Оглавление
Клаудио Фернандес-Араос. Выбор сильнейших. Как лидеру принимать главные решения о людях
От автора
Введение. Важный выбор за вами
Мой опыт
Что в этой книге
Глава 1. Выдающиеся решения о людях: ваш личный ресурс
Формула успеха
Как заслужить признание Гарвардской бизнес-школы
Что делает менеджера успешным
За грань очевидного
Не верьте сказкам: научиться этому возможно
Удивительные эксперты!
Забудьте о делегировании
Знать, что именно искать
Овладеваем языком
Немного обучения – для лучших результатов
Немного концентрации – и вы звезда!
Великий парадокс
От успеха к счастью
Глава 2. Правильный выбор людей: ресурс для вашей организации
От чего зависит успех?
Коротко о главном
Консалтинг с легендой
Дорога к корпоративной пропасти
Плохой процент попадания
Ближе к вершине: выше риски – больше отдача
Количественное измерение ожидаемой отдачи от деятельности выдающихся людей
Решения о людях в разных странах
От стартапа к слияниям
От совета директоров к цеху
Говоря о размерах
Так было всегда
Самая уважаемая компания в мире
Человеческие ресурсы: взгляд в будущее
Чему я научился
Глава 3. Почему так непрост правильный выбор людей
Удача вам не благоволит
Трудность оценки
Цена ошибки при оценке
Уникальность позиций
Изменчивость позиций
Неосязаемость характеристик
Недоступность кандидатов
Психологические предубеждения
Откладывание на завтра
Переоценка способностей
Суждение по первому впечатлению
Навешивание ярлыков
Оценка людей в абсолютных категориях
Поиск подтверждающей информации
Стремление сохранить лицо
Приверженность привычному
Эмоциональное якорение
Стадное чувство
Преодоление наших предубеждений
Неверная мотивация и конфликты интересов
Обстоятельства кандидатов
Политическое давление
Глава 4. Как распознать необходимость изменений
Когда обычно происходят изменения
Когда и почему должны были бы происходить изменения
Воля Божья и дела людские
Запуск нового бизнеса
Осуществление слияний и поглощений
Разработка и реализация новых стратегий
Как справиться с плохой результативностью?
Как управлять ростом и успехом
Готовность ответить на грядущие вызовы
Как узнать, где находишься?
Что делать, когда уже знаешь?
Силы, противодействующие изменениям
Как остаться честным
Осуществление изменений
Глава 5. Что искать
Ох уж эти компромиссы
Важен ли IQ?
Важен ли опыт?
Важна ли «личность»?
Сила эмоционального интеллекта
Основа: компетенции
«Предметы первой необходимости» для менеджеров и руководителей
Постановка целей
На ошибках учимся
Как быть с компромиссами
Успех и неудача в разных культурах
Почему так важен эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект: сухой остаток
Дилемма развития
Посмотрим на потенциал
Посмотрим на ценности
Посмотрим на команды
Резюмируем
Как добраться до ответа
Потребность в расстановке акцентов
Потребность в ясности
Дисциплина – это все
Глава 6. Где искать: и внутри, и снаружи
Внутренние или внешние?
Проблема средних цифр
Параллель с инновациями
Потребность в сопоставлении
Когда прекращать поиски
Но ведь у них тоже есть выбор?
Отыскать внутренних кандидатов
Как люди находят работу
Сила слабых связей
Поиск внешних кандидатов
Сила интернета
Возможности и ограничения рекламы
Начиная с нуля
Сила источников в маленьком мире
Опрос источников – постигаем мастерство
Всего пара телефонных звонков
Когда это надо делать самому
Когда обращаться за помощью к профессионалам
Глава 7. Как оценивать людей
Самая большая возможность
Оценка на практике
О лжи, мошенничестве и скандалах
Со скоростью молнии: поспешные суждения
Плохое интервью
От опыта к компетенциям
Эффективное интервью
Развитие навыков проведения интервью
Расшифровка микровыражений
Каково будущее оценки?
Лучший подход: HOT SHOT[37]
Бесценные рекомендации
Грамотная проверка рекомендаций
Отбор отборщиков
Сколько оценок проводить?
У семи нянек дитя без глазу
Командные интервью
Команда, принимающая решения
Лучшая практика на этапе принятия решения
Работа с интуицией
Мой величайший конфуз
Наращивание силы организации
Глава 8. Как привлекать и мотивировать лучших людей
Насколько хорош ваш вариант для кандидата?
Поделитесь своим энтузиазмом
Говорят деньги
Обозначение приоритетов в вопросах удержания сотрудников
Проблемы со стимулированием
Между рисками и стимулами
Самое главное – это правильные люди
Вопрос мужества
Получить правильную помощь
Закрытие сделки
Глава 9. Как интегрировать лучших людей
В чем состоят риски при интеграции?
Три волны интеграции
Ускоренная интеграция
Шесть коварных ловушек интеграции
Управление процессом интеграции
С точки зрения успешного кандидата
Человеческий фактор
Как противостоять трудностям
Глава 10. Большая картина
Каждый день и все время
Это касается и вас лично
Сделать счастливыми других
Глобальный скрытый скандал
Обучение правильному выбору людей
Взгляд в историю
Плохие коллективные процессы; плохие коллективные результаты
Выдающиеся решения о людях в мировом масштабе
Приложение. Отдача от инвестиций в решения о людях
Об авторе
Отрывок из книги
То, что кадры решают все и самый ценный капитал – это люди, знают в нынешнем поколении российских топ-менеджеров все, даже если и не помнят, кто и при каких обстоятельствах заявил об этом с трибуны. Сегодня, когда публикуется издание книги Great People Decisions на русском языке, эти высказывания актуальны как никогда – как для самой России, так и для каждой серьезной организации, которая действует в этой части мира.
Наблюдая за вашей великой страной на протяжении нескольких десятилетий, я не перестаю восхищаться процессом необычайных политических, экономических и социальных изменений, превосходящих по масштабу, скорости и сложности те, что происходят почти в любой другой стране мира.
.....
Для начала я тщательно обдумал, что мне в действительности необходимо, сразу исключив вариант, что мне просто нужен человек, похожий на того, кто занимал эту должность ранее. Затем я обсудил со своими более опытными коллегами «профессиональный портрет» идеального ассистента и изменил свое видение на основании этой информации. К тому же меня пленял пример Эгона Зендера, который нанял своего замечательного ассистента Бригитту Йенш одновременно с открытием фирмы, 43 года назад, и продолжает работать с ней до сих пор.
В общем, я подошел к поиску нового ассистента так, будто это был заказ моего важнейшего клиента. Я не стал ограничиваться только теми людьми, которые в тот момент сами искали работу. Вместо этого я подробно изучил лучшие компании и их сотрудников и составил список примерно из сорока кандидатов, ни один из которых не помышлял о перемене работы. Я провел интервью с каждым из них и о наиболее впечатливших меня собрал отзывы тех людей, которым доверял. Ко времени принятия окончательного решения на меня было страшно смотреть: я измучился выбором, боялся ошибиться, чувствовал ответственность за свое будущее и будущее того человека, в жизнь которого я собирался вмешаться.
.....
