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Klaus-Dieter Thill. Das Praxismanagement in Arztnetzen im Best Practice-Benchmarking
1 Bedeutung und Nutzen von Benchmarking-Expertisen zur Praxismanagement-Qualität in Arztnetzen. 1.1Perspektivwechsel bei der Betrachtung von Arztnetzen
1.2 Exzellenzoptimierungen durch Benchmarking
1.3 Qualitatives Benchmarking
1.4 Der Best Practice-Standard
1.5 Benchmarking-Erkenntnisse
2 Die Valetudo Check-up©-Benchmarking-Methode. 2.1 Das validierte Benchmarking-Instrument
2.2 Einzelbetriebliche Sicht
2.3 Der Nutzen des Systems
2.4 Netz-Sicht
3 Kennzahlen der Praxismanagement-Qualität von Arztnetz-Praxen. 3.1 Der Network Practice Management Quality Score (NPQS)
3.2 Die NPQS für die Aktionsbereiche des Praxismanagements
3.2.3 Handlungsmöglichkeiten
3.2.4 Optimale Best Practice-Ausrichtung
3.3 Das IGeL-Management
3.4 Der Patient Care Quality Score (PCQS)
3.5 Die Weiterempfehlungsbereitschaft
3.6 Führung: LMS und LIS
3.7 Adhärenz: AMS und AIS
3.8 Realitätsnähe: Selbst- und Fremdeinschätzung
3.9 Fazit
4 Der Valetudo Check-up© „Praxismanagement Arztnetz“ - Alles Wissenswerte in Fragen und Antworten
Impressum
Отрывок из книги
Praxis-Netze verfolgen im Hinblick auf die Gesundheitsversorgung der Patienten ihrer Mitglieder das Ziel, eine möglichst hohe medizinische Qualität durch eine optimierte Betreuung, Kooperation und Kommunikation zu gewährleisten. Aber wie "gesund" sind Netzpraxen selbst, d. h. wie gut ist ihr Praxismanagement für diese Zielsetzung ausgeprägt? Nicht die Tatsache allein, Mitglied eines Netzes zu sein, trägt zu einer qualitativ hochwertigen Patientenversorgung bei, sondern auch die in den Betrieben eingesetzten Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen der Praxisführung. Sie bestimmen darüber hinaus auch die Gestaltung interner Aspekte wie Arbeitsmotivation, Produktivität und wirtschaftlichen Erfolg.
Doch dieser Zusammenhang von Praxismanagement und medizinischer Leistungsqualität ist nur den wenigsten (Netz)Ärzten bewusst:
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Die Grundlagen des Praxismanagements folgen - über alle ärztlichen Fachrichtungen betrachtet - ganz bestimmten Methoden und damit verbundenen Regelungen und Instrumenten. Sie ergeben sich aus dem für die Funktionalität eines Praxisbetriebs notwendigen und in überdurchschnittlich erfolgreichen Arztpraxen umgesetzten Handlungsrahmen. Der Best Practice-Standard ist als Ausrichtungs-Referenz ein zeitloses Konzept, das zu jedem Zeitpunkt die geltenden Handlungsbedingungen aufzeigt.
Ein hieran orientiertes Praxismanagement gewinnt darüber hinaus an zusätzlicher Bedeutung, da für Patienten die Transparenz über Arztpraxen und ihre Leistungen deutlich zunimmt, verbunden mit einer wachsende Anforderungshaltung der Praxisbesucher.
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