Описание книги
Эта книга - сборник решений, которые позволят владельцу, директору, управляющему предприятия индустрии красоты системно управлять сервисом и сервисным персоналом, чтобы:
- прекратить тратить деньги на рекламу;
- удержать Клиентов после первого визита;
- увеличить продажи услуг и средств домашнего ухода;
- включить "сарафанное радио".
Здесь собраны только практические инструменты для управления сервисом и сервисным персоналом. Берите и делайте!
- 240 практических примеров от автора и руководителей в индустрии красоты;
- 44 экспертных совета;
- 30 типовых ошибок в управлении сервисом салона красоты;
- 42 практических задания для создания Отличного Сервиса.
Книга написана для опытных и начинающих владельцев, руководителей, управляющих салонов красоты, клиник косметологии, СПА-салонов, центров здоровья и красоты.