Танец перемен. Новые проблемы самообучающихся организаций

Оглавление

Группа авторов. Танец перемен. Новые проблемы самообучающихся организаций

О книге

Часть I. Введение

Глава 1. Ориентировка

1. Нужен «атлас» организационных изменений

2. Жизненный цикл типичного проекта по преобразованию организации. Питер Сенге

3. Лидерство в процессе глубинных перемен

Об экологии лидерства. Питер Сенге

Изменение, трансформация и глубинные перемены

4. Глубинные перемены: задачи и проблемы. Арт Клейнер, Шарлотта Робертс, Рик Росс, Джордж Рот, Питер Сенге, Брайан Смит

5. Как читать эту книгу

Глава 2 Глубинные перемены

1. Создание инициативной группы. Питер Сенге

2. Процессы роста, порождающие глубинные перемены

3. Размышления о времени. Питер Сенге

Часы, время, пунктуальность

4. Впереди – граница

Использование динамики «пределов роста» для эффективного решения задачи глубинных перемен. Майкл Гудман

Часть II. Трудности начального этапа

Глава 3. Не хватает времени

1. Проблема

2. Изменение в культуре компании General Electric

Рост эффективности и производительности труда: от программы «Work-Out» до «Шести сигм качества» Жак Вирлинг-Хуань (компания General Electric)

3. Пять способов борьбы с нехваткой времени. Рик Росс

4. Минимальное вмешательство[34]

Наилучшее использование ограниченных ресурсов времени инициативной группы. Шерри Иммедиато (корпорация Heaven & Earth, Inc.)

5. «Лающие собаки» и «собаки-молчуны»

Область стратегической практики. Рик Росс, Шарлотта Робертс

6. Управление работой дискуссионной группы. Ник Зенюк (Interactive Learning Labs, Inc., ранее подразделение Ford Motor Company); Тим Савино (Harley-Davidson); Херб Po, Рик Гловер, Терри Джонсон (Fairchild Semiconductor, прежде National Semiconductor); Гаролд Хиллман (Amoco, Центр обучения менеджменту); Б. Хазлтон (Quantum Leap, прежде подразделение GS Technologies)

7. Соединение работы и личной жизни на практике. Лотте Бейлин

Глава 4. «Нам никто не помогает!» (Проблема поддержки и наставничества)

1. Проблема

Наставничество

2. От гольфа к поло

Наставники лидеров… и лидеры для наставников. Брайан Смит, Рик Росс

3. Кадровая основа наставничества. Шарлотта Робертс

Опыт организации наставничества. Том Райан (Shell Oil Company)

«Объяснение в лифте» Шарлотта Робертс

Расплывчатые слова и выражения. Шарлотта Робертс

Создание семинара и работа с ним

4. Выкарабкаться из трясины

Как группа, занимающаяся самоанализом[49], может помочь вам выйти из тупика. Филип Макартур, Роберт Путнам, Дайана Маклейн Смит

«Здесь трясина кончается» Дайана Маклейн Смит

5. Рецепты для наставников…

…и для их подопечных. Билл О’Брайен, Питер Коллинз, Джон Хоган, Майк Pоy (Covenant Insurance Group)

6. Стратегия наращивания знаний. Дэниел Ким

Компания Pegasus Communications: инструменты системного мышления

7. Пять видов системного мышления[54] Шарлотта Робертс, Арт Клейнер

Система

Открытые системы: мир как совокупность потоков и ограничений[55]

Социальные системы: мир как результат взаимодействия людей[56]

Операционные системы: мир как совокупность информационных потоков[57]

Живые системы: видеть мир как взаимодействие саморазвивающихся структур[58]

Вы можете опереться на пять форм системного мышления

8. Айкидо для лидеров реформистских программ. Джефф Дули, Крис Торсен

9. Музыка, искусство слушать и свобода

Законы воспитания чувств. Миха Погачник

Глава 5. «Нам это не нужно!»

1. Проблема

2. История компании Visteon. Роберт Уомак (вице-президент компании Visteon Automotive Systems Operations)

3. «Зачем мы все это делаем?»

Наводящие вопросы. Рик Росс, Шарлотта Робертс, Питер Сенге

4. Легкое касание с дальним прицелом

Точка зрения неформального лидера. Вик Лио

5. Стратегия сосновых шишек. Уинстон Лидет

Отбор перспективных «семян» Дженнифер Кемени, Майкл Гудман

6. Чего мы все стоим?

Опыт компании Shell Oil. Линда Пирс

7. Управление по принципу «открытой книги» Том Эренфельд

8. После устранения кризиса. Дэниел Ким, Ник Зенюк

9. Карта исторического развития. Рик Росс, Арт Клейнер

10. Четыре варианта будущего программы изменений. Арт Клейнер

11. Полезные аналогии. Майкл Джоунз, Джон Шибли

Глава 6. Несоответствие слова и дела

1. Проблема

2. Ситуация с позиций руководителя компании

О реализации программы глубинных перемен в компании Shell Oil в 1993–1998 гг. Филип Кэрролл

Контрольные вопросы для запутавшихся руководителей. Линда Пирс

3. Как без срывов обеспечить соответствие слова и дела? Дейвид Марсинг (корпорация Intel)

4. «Будучи одним из первых черных инженеров в Южно-Африканской Республике…» Эхуд Ньямеко Матья (директор завода корпорации Eskom)

5. «Как мы мешаем работать нашим руководителям?»

Как заставить своего начальника выполнять обещания. Дженнифер Кемени (старший консультант Innovation Associates)

6. О чем думает руководитель. Шарлотта Робертс (составитель)

Часть III. Как обеспечить устойчивость преобразований

Глава 7. Страхи и переживания

1. Проблема

2. «СЕРЫЕ ВЕКСЕЛЯ» Рик Росс

3. Односторонний контроль[87] Шарлотта Робертс

4. Когда неплохие люди делают чудовищные вещи…

О фундаментальных помехах организационному обучению. Джозеф Яворски

5. Место, где можно чего-то не знать

«Священный час» Майкл Бассечес (Гарвардское консультационное бюро)

6. Геройский стиль

Скрытая динамика высокорискованных ситуаций. Дейвид Кантор, Стивен Обер

7. Распутывание узлов семейной истории. Бренда Керр, Денни Минно

8. По ту сторону «победителей» и «проигравших»

Разнообразие как фактор обучения. Тони Грегори

Глава 8. Оценки и измерения

1. Проблема

2. Вверх по информационной реке

Точка зрения специалиста по бухучету на проблему оценки результатов. Томас Джонсон

3. Измерение для отчета… или для обучения?

Опыт функционального распределения издержек в корпорации Chrysler[106] Дейвид Мидор

4. Вскрытие «черного ящика»: оценка программы обучения. Джордж Рот

Измерение неизмеримого. Дейвид Мидор

5. Панель управления эффективностью

Показатели, используемые служащими в целях обучения, а не руководством для контроля. Кристофер Майер, Рик Росс

Глава 9. Истинные приверженцы и «неверующие»

1. Проблема

2. Подготовка к изменению организационной культуры. Эдгар Шайн

Начало изменений корпоративной культуры в компании Harley-Davidson[122] Марти Каслберг

3. Эпидемия преданности делу[124] Андреа Шапиро

4. Еретическая тактика[127] Билл Годфри, Билл Харрис, У.М. Дейджман, Клифф Хейвенер, Дейв Баффенбергер, Айва Уилсон (в изложении Арта Клейнера)

5. Опасности, сопутствующие совместным идеалам[130] Уильям Айзекс

Часть IV. Проблемы переустройства и переосмысления

Глава 10. Механизмы власти

1. Проблема

Управление и власть

Стратегии для инициативной группы

Стратегии для руководителей организаций

2. Содружество компаний. Джек Стэк

3. Взаимозависимость в корпорации Shell. Том Боттс

4. От контроля к прозрачности

Аргументы в пользу развитой Эллиоттом Жаком концепции «ответственных иерархий» Билл Бреннеман

5. Visa International[148]

Практическая реализация хапордического подхода. Эмили Бренер

6. Обучение акционеров…

…и компаний, на которые они хотят оказывать влияние. Нелл Майноу

7. Важно не забывать о культуре. Сью Томсон

8. Перестраиваем самолет на лету[152]

Письмо руководителю организации. Арун Майра, Брайан Смит

Глава 11. Распространение передового опыта

1. Проблема

Информация и знания

Знание, не выражаемое словами

2. Цикл организационного обучения[162]

Самоизменяющаяся система создания знаний. Нэнси Диксон, Рик Росс

3. Движение за наивысшую производительность труда на нефтеперерабатывающих заводах British Petroleum[167]

Инфраструктура обучения, охватывающая пять континентов. Умберто Вайньери, Роберт Ханиг, Рик Портер, Алан Томас, Пол Монус

4. Школа управления[170] Питер Блок

5. Принципы «самонастройки» Дуглас Энгельбарт, Кристина Энгельбарт

6. Использование компьютерных коммуникаций[173]

Управление компьютерными сетями ради успеха «танца перемен» Лайза Кимбалл, Эрик Вест, Говард Рейнголд, Лиз Райкерт, Рик Караш, Грэм Гейлер, Арт Клейнер

7. «Поучительные истории»

Создание инфраструктуры познания[175] Джордж Рот, Арт Клейнер

«Дом из стекла»[176]

«Три сестры»[177]

Три вида достоверности[178]

Использование «поучительных историй»

Опыт с «поучительными историями» в компании Ford

Компания Harley-Davidson: библиотека системных диаграмм

8. Первоклассная школа профессионального обучения

Армия США: учения и «разбор действий»[179]

Что-то больше, чем «Номер 26, вы убиты» Ф. Браун (доктор наук, генерал-лейтенант армии США в отставке), Нил Косби, Джим Мадден (подполковник армии США в отставке)

Чем полезен для корпораций армейский опыт разбора учений. Джордж Рот

Истолкование схватки. Гордон Салливан, генерал армии США в отставке

9. Что такое сообщества профессионалов?[181] Крис Тернер

10. Переломные события. Луис ван дер Мерве

Открытый подход

Поисковые конференции

Глава 12. Стратегия и цели

1. Проблема

2. Управление кругозором. Брайан Смит

3. Важные вопросы

Катализатор эволюции стратегических концепций. Хуанита Браун, Дейвид Айзекс, Нэнси Маргулис

4. Сценарии изменения мира[195] Адам Кахане

5. Стратегия как диалог

Как сделать корпоративное обучение стратегическим. Энди Томас, Шарлотта Робертс

6. Стратегические преобразования в компании Royal Dutch/Shell[199] Кор Херкстрётер (бывший председатель Комитета главных управляющих компании Royal Dutch/Shell), Марк Муди-Стюарт (нынешний председатель Комитета главных управляющих Royal Dutch/Shell), Гари Стил (группа LEAP)

7. Устойчивое развитие[200] Брайан Смит, Джоуэл Янович

Естественный путь[204]

8. Наподобие дождевого леса[205] Тачи Киючи, Джон Савидж, Такаши Йошида (Mitsubishi Electric Corporation)

9. Электричество для всех

Переосмысление задач системы энергоснабжения. Иан Мокрей (бывший генеральный директор компании Eskom, ЮАР)

10. «Сознательная ответственность»

Опыт социального служения. Шарлотта Робертс

Заключительная часть. Послесловие

Лидерство в меняющемся мире. Питер Сенге

Природа решаемых задач

Сообщества лидеров или отсутствие лидерства

Созидание будущего

От авторов

Об авторах

Как вступить в контакт с авторами этой книги

Отрывок из книги

С тех пор как Питер Сенге опубликовал в 1990 г. свою основополагающую книгу «Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации»[1] (The Fifth Discipline: the Art and Practice of the Learning Organization), многие руководители корпораций часто обращались к нему и его сотрудникам с вопросами: «А как быть по завершении первых этапов изменений? Что надо сделать, чтобы реформы стали постоянной составляющей нашей жизни?» Все понимают, что в сегодняшнем мире корпорация не может процветать, если не научится изменять свои установки и практические методы. Но компании, добившиеся успеха на первых этапах программы преобразований, обнаруживают, что даже самые перспективные начинания – при всей убедительности достижений, сохранении интереса к реформам и достаточности ресурсов – со временем могут выдохнуться, «уйти в песок». Причина этого в том, что организации обладают мощной иммунной системой, бдительно поддерживающей status quo.

В следующей книге о «пятой дисциплине», Тhе Fifth Discipline Fieldbook, авторы, вооруженные новыми теориями управления и 25-летним опытом развития самообучающихся организаций, рассказывают, как ускорить успех и обойти препятствия, блокирующие продвижение вперед. А книга «Танец перемен», написанная в продолжение этой серии для руководителей организаций и менеджеров всех уровней управления, показывает, что и как могут сделать корпорации для решения проблем, неизбежно возникающих именно в силу успеха преобразований. Читателям убедительно и доходчиво объясняют, как наращивать личные и организационные возможности, необходимые для решения задач реформирования.

.....

Книга задумана таким образом, чтобы ее можно было читать в любом порядке. Перекрестные ссылки помогут читателю находить то, что в наибольшей степени отвечает его интересам.

Делайте пометки на полях. Записывайте приходящие в голову идеи и соображения. В будущем эти заметки помогут вам более плодотворно размышлять о новом этапе собственной программы изменений.

.....