Оглавление
Колин Брайар. Стратегия Amazon. Инструменты бескомпромиссной работы на впечатляющий результат от топ-менеджеров Amazon
Введение
Колин
Билл
«Работа наоборот» над книгой об Amazon
Первая часть. Быть Амазонцем
Введение в первую часть
1. Компоновочные блоки. Принципы Лидерства и механизмы
Механизмы: Усиливая Принципы Лидерства
Ежегодное планирование: OP1 и OP2
Цели С-группы
Выплата вознаграждения в Amazon способствует долгосрочному мышлению
2. Подбор персонала. Уникальный процесс Bar Raiser
Последствия личной предубежденности и срочности при найме на работу
Подбор сотрудников в Amazon до появления Bar Raiser
Решение Bar Raiser
Описание должностных обязанностей
Рассмотрение резюме
Телефонный отбор
Цикл внутренних интервью
Письменный отзыв
Итоговое совещание/Совещание по найму
Проверка рекомендаций
Предложение через адаптацию
Изменения в Bar Raiser
Bar Raiser и личностное многообразие
Привлечение и развитие лучших сотрудников
3. Организация. Отдельное однопотоковое руководство
Рост преумножил наши проблемы
Зависимости – пример из практики
Подготовка к погружению
Техническая зависимость номер один: Подводные камни в общем коде
Техническая зависимость номер два: Защитники базы данных
Организационные зависимости
Улучшение координации было неверным ответом
NPI – своевременное реагирование на организационные зависимости
Принудительное ранжирование наших предложений
Расставляя наши приоритеты
Первое предложенное решение: «Команда на две пиццы»
Разделение монолитов
Первые автономные команды
Некоторые проблемы все-таки остались
«Команды на две пиццы» работали лучше всех при разработке продукта
Функции приспособленности на самом деле были хуже, чем составляющие их показатели
Хорошие руководители «команд на две пиццы» оказались редкостью
Иногда вам нужно больше двух пицц
Однопотоковый лидер больше и лучше
Все окупилось
4. Обмен информацией. Описания и шестистраничник
Отказ от использования PowerPoint на совещаниях С-группы
Как написать эффективный шестистраничник
Шестистраничники могут отличаться по структуре и содержанию
Новый формат совещания
Обратная связь как сотрудничество
Заключительные мысли об описаниях
5. Работа наоборот. Начинать с желаемого клиентского опыта
Пробы и ошибки, последующий успех
А где макеты? Билл и запуск цифровых сервисов
Пресс-релиз по Kindle
Характеристики и преимущества PR/FAQ
Пример: Компания Blue Corporation анонсирует запуск Melinda, интеллектуального почтового ящика
Составляющие пресс-релиза
Составляющие FAQ
Потребности клиента и общий объем целевого рынка (TAM)
Экономические характеристики и соотношение прибыли и убытков
Взаимозависимости
Выполнимость
Идем дальше?
6. Показатели. Управляйте вашими входными показателями, а не выходными
Быть рядом с бизнесом
Жизненный цикл показателей
Определение
1. Маховик: Входные показатели ведут к выходным показателям и наоборот
2. Определите правильные контролируемые входные показатели
Измерение
Анализ
Совершенствование
Контроль
WBR: Как работают показатели
Презентация
Совещание
Анатомия диаграммы показателей
Увеличение масштаба: Еженедельные и ежемесячные показатели на одном графике
Выходные показатели демонстрируют результаты. Входные показатели указывают, куда двигаться
Не каждая диаграмма дает сравнение с целями
Комбинирование данных с клиентскими историями для того, чтобы рассказать всю историю целиком
Ловушка № 1: Провальные совещания
Ловушка № 2: Шум заглушает сигнал
Вторая часть. Машина изобретений в действии
Введение во вторую часть
7. Kindle
Переход к цифровым технологиям
Этап запуска Amazon Digital Media и устройств
Amazon: Производитель устройств?!
Kindle обретает форму
8. Prime
Потребность в росте
Бесплатная доставка 1.0 – Super Saver Shipping
Здесь была ловушка
Программы лояльности
Прогулка по магазину
Время пришло
9. Prime Video
Unbox: Неверный шаг на длинной извилистой дороге в гостиную
Вопрос о правах
В поисках пути в гостиную
Массовый сбой
Умное телевидение
Prime Instant Video: преимущество из серии «да, кстати…»
ФИЛЬМ ПРО ЛЮБОВЬ: на самом деле нет
На стороне выхода: Устройства
Amazon, Голливудский продюсер
10. Облако Amazon (AWS)
Влияния
Пробная версия Web Services
«Примитивы» известны, но не представлены как веб-сервисы
Серверная часть была легкой для нас и трудной для большинства остальных
AWS как он начинался
Заключение. Быть Амазонцем вне Amazon
Приложение A. Примеры отзывов об интервью
Приложение Б. Примеры тезисов текстового описания и FAQ
Приложение В. Хронология событий в книге
Благодарности
