госпиталя в городе Сан-Хуан.

Изображение 7. – «Госпиталь del Niño – первый из множества будущих проектов по использованию солнечной энергии + сберегающих технологий. Благодарим за восстановление Пуэрто-Рико».

Чуть позже фото были опубликованы в официальном Instagram-аккаунте Илона Маска. Сегодняшняя скорость выполнения всевозможных проессов исчисляется долями секунд. Только представьте, какое количество операций совершается при оплате чашки вашего любимого кофе через Apple Pay или Android Pay! Новость о происшествии или событии может появиться через минуту после того, как оно произойдет. Объемные бумажные формы документов для получения каких-либо услуг с трудом, но отходят в прошлое.

От сообщения в Twitter Илону Маску с просьбой о помощи до публикации фотографий установленного оборудования прошло 19 дней! Скорость в буквальном смысле изменила человеческое мировоззрение. Мы перешли на новый уровень отношений с современными технологиями, обществом, бизнесом и самими собой.

Постправда

С 2011 года в рядах внештатных сотрудников журнала Spiegel появился 33-летний журналист Клаас Релотиус. За семь лет из-под его пера вышло порядка 60 статей. Награда лучшему репортеру от CNN, престижная премия в области журналистики Deutscher Reporterpreis European Press Prize, сотрудничество с именитыми изданиями… Нам остается лишь восторженно рукоплескать достижениям этого профессионала. Но… Оказалось, что немалая часть «фактов» в его расследованиях – выдумка! Если бы не совместный проект с коллегой по цеху Хуаном Морено, мы вряд ли бы узнали о том, что впечатляемся далекими от реальности историями.

Наблюдение за работой Релотиуса вызвало у Морено множество подозрений. Однако редакторы не прислушались к замечаниям Хуана, и его совместная с Клаасом статья была опубликована в 2018 году в ноябрьском выпуске журнала Spiegel.

Журналистское нутро не позволило Хуану просто так отпустить ситуацию – тот начал собственное расследование. Вскоре выяснилось, что «источники» Релотиуса никогда с ним не встречались, а их слова в статье – выдумка чистой воды. Равно как и некоторая часть использовавшихся «фактов» и «свидетельств».

Как положено, далее последовало разоблачение, грандиозный скандал, признание во лжи, лишение всех наград и прилюдная порка в виде изгнания из издания и всего журналистского сообщества. Но! Печатный тираж Spiegel составляет примерно 725 тыс. экземпляров, а ежемесячное посещение сайта – около 6,5 млн читателей²⁵.

Когда ты имеешь столь значительную аудиторию, ты несешь колоссальную ответственность за создание информационного фона. Все нами прочитанное, услышанное и тем более пересказанное становится частью мировоззрения. Частью той картины, которую каждый человек создает самостоятельно – выбирая объект своего внимания. Услышанные разговоры, статьи, путешествия, фильмы, книги, музыкальные произведения – все это имеет непосредственное влияние на мироощущение человека. Читатели Релотиуса собирали свою картину из того, что сегодня принято называть постправдой.

Отличительной чертой современного общества является не только объем информационных потоков, но и скорость их распространения. Это было непозволительной роскошью для всех предыдущих поколений по разным причинам: от отсутствия технологического фундамента до жесточайшей цензуры авторитарных политических режимов. По замечаниям итальянских журналистов, гомосексуальность Юлия Цезаря, отмеченная его современником Цицероном, только через 150 лет попала в исторические труды Плутарха²⁶. В 2001 году трагическое разрушение зданий Всемирного торгового центра наблюдали буквально в прямом эфире миллионы людей по всему миру.

К сегодняшнему дню информация трансформировалась из наивысшего блага, открывающего мир знаний и осведомленности, в нечто посредственное. Обыденное. Даже надоедливое. В прошлом достоверность информации измерялась компетентностью ее носителя. Сегодня лидером мнений может стать едва ли не любой пользователь Всемирной паутины. Пост, набирающий большее количество лайков и репостов, – новая «правда». Этот факт поднимает две проблемы современного общества:

– пренебрежение доказательной базой;

– утрату глубинного погружения в информацию.

Человек склонен знакомиться с темой поверхностно, пропуская этап критического анализа, а что еще страшнее – отказываясь проходить тернистый путь формирования собственных суждений на основе личных ценностей. Многим легче опираться на слова журналистов, обозревателей, экспертов и прочих лидеров мнений. Отвечая на следующие вопросы, будьте честны:

– Готовы ли вы изучать личность автора и исследовать его мотивы, читая статью по вашей профильной теме?

– Готовы ли вы погрузиться в поднятую автором проблему, проверяя достоверность написанного?

– А может, вы просто смахнете пальцем вкладку со статьей и займетесь другими делами?

По просьбе математиков из римского университета La Sapienza, житель США опубликовал пост в Twitter о том, как римские ученые провалили некое исследование, на которое правительство Италии выделило большие деньги. Спустя 17 часов итальянская газета Corriere della Sera посвятила этой новости целую статью²⁷.

Выделим две проблемы эпохи постправды:

– появление неконтролируемых каналов распространения информации;

– обесценивание авторитетности источников информации.

Предсказания, прогнозы, гадание

Некоторое время назад мое утро начиналось с просмотра новостных лент нескольких изданий, красочно повествующих о последних научных достижениях. Скрывать не стану, по сей день такие ленты вызывают у меня настоящую зависимость. Благодаря ей несколько часов жизни я могу запросто потратить на самозабвенный новостной серфинг. Экзопланеты, нанороботы, онлайн-тренды, новые частицы материи и антиматерии… Все это дико увлекательно, и может с легкостью перенести читателя в далекие миры технологичного будущего.

Только представьте, технология инъекции нанороботов в человеческие сосуды для их чистки становится доступной во всех прогрессивных странах. Сотни тысяч человек, годами боровшиеся с разного рода сердечно-сосудистыми недугами, за считанные дни разом избавляются от опасных болезней. Человечество коренным образом меняет свои представления о здоровье и медицине. Теперь ответственность за здоровье берут на себя искусственные системы. А если вы не согласны с тем, что общество будет готово к чему-то подобному – я обращу ваше внимание на график внедрения технологий выше. А если вам еще и попадется на глаза фраза знаменитого футуролога Рэймонда Курцвейла, вам ничего не останется, как уверовать в новое светлое будущее.

Технологии нового поколения имеют неоспоримое преимущество в скорости распространения благодаря накопленному человечеством опыту. Вам может показаться, что совсем скоро мы схватим кое-кого за бороду и начнем лихо предсказывать грядущее. У нас ведь уже есть великолепные алгоритмы, молниеносно анализирующие большие объемы данных. И это только начало!

Я искренне убежден, что главная опасность любых предсказаний – в том, что все они отвлекают нас от дня сегодняшнего. Легко грезить о будущем и рисовать красочные картинки, возложа ответственность на алгоритмы, нанороботов или искусственный интеллект. В разы сложнее действовать сегодня, проявляя стойкость в отношении стрессов и разного рода переменчивости.

Международный валютный фонд в сентябре 2008 года опубликовал пятилетний прогноз развития мировой экономики. За дни до стремительного крушения американского банка-титана Lehman Brothers в фонде считали, что «перспективы американской экономики улучшились», а ожидаемый рост ВВП страны будет на уровне 5%²⁸. Разразившийся в том же году мировой экономический кризис, по разным оценкам, не был преодолен вплоть до 2015 года²⁹. Не так-то мы и хороши в прогнозировании. Даже Ванга с ее знаменитыми предсказаниями, судя по всему, была лишь поводом для увеличения тиража прессы^30*.

Рассчитать и предположить будущее становится сложнее из-за ускорения научно-технического прогресса, уплотнения событий и возросшей мобильности населения Земли. Но человечество не откажется от соблазна «заглянуть» в грядущее. Постоянно находясь в текущем моменте, нам никак не выбраться из этой западни жизни. Лишь разум готов неустанно блуждать между близким сердцу прошлым, неопределенным настоящим и обнадеживающим будущим. Будьте уверены, частные компании, фонды, исследовательские центры и статисты при правительствах не откажутся от предсказаний, а писатели-футурологи продолжат смело интерпретировать описанные в статьях и научных выкладках достижения.

Всем тем, кто страстен к предсказаниям, я рекомендую исходить из обратной идеи. Предсказывайте лишь то, что продолжит успешно работать и использоваться в будущем. Какой инструмент для этого использовать? Эффект Линди. Доказательная база эффективности такого подхода основана на анализе бродвейских шоу. Если некое выступление продержалось, скажем, 50 дней, то ему можно смело пророчить такое же количество дней в будущем. Действие эффекта Линди рассчитано в первую очередь на неживое: товары, процессы, шоу, фильмы, книги, музыкальные произведения, предметы быта и пр. Живое, напротив, каждым прожитым днем подтверждает свою близость к смерти.

Вернемся к предсказаниям. В следующий раз, принимая пищу, взгляните на тарелку, в которой будет ваше блюдо. Можете ли вы предсказать существование этого предмета в будущем? Сложно, если не знать об эффекте Линди. По оценкам историков, первые тарелки появились в эпоху неолита. Так как он не является каким-то определенным хронологическим периодом человеческой истории, будем ориентироваться на Ближний Восток, который вошел в этот период своего развития 9 500 лет до н.э.³¹. Путем нехитрых расчетов можно заключить, что человечество пользуется тарелкой более 11 500 лет. Согласно эффекту Линди, можно смело предположить, что мы не откажемся от этого предмета еще 11 500 лет в будущем. Попробуйте сами. Проследите процесс приготовления кофе. Найдите первые упоминания о кофейных турках, когда солнечным утром будете заказывать себе кофе по-восточному в одном из кафе Стамбула. Отыщите первые упоминания об обуви и одежде. Найдите сведения о первых книгах. Такие предсказания будут определенно менее бесполезными, нежели разговоры о потенциальном воплощении человеческого бессмертия.

Обратная связь

Едва ли не ежедневно десятки тысяч стартапов находятся у порога новой бизнес-ниши. Сегодня потребитель может не подозревать, что в ценности, которую создаст компания, заключается решение невысказанной проблемы. Строго говоря, бизнес – это всегда решение неких проблем; и часто случается, что большая часть из них – не артикулирована. Человек интуитивно понимает, что что-то должно быть иначе, но вот что? Ответ на подобные вопросы ищет всякий предприниматель, создавая нишу, где аккумулируются новые денежные потоки. Но какова особенность создания и продвижения нового продукта в столь быстром и переменчивом мире?

Совсем недавно я упоминал о минимально жизнеспособном продукте (MVP). В чем его преимущество? В ускорении процесса внедрения чего-либо в жизнь. Вы создаете минимально необходимые функции для того, чтобы удовлетворить первичные запросы потребителей. Далее – вас ждет перманентный процесс модификации продукта (разумеется, если вы создадите высокую ценность для потребителя). Такой подход дает возможность не только выпустить продукт, не упустив момента, но и получить мгновенную обратную связь от пользователей. В сущности, мы живем в мире, где скорость реакции и качество реализации новых функций более важно, нежели функциональность и продуманность изначального продукта.

Косвенный, но яркий пример. При создании рекламной кампании на amazon.com я сразу же получаю представление о том, как будет выглядеть мое рекламное объявление. Между идеей и ее воплощением – считанные секунды.

Изображение 8. Настройка рекламной кампании для моей дебютной книги «The Blacklist: Online Battles in The Post- Soviet Space» на Amazon.com.

Такое отношение формирует новые стандарты обратной связи и комфорта при использовании сервисов. Наличие шаблона рекламного объявления – также часть минимума, который мне необходим для того, чтобы продолжить корректировать свою рекламную кампанию. И Amazon понимает это как никто другой.

Уменьшение зазора между появлением идеи и первыми пользователями, дающими обратную связь, совсем иначе определяет роль потребителя. Некоторое время назад компания могла диктовать свои условия. Однако в нынешнем глобальном мире у меня есть десятки альтернатив: от сервисов такси до магазинов по продаже готовых шаблонов сайтов. Новое время дает потребителю большую силу влияния на конечный продукт. И в этом смысле потребитель – не совсем потребитель, а соучастник бизнес-процесса для каждого предприятия.

Я пользуюсь кредитной картой украинского monobank практически с момента его основания. Первое время приложение первого мобильного банка Украины обеспечивало аскетичный набор функций: пополнение карты, перевод денег по номеру других карт, оплата некоторых коммунальных услуг и пополнение мобильного телефона. Реклама преимущественно была передана на откуп самим пользователям. Те высылали реферальные ссылки своим друзьям, знакомым и коллегам за небольшое вознаграждение. Они также не стеснялись высказывать свое мнение и предложения по доработке продукта monobank в социальных сетях, а также на страницах основателей банка. Всего за два года работы приложение mono обросло рядом важных функций и привлекательными элементами геймификации, не утратив визуальной простоты и предельной понятности интерфейса. Сегодня у monobank более 1,5 млн клиентов, и каждый день, если верить одному из сооснователей, mono-карту получает 4500 украинцев³². Ну и о статусе самого быстрорастущего банка в мире тоже не стоит забывать³³.

P.S. monobank не заплатил мне – сообщаю я прискорбием – ни копейки за рекламу (равно как и прочие компании и сервисы, которые упоминаются в этой книге), не считая кэшбека за покупки.

Ускорение

В ходе независимых друг от друга расчетов российский астрофизик Александр Панов и австралийский ученый-эволюционист Грэм Снукс пришли к идентичному выводу об ускорении технологической эволюции. По их мнению, каждый грядущий отрезок времени в 2,67 раза короче предыдущего³⁴. То есть каждая новая трансформация в мире занимает 1/3 от времени предшествующей³⁵.

Помните, что эта глава начиналась с графика технологических внедрений в человеческий быт? Я предлагаю вам вернуться к нему, чтобы еще раз взглянуть на нынешнюю плотность инновационного развития. Только представьте: этот процесс продолжит ускоряться. Поэтому давайте определим, где сконцентрируется наибольшая скорость:

«Сжечь – не значит опровергнуть!»^36*

Строго говоря, все современные представления о физике основаны на частной теории относительности Альберта Эйнштейна. Исходя из нее, ничто не способно превысить фундаментальную физическую постоянную – скорость света, что считается предельной во Вселенной. Однако один из экспериментов исследовательского центра Европейской организации по ядерным исследованиям (ЦЕРН) показал: субатомные частицы могут оказаться быстрее³⁷. Представьте, как столетие развития физической науки начинает подвергаться сомнению. «Мыслящие иначе» – Джордано Бруно, Николай Коперник или Галилео Галилей – сегодня бы аплодировали стоя. Скорость и легкость, с которой мы предаем праху прошлые убеждения, действительно поражает.

Идея гелиоцентрической земли Коперника, спустя столетие, стала основной причиной конфликта Галилео Галилея с католической церковью. Последняя не столько выступала против науки, как самозабвенно защищала церковную догматику. Труды Джордано Бруно, внесенные в католический Индекс запрещенных книг в 1603 году, оставались в нем вплоть до последнего издания в 1948 году³⁸. Только в 1992 году Ватикан признал гелиоцентрическую модель мира³⁹. Представить нечто подобное в XXI веке сложно, но это не лишено смысла.

Искусственное сдерживание скорости развития технологий может стать спасительным решением для части профессий, представителей которых с легкостью могут заменить автоматические системы. В таком контексте важно осуществить плавный переход, создав ультрасовременные экономические правила и нормы (что точно на грани невозможного). Несмотря на скорость развития технологий, сегодня не до спешки в области профессиональной занятости человека. Миллионы безработных по всему миру – это не только экономическая, но и политическая, социальная проблема. И даже при утопическом сценарии развития дел не стоит забывать, что искусственное отрицание прогресса станет лишь отсрочиванием неизбежного.

Базовый доход, как футуристическая идея «эры постработы», становится одним из центральных мировых дискурсов, приобретая приверженцев и оппонентов с равным уровнем аргументации «за» и «против». Илон Маск, обеспокоенный необратимой и массовой автоматизацией, отводит базовому доходу роль «спасательного круга» в ситуации, когда использование человеческого капитала окончательно уступит позиции искусственному интеллекту.

Этот шаг можно расценивать как «отступные» людям в неравной битве с инновациями. Предполагается, что благодаря подобному подспорью общество не будет держаться за работу как единственное средство для существования. Это позволит не только упростить процесс перехода к новому витку технологического прогресса, но и искоренить бедность, а также уменьшить социальное неравенство. Сама концепция базового дохода была разработана Томасом Пейном еще в XVIII веке, однако первая попытка ее внедрения датировалась 60-ми годами прошлого столетия и происходила на территории США. Тогда эксперимент продемонстрировал усиление интереса участников к учебе и профессиональному развитию⁴⁰. Спустя десятилетие повторный эксперимент был проведен на территории Канады и добавил к прошлым положительным результатам сокращение уровня бедности и сохранение интереса к работе.

Благотворительный фонд GiveDirectly разработал 12-летнюю программу введения базового дохода на территории Кении, как нуждающейся страны, в 2010 году. Помимо изначальных фондовых средств, проект привлек множество меценатов ради постоянной материальной поддержки жителей кенийских деревень в размере 22 доллара в месяц⁴¹. Не удивительно, что в подобном экономическом контексте страны даже столь скромная, на первый взгляд, сумма привела к настоящему перевороту. Промежуточным результатом эксперимента стало не просто снижение уровня бедности, но и активная вовлеченность граждан в предпринимательскую деятельность. Другими словами, жители деревень, получив возможность удовлетворять базовые физиологические потребности, стали задумываться о грамотном распределении капитала и даже о поисках новых путей получения дополнительной прибыли.

Эксперимент подобного масштаба был проведен и на территории благополучной Финляндии в 2017 году, где участниками стали 2 тыс. безработных граждан. Важным условием стало сохранение базового дохода в случае трудоустройства. Интерес к нововведению в стране проявила британская газета The Guardian, проведя опрос среди участников с целью получения промежуточных результатов эксперимента⁴². Так, некоторые участники расценивали базовый доход как приятный бонус во время поиска постоянного места работы, некоторые задумались о реализации стартапов, а кто-то стал охотнее соглашаться на периодические заработки, не боясь за сохранность материальной помощи. Объединяло участников снижение уровня тревоги и повышение уверенности в своих возможностях.

Финляндия объявила о завершении эксперимента в 2019 году, несмотря на предварительные положительные оценки в обществе. В случае этой страны прекращение эксперимента – решение властей. Его руководители призывали расширить состав участников работающими гражданами, что, в свою очередь, требовало дополнительных затрат в размере 70 млн евро.

Удар по государственному бюджету – центральная проблема базового дохода. Приверженцы идеи убеждены: материальное подспорье позитивно повлияет на экономическую активность граждан и в будущем окупит вложенные затраты, но столь очевидный риск для государства остается пока необоснованным. Какова вероятность того, что процент «остановившихся» на базовом доходе граждан не будет превалировать? Риторическим остается вопрос о необходимости таких выплат в развитых странах, где это, во-первых, не является злободневным, а во-вторых – должно составлять немалую часть государственных затрат из-за высокого среднего дохода населения.

Самоактуализация человека происходит через деятельность – значительную часть системы человеческих смыслов, и базовый доход в этом случае – не основной инструмент формирования комфортной жизни и пространства для проявления себя. Некоторый процент людей, довольствующихся помощью государства, – неизбежен. В этой ситуации воплощение идеи базового дохода должно основываться на иных смыслах, нежели беспрекословное получение материальных благ. Это – глобальная трансформация, требующая дискуссий, предложений, экспериментов и конкретных решений.

Выводы

Сегодня мы хотим всего и сразу. Сразу увидеть макет будущей рекламы. Сразу получить обратную связь по жалобе. Сразу обрести все нужные знания. Тот, кто сможет удовлетворить эти потребности – получит конкурентное преимущество. Но не стоит забывать и об обратном: как правило, высокая скорость лишает глубины и насыщенности. Гонщик Формулы-1 вряд ли способен насладиться видом прекрасных гор на горизонте. Его интересует результат и то, как на него можно повлиять здесь и сейчас. Не фантастичен тот сценарий, где скорость изменений преодолеет черту, за которой человечество не сможет осознавать глобальные изменения. Сегодня даже в узкой профессиональной среде может выходить по 100 статей в неделю. Как следствие, профессионализм XXI века будет опираться на умение управлять вниманием, чтобы успешно отделять важное от второстепенного.

Вопросы к самому себе

– Что в моей жизни и деятельности будет меняться максимально быстро?

– Кто или что может стать источником обратной связи для моей жизни и деятельности?

– Кому из экспертов в моей деятельности я могу смело доверять в рекомендациях и предложениях?

– Если у меня есть идея нового проекта или начинания, каким будет самое простое решение, что поможет мне действовать уже сегодня?

– Когда я последний раз читал(а) книги, посещал(а) семинары или курсы повышения квалификации в моей сфере деятельности?

Изображение 9. 11.09.2001: катастрофа в прямом эфире.

Все вы расцвечиваете реальность в соответствии со своими средствами наблюдения за ней.

Роджер Желязны, американский писатель-фантаст.

Быть начеку – Решения «ястребов» – Успешная карьера – Как стать врагом государства? – От веры к доверию – Толкин был бы доволен – Небо видит все – Первое цифровое общество – Инновационный хаос.

Солдат

Борьба с коммунистическим режимом в развязавшейся Вьетнамской войне побудила англичанина Ричарда «Рика» Рескорлу вступить в ряды американской армии. Проявив себя в составе 1-й кавалерийской дивизии, Рескорла удостоился нескольких военных наград: Серебряной и Бронзовой звезды, а также медали «Пурпурное сердце». Генерал-лейтенант Гарольд Мур, будучи комбатом 1-й дивизии во Вьетнаме, не только положительно отзывался о Ричарде, но и запечатлел того на фото, которое попало на обложку книги «Мы были солдатами… и были молоды», вышедшей в 1992 году. В ней Мур с соавтором Джозефом Л. Гэллоуэем описывал бои во Вьетнаме.

Изображение 10. «Мы были солдатами… и были молоды».

После завершения военной карьеры Рескорла занял пост руководителя службы безопасности банка Morgan Stanley. Офис компании располагался на 73-м этаже южной башни Всемирного торгового центра (ВТЦ). Далекое от сражений и марш-бросков место должно было возвратить бывшего солдата к мирной жизни. Но это не сработало. Ричард все время оставался начеку, и взрыв на борту рейса 103 авиакомпании Pan Am в 1988 году, в результате которого погибли 270 человек, лишь усилил ощущение непрекращающихся военных действий.

Изображение 11. Ричард Рескорла

Ричарда больше всего волновал вопрос: как можно атаковать здания ВТЦ? Для ответа на него Рескорла заручился поддержкой армейского друга с опытом контртеррористической деятельности. В 1990 году друзья начали собственное исследование. Если верить Джеймсу Б. Стюарту, опубликовавшему биографию Рескорлы^43*, вывод армейского товарища подтвердил опасения Ричарда. Совершить террористическую атаку на башни ВТЦ «не составит ни малейшего труда»⁴⁴. Самый простой сценарий выглядел так: достаточно въехать в подземный гараж ВТЦ на грузовике, полном взрывчатки, и привести в действие детонатор.

По итогам расследования армейские друзья адресовали администрации ВТЦ записку, требовавшую незамедлительно усилить меры безопасности в гаражах башен-близнецов. Но потенциальные затраты не устроили руководство, и требования остались неудовлетворенными.

26 февраля 1993 года стены башни, в которой работал Рескорла, содрогнулись от взрыва. Террористический акт совершил Рамзи Юзеф, въехав на груженном взрывчатыми веществами грузовике в подземный гараж ВТЦ. Тогда Рескорла, встав в центре просторного опенспейса, стал координировать действия сотрудников, которые, впрочем, не обратили на него ни малейшего внимания. «Мне что, снять штаны, чтобы вы меня заметили?!»⁴⁵ – в сердцах воскликнул Рескорла. Воцарилось гробовое молчание. Он принялся раздавать сотрудникам предусмотренные в случае экстренного отключения питания фонарики и повел их вниз по пожарным лестницам. После этого случая Ричард окончательно убедился, что спасение утопающих – дело рук самих утопающих.

Ричард стал планомерно вбивать в сознание сотрудников Morgan Stanley план действий в экстренных ситуациях: прежде всего – спуск с более высоких этажей, общая встреча в холле между лестницами и попарный спуск до 44-го этажа. Наконец коллектив все усвоил, несмотря на всеобщее раздражение, которым сопровождалась каждая такая тренировка. После взрыва в гараже ВТЦ Рескорла направил записку высшему руководству Morgan Stanley, сообщая о стремлении террористов всеми доступными средствами разрушить знаменитые башни-близнецы. Тогда он описал один из сценариев, подразумевавший атаку зданий самолетами со взрывчаткой на борту. Помимо этого, Рескорла предлагал перевезти офис компании в другое место, рассматривая малоэтажные здания студенческого городка в Нью-Джерси. Обращения были отклонены, так как срок аренды помещений в ВТЦ должен был истечь лишь в 2006 году.

Утром 11 сентября 2001 года северную башню ВТЦ поразил угнанный гражданский самолет. Рескорла наблюдал произошедшее из окна своего кабинета. Вопреки призывам администрации не покидать рабочих мест, Рескорла, используя мегафон, сотовый телефон и рацию, стал отдавать стандартные команды для эвакуации. «Самым важным фактором было знание, куда надо идти. Ведь мозг человека (по крайней мере, мой) просто отключается, – сказал потом один из руководителей Morgan Stanley. – Что уж точно совсем ни к чему во время катастрофы, так это необходимость думать о чем-то»⁴⁶.

Согласно исследованию Колумбийского университета, проводившего опрос среди выживших, практически половина работников ВТЦ не знали, что все выходы на крышу будут закрыты. Во время теракта 1993 года людей эвакуировали вертолетами с крыши, но в 2001 году работники компаний бессмысленно столпились на верхних этажах небоскребов – у запертых дверей.

На 44-м этаже Ричард Рескорла продолжал направлять людей вниз по лестнице, когда в южную башню врезался второй самолет. Быстро сориентировавшись, Рескорла продолжил эвакуацию по другой лестнице. В момент обрушения внутри башни оставалось 13 сотрудников Morgan Stanley, в числе которых – четыре сотрудника службы безопасности и их руководитель Ричард Рескорла. «Когда здания обрушились, у меня не было ни малейшего сомнения, что он остался внутри, – говорит менеджер административной службы Стивен Энгел. – Рик хотел бы такого яркого и славного конца»⁴⁷. 2687 сотрудников Morgan Stanley к тому времени были в безопасности⁴⁸.

Трагедия 11 сентября 2001 года стала не только самым крупным терактом в истории Соединенных Штатов, но и первой катастрофой в прямом эфире. Это событие плотно связывают со стартом информационной эпохи.

Сила в границах допустимого

«Америка со своими друзьями, союзниками объединяется со всеми, кто хочет мира и безопасности на всей земле. Вместе мы выиграем войну против терроризма»⁴⁹