Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников

Оглавление

Группа авторов. Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников

Предисловие к русскому изданию

Предисловие

Введение

Об авторах

Слова признательности

Часть 1. Контекст: развиваем самосознание и искреннее отношение к работе

1. Ориентация на самосознание и искренность

Сопротивление переменам

Ограничения ролей и ожиданий

Почему организации создают роли

Развиваем самосознание

Развиваем искренность

Развиваем гармоничность

Развиваем ответственность

Что может нас пробудить

Семь возможностей для пробуждения на работе

Организационная поддержка

Обратная связь, коучинг, наставничество и оценка

Непрерывное развитие

2. Искусство пробуждения

Некоторые вопросы, которые стоят за этим

Уточняем цели

Полностью изменяем себя

Разрываем замкнутый круг недоверия

Три модели поведения

3. С чего все начинается

Как воспринимать проблемы

Преодолевая семейные привычки

Родители как менеджеры и менеджеры в роли родителей

Четыре шага на пути к избавлению от стереотипов прошлого

Как выявлять семейные проблемы на работе

Преодолеваем комплекс компенсации

И, наконец, взрослеем

Часть 2. Процессы: развиваем гармоничность и ответственность

4. Преобразующая обратная связь

Типы обратной связи

Качественная преобразующая обратная связь

Почему мы противимся честному общению

Риски, связанные с предоставлением или получением обратной связи

Советы по технологии обратной связи

Обратная связь в команде

Сценарий для менеджеров, стремящихся получить обратную связь

Использование видеозаписи в обратной связи

Вопросы для самоанализа

5. Трансформирующий коучинг

Коучинг – это взаимоотношения, строящиеся на добровольной основе

Тренеры-коучи должны действовать «на полях»

Шесть шагов трансформирующего коучинга

Шаг 1. Проведите беспощадную самооценку

Шаг 2. установите отношения, основанные на уважении моральных ценностей

Шаг 3. создайте конструктивную обстановку

Шаг 4. соблюдайте баланс между ободрением и критикой

Шаг 5. обеспечивайте преобразующую обратную связь

Шаг 6. движемся к завершению

Как преобразующая обратная связь поддерживает процесс трансформирующего коучинга

Стратегия трансформирующего наделения руководящей ролью

6. Стратегическое наставничество

Что такое стратегическое наставничество?

Способы использования технологии наставничества

Наставники как стратегические партнеры

Что делает наставничество стратегическим

Этапы стратегического наставничества

Дистанционное наставничество

Инструменты успешного наставника

Понимание организационной культуры

7. Совместная оценка деятельности

Моральные ценности – совмещаем теорию с практикой

Что мы оцениваем?

Культурное многообразие и оценка

Формируем контекст: объединяем развитие с оценкой

Разработка систем совместной оценки

Шесть шагов технологии совместной оценки

Технология оценки «360 градусов»

Дисциплинарные взыскания и увольнения

Двенадцать критериев справедливого обоснования

Часть 3. Технологии: поощряем деятельность, направленную на преобразование

8. Умение «бесстрашно» слушать

Составляющие общения

Как процесс слушания искажается организационной иерархией

Составляющие общения

Человеческий аспект умения слушать

Активное, чуткое и участливое слушание

Выслушиваем то, чего не знаем

Необходимо быть честным с самим собой

Задавайте «бесстрашные» вопросы

Ваша позиция и слушание

Слушание и развитие целеустремленности

9. Парадоксальное разрешение проблем

Учимся любить свои проблемы

Как удержаться от желания немедленно решить проблему

Ценность парадокса

Препятствия в решении проблем

Привычка видеть проблему в черном свете

Привычка иметь проблемы или постоянно решать их

Неверное определение проблемы

Одностороннее решение проблемы

Неспособность извлечь урок из проблемы

Развитие любознательности и воображения

Пять шагов к эффективному решению проблем

Шаг 1. признайте и примите проблему

Шаг 2. определите проблему и уточните, что мешает ее решению

Шаг 3. проанализируйте, систематизируйте и проранжируйте элементы проблемы

Шаг 4. продумайте возможные варианты удовлетворения интересов всех сторон

Шаг 5. примените решение на практике, оцените его и отпразднуйте успех

Многомерное решение проблем

10. Доброжелательная конфронтация

В защиту доброжелательной конфронтации

Проблемы и возможности конфронтации

Критика критична

Как подготовиться к доброжелательной конфронтации

Метод доброжелательной конфронтации

Доброжелательная конфронтация в команде

Как бороться с уловками и отговорками

Способы поощрения ответственности

Различные формы извинений

11. Рисковое разрешение конфликтов

Два вида конфликтов в организации

Ответственность за конфликт

Роли в разрешении конфликтов

Подготовка к разрешению конфликта

Восемь шагов к разрешению конфликта

Учимся у других

Пример 1

Пример 2

Пример 3

Важность собственного отношения

Часть 4. Взаимоотношения: поощряем самосознание и искренность в организации

12. Пробуждение организаций

Преобразование культуры, структур и систем

Партнерские культуры, ориентированные на обучение и основанные на запросах снизу

Свойства культуры

Изменение культуры

Создание культур, ориентированных на сотрудничество

Синергетические командные структуры

Живая «паутина» сообщества

Самоуправляемые команды

Централизация и децентрализация

Размер имеет значение

Интегрированные системы, основанные на ценностях

«Пеленгующая» обратная связь как стимул для перемен

Альтернативные системы

13. Развиваем гармоничность и ответственность в организации

Ориентация на обучение вместо контроля

Создание обучающихся организаций и обучающих отношений

От тренингов к развитию

Организационная гармония

Демократические ценности и организационная гармония

Включение

Сотрудничество

Команды и сообщества

Видение

Торжество многообразия

Осознание процесса

Открытое и честное общение

Принятие риска

Индивидуальное и коллективное участие в результате

Парадоксальное разрешение проблем

Каждый является лидером

Личный рост и удовлетворение

Видеть конфликт как возможность

Всем сердцем принять изменения

Гармония в организационных процессах

Принятие решений на основе консенсуса и преданность работе

От пробуждения к ответственным действиям

14. Повсеместное лидерство и организационная демократия

Новые формы организационного лидерства

Пробуждение и демократия

Стратегическая интеграция

Прививаем любовь к работе

Отрывок из книги

Около двадцати лет назад я написал статью, которую назвал так, как типичный представитель поколения «детей-цветов»: «Куда подевались все лидеры?» Но сегодня я задумываюсь над тем, откуда этим лидерам взяться? Недавно мне довелось консультировать известный исследовательский центр, в котором полно лауреатов Нобелевской премии. За последние годы они столкнулись с проблемой привлечения и закрепления в штате руководителей. Проблема казалась и простой, и сложной одновременно. Никто из ученых, соответствовавших строгим критериям отборочной комиссии, не соглашался на эту работу. Все они хотели заниматься наукой.

Поскольку мне приходилось участвовать в избрании деканов и президентов научных обществ, я знаю, что подобное довольно часто случается в академической среде. Специалистов, с одной стороны, реализовавшихся в своей области, а с другой желающих занять руководящие позиции и достаточно компетентных для этой роли, действительно не хватает. Ежегодно вышеупомянутый центр после долгого и утомительного отбора нанимал кого-то, кто неохотно соглашался, а через год просился обратно в свою лабораторию. И все опять повторялось. История, знакомая до боли.

.....

Возможно, эта задача преждевременна для существующих организаций и их руководителей? Но представьте себе, чем мы рискуем? Мы постоянно сталкиваемся с проявлениями коррупции и мошенничества у себя на работе, балансируем над пропастью «экономической нестабильности», переживаем крушение иллюзий, негодование и отчаяние или скатываемся к полному цинизму. Значит, пришло время проснуться и, набравшись мужества, призвав на помощь честность и открытость, кардинально измениться самим. Клок и Голдсмит создали эффективную модель для пробуждения, обновления и возрождения организации. Прямые, понятные и практичные стратегии авторов откроют вам реальные, обучающие и жизненно важные перспективы, которые станут вызовом для руководителей любого уровня – от генерального директора до менеджера среднего звена, члена рабочей группы и рядового сотрудника, поскольку они потребуют не только поистине мудрого отношения к системам, структурам и повседневному взаимодействию в организации, но и постоянного самосовершенствования, и профессиональных навыков, и навыков успешной совместной работы.

✓ Мгновение яркой радости. Когда мы влюбляемся или испытываем удовольствие, нам как будто напоминают, что нашу жизнь обусловливает наше отношение к ней: ее можно наполнить болью или удовольствием, страхом или приключениями, печалью или радостью.

.....