Was Patienten an Arztgesprächen kritisieren

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Klaus-Dieter Thill. Was Patienten an Arztgesprächen kritisieren

Die Arzt-Patienten-Kommunikation auf dem Prüfstand

1 Ärzte hören nicht zu

2 Spartanische Medikamenten-Information

3 Zu kurze Gesprächszeit

4 Monolog statt Dialog

5 Mehrdeutige bzw. unverbindliche Formulierungen

6 Angreifende Formulierungen

7 Fehlende Nutzenargumentation

8 Negative Reaktion auf Einwände

9 Fehlendes Lob und zu wenig Anerkennung

10 Gespräche über Internetinhalte werden abgewürgt

11 Mediziner im Klage-Modus: Das Arzt-Patienten-Gespräch als Frust-Ventil

12 Störungen des Gesprächs

13 Räumliche Barrieren

14 Falscher PC-Einsatz im Arzt-Patienten-Gespräch

15 Das Disruptions-Problem: Wenn Patienten nicht mit „ihrem“ Arzt sprechen können

Impressum

Отрывок из книги

Titel

Die Arzt-Patienten-Kommunikation auf dem Prüfstand

.....

8 Negative Reaktion auf Einwände

9 Fehlendes Lob und zu wenig Anerkennung

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