Оглавление
Группа авторов. Основы менеджмента
Предисловие
Преподавателю
Структура книги
Благодарности
От издательства
Часть I. Элементы организаций и менеджмента
Глава 1. Организации, менеджеры и успешный менеджмент
Введение
Чем определяется успех организации
Организации
Кто такие менеджеры и чем они занимаются
Управление, нацеленное на успех
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 2. Эволюция науки управления
Введение
Древняя практика, новая дисциплина
Подход с точки зрения разных школ
Процессный подход
Системный подход
Ситуативный подход
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 3. Внутренняя среда организации
Введение
Внутренние переменные
Взаимозависимость внутренних переменных
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 4. Внешняя среда организации
Введение
Организация и ее среда
Характеристики внешней среды
Прямые факторы среды
Косвенные факторы среды
Международное окружение
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 5. Социальная ответственность и этика
Введение
Истинная роль бизнеса в обществе
Социальная ответственность в действии
Этика и современный менеджмент
Повышение показателей этичности организации
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Учебные примеры к части I
Учебный пример 1
Учебный пример 2
Часть II. Связующие процессы
Глава 6. Коммуникации
Введение
Процесс коммуникации и эффективность менеджмента
Процесс коммуникации
Межличностные коммуникации
Организационные коммуникации
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 7. Процесс принятия решений
Введение
Природа процесса принятия решений
Рациональное решение проблем
Прочие вопросы процесса принятия управленческих решений
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 8. Модели и методы принятия решений
Введение
Наука управления
Моделирование
Методы приятия решений
Прогнозирование и его методы
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Учебные примеры к части II
Учебный пример 1
Учебный пример 2
Часть III. Управленческие функции
Глава 9. Стратегическое планирование
Введение
Природа, функции и преимущества стратегического планирования
Организационные цели
Оценка и анализ внешней среды
Управленческий аудит внутренних сильных и слабых сторон организации
Исследование стратегических альтернатив
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 10. Планирование реализации стратегии
Введение
Реализация стратегического плана
Управление стратегическим планом и контроль над его реализацией
Оценка стратегического плана
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 11. Взаимоотношения организационных полномочий
Введение
Делегирование, ответственность и полномочия
Линейные и аппаратные полномочия
Эффективная организация структуры полномочий
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 12. Создание организаций
Введение
Выбор структуры
Департаментализация
Адаптивные структуры
Централизованные и децентрализованные организации
Интеграция структуры
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 13. Мотивация
Введение
Значение и эволюция мотивации
Содержательные теории мотивации
Процессуальные теории мотивации
Компенсация и мотивация
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 14. Контроль
Введение
Природа и цель контроля
Процесс контроля
Поведенческие аспекты контроля
Характеристики эффективного контроля
Информационная система менеджмента для планирования и контроля
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Учебные примеры к части III
Учебный пример 1
Учебный пример 2
Часть IV. Групповая динамика и лидерство
Глава 15. Групповая динамика
Введение
Группы и их значение
Развитие и характеристики неформальных организаций
Управление неформальной организацией
Как повысить эффективность групп
Руководящие комитеты
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 16. Лидерство: власть и влияние
Введение
Власть, влияние и менеджер-лидер
Формы власти и влияния
Убеждение и участие
Влияние в действии
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 17. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность
Введение
Обзор теорий лидерства
Поведенческий подход к лидерству
Стиль, удовлетворенность и производительность
Ситуативные подходы к эффективному лидерству
Адаптивное лидерство: мысли в заключение
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 18. Управление конфликтами, переменами и стрессами
Введение
Природа организационного конфликта
Управление конфликтом
Природа организационных изменений
Управление изменениями
Организационное развитие
Природа стресса
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Учебные примеры к части IV
Учебный пример 1
Учебный пример 2
Часть V. Производительность организации
Глава 19. Управление трудовыми ресурсами
Введение
Формирование трудовых ресурсов
Развитие трудовых ресурсов
Повышение качества трудовой жизни
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 20. Менеджмент операций: создание операционной системы
Введение
Системный подход к менеджменту операций
Операционная стратегия и фирма
Этические вопросы менеджмента операций
Разработка продуктов и процессов в производственных операциях
Разработка продуктов и процессов в сервисных операциях
Мощности, их место расположения и проектирование
Распределение работы и нормирование труда
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 21. Менеджмент операций: функционирование операционной системы
Введение
Управленческий контроль операций
Планирование общего объема производства
Менеджмент товарно-материальных запасов
Управление производством
Менеджмент проектов
Обеспечение качества
Резюме
Обзорные вопросы
Вопросы для обсуждения
Случай из практики
Глава 22. Управление производительностью: общий обзор
Введение
Комплексный подход к производительности
Управление производительностью
Коммуникации, принятие решений и лидерство в целях повышения производительности
Повышенное внимание к производительности: что означают эти перемены для новых менеджеров
Случай из практики
Учебные примеры к части V
Учебный пример 1
Учебный пример 2
Словарь терминов
Использованные материалы
