Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту

Оглавление

Группа авторов. Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту

Предисловие

Благодарность Алеку Маккензи

Множественное число

Как пользоваться книгой

Новые дополнения

И наконец, можно ли избежать ловушек времени?

Часть I. Управление временем в XXI веке

Глава 1. Почему время по-прежнему сбивает с толку лучших из нас

Ожидания, срочность, необходимость отвлекаться

Как бы вы использовали сэкономленное время?

Избежать отвлечения: сосредоточьтесь на цели

Избежать ожиданий – своих и чужих

Сортировка без срочности

Ваш выбор, ваша сосредоточенность, ваше время

Глава 2. Ловушки времени, которым нас обучили

Много требований, мало исходных данных

Отзывчивость и неупорядоченность: вдвое больше неприятностей

Почему потеря времени по-прежнему нас удивляет

Используйте наглядные материалы – перевооружайте свое мышление

Отбросьте пять распространенных утверждений

Минимальные требования для объединенного набора электронных средств

Искорените утверждения: две колонки списка дел

Управление временем – самое странное утверждение

Управление собой, ведущее к достижению цели

Глава 3. Как объединить цели, задачи и приоритеты

Ступенчатый переход от целей к задачам и приоритетам

Цели. Взгляните на горизонты того, кто дает задание

Наглядно представить реальность

Результаты в задачах, соответствующих цели

Четкая последовательность: от целей к задачам и приоритетам

На работе цели и задачи часто исходят сверху

От корпоративных целей и задач к вашим личным

Ввести новую задачу совместно с командой

Результаты при ясных задачах

Глава 4. Как расставлять приоритеты и придерживаться их

Минимальные требования для определения приоритетов

Расставляйте приоритеты с Парето

Ваши восемь всеохватывающих задач

Процесс определения важности

Как графические карты содействуют командному мышлению

Критерии как основание для приоритетов

Объедините свою команду вокруг целей

Стандартный подготовительный этап – лекарство от помешательства на сроках

Не заставляйте ваших менеджеров «лететь по приборам»

Покажите риски и предложите варианты

Глава 5. Как поставить учет времени себе на службу

Как учет времени получил плохую репутацию

Весь секрет в избирательности

Соединяйте «красные зоны» со временем делового общения

Варианты ведения учета времени: обычные или высокие технологии

Скрытые подсказки: пять предупреждений

Анализируйте записи, чтобы продолжать движение

Двигаемся дальше

Часть II. Новые ловушки времени и способы их избежать

Глава 6. Кризисное управление

Это кризис или сыр-бор на работе?

Планирование в целях предотвращения: семь разумных вариантов

Выход из кризиса: непрерывное движение от прошлого к настоящему

Чего нельзя делать во время кризиса: три предупреждения

Глава 7. Неверное планирование

Как планирование защищает приоритеты

Ваш главный урок из идеи планирования

Многочисленные требования подразумевают большую ясность

Работаете в режиме многозадачности? Заранее предупредите своего начальника

Три фактора, препятствующих сохранению приоритетов

Сортировка определяется выживаемостью, а не срочностью

Задайте свои критерии планирования и обоснования работы

Глава 8. Неумение отказывать

Резкое звучание слова «нет»

Найдите подходящее время для отклонения запроса

Никакой пощады в вопросах этики

Неутвердительные ответы, которых нужно избегать

Выиграйте время, когда требования ставят вас в тупик

Исцелитесь от стремления угождать

Вы можете даже отменить согласие, данное по ошибке

При сильном искушении сказать «да»

Позвольте вашей команде отказывать вам

Поддержите ваших людей в команде

Глава 9. Плохой обмен информацией

Самый естественный вид деятельности

Восемь секретов искусства отсылать сообщения

Разумно получать: одиннадцать способов слушать

Умеешь слушать – тратишь меньше времени

Зрительные подсказки помогают менеджерам слушать: случай в тему

Язык тела: еще одно преимущество личной встречи

Урегулирование конфликтов – самая трудная задача

Полагайтесь на преимущества зрительного восприятия

Глава 10. Плохо проведенные собрания

Какой тип собраний вы посещаете?

Давайте признаем, что собрания утоляют голод общения

Как пересмотреть свои представления о собраниях

Управление поведением людей на собраниях

Как отказаться от посещения собрания

Смекалка в вопросах тактики экономит время

Предложения по поддержанию надлежащего порядка

Глава 11. Мир стал виртуальным

Как у вас обстоят дела с кривой электронного обучения?

Неизбежные требования в сфере электроники

Первоклассные средства нуждаются в бережном использовании

Как технологии максимально задействуют время

Глава 12. Страсти по электронной почте

Наши проблемы с электронной почтой

Почему объемы больше не шокируют нас?

Десять наихудших проблем с электронной почтой и хорошие идеи

Введите для всей команды нормы этикета при работе с электронной почтой

Глава 13. Неприрученный телефон

Поиски возможностей оказания услуг корпоративным клиентам

Телеконференции экономят время и деньги

Планирование имеет принципиальное значение даже в отношении простых звонков

Проявите больше уважения

Топ-менеджеры нуждаются в умелом отборе входящих звонков

Изо дня в день улучшать оказание «живых» услуг

Плавное окончание

Глава 14. Избыток информации и бумажная волокита

Первая трудность: как получить нужную вам информацию

Вторая большая трудность: управление полученной информацией

Приведите в порядок корпоративные документы

Сократите количество исходящей корреспонденции

Глава 15. Неверное приписывание ответственности и полномочий

Обязательства лидера, который наделяет полномочиями

Обратная связь – обязанность того, кому были переданы полномочия

Пять способов прояснить ситуацию

Правильное название должности играет решающую роль

Правильно составьте должностную инструкцию

Используйте организационную таблицу для прояснения ролей и сокращайте дублирование рабочих функций

Оповещайте сотрудников об изменениях и повторяйте свои извещения

Оценка эффективности: сделайте показатели взаимными

Глава 16. Неумелое делегирование и плохое обучение

Пять мифов, которые мешают делегированию

Выбор задания должен предшествовать найму сотрудника

Десять шагов для успешной передачи задания

Делегирование: нет точных гарантий

Сломайте корпоративные препятствия

Ваше всеохватывающее отношение к успеху

Глава 17. Проволочки и неумение завершать дела

Накопление последствий для карьеры

Меры доступны

Проволочки ни для кого не проходят бесследно

Ведите дневник заданий как инструмент возобновления работы

Как выделить время для главных приоритетов

Раз и навсегда поймите разницу между важным и срочным

Как обосновывается важность актуальных задач

Озадачены вопросами распределения времени?

Самое простое лекарство для тех, кто «медлит с началом и не может закончить»

Глава 18. Дружеское общение и незапланированные посетители

Защищайте свое право на сосредоточенность

Будьте начеку, чтобы пресекать случаи неупорядоченного общения

Оборонительные действия как последнее средство

Глава 19. Чрезмерное старание

Начинаете уставать?

Опасайтесь стремления быть сверхчеловеком

Давайте взглянем на высокую требовательность

Руководители, заботьтесь о своих усердных подчиненных

Распознайте настоящего трудоголика

Часть III. Прощальный совет

Глава 20. Как жизнь учит нас тайм-менеджменту

Унаследованные способности

Чему жизнь учит всех нас

Глава 21. Что же дальше?

Создайте план действий

Введите новые привычки

Тайм-менеджмент как командный спорт

Часть IV. Быстрые решения

Благодарность

Об авторах

Отрывок из книги

Предложение главного редактора издательства AMACOM Жаки Флинн написать новый вариант «Ловушки времени» я восприняла как оказанную мне честь и возможность поддержать актуальность новаторских идей Алека Маккензи, который уже давно был для меня героем. Он сыграл решающую роль в первых успехах нашей семейной обучающей компании EBI, хотя и не знал об этом до нашего знакомства пару лет назад.

В первое десятилетие своего существования наша компания, обосновавшаяся в Лондоне, столкнулась с жесткой конкуренцией со стороны сотен организаций, наводнивших голодный рынок образовательных услуг в этом городе. В чем было наше преимущество? Когда британское правительство предписало инженерам проходить обучение, мы стали продавать передовые технические знания, накопленные в США к тому времени.

.....

Две ловушки, вышедшие из игры. Две ловушки собрали так мало голосов, что выпали из списка.

1. Неверные средства управления и отчеты о ходе работ (бывшая ловушка 18). Существование новых электронных средств подтолкнуло участников опроса к мнению, что автоматизация – это новый источник средств управления и составления регулярных отчетов даже в небольших компаниях. Сегодня полученные данные могут быть «перекроены» любым образом, внесены во множество различных вспомогательных отчетов и пересчитаны автоматически.

.....