Аутсорсинг

Оглавление

Группа авторов. Аутсорсинг

ГЛАВА 1. АУТСОРСИНГ – ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

1.1. Особенности аутсорсинга

1.2. Аутсорсинг и развитие компании

1.3. Что движет компаниями, прибегающим к аутсорсингу

1.4. Результаты применения аутсорсинга

1.5. Основные виды аутсорсинга

1.6. Формы аутсорсинга

ГЛАВА 2. ОТБОР АУТСОРСЕРОВ

2.1. Ваш аутсорсер – какой он? (как выбрать подходящего аутсорсера)

2.2. Изучение рынка аутсорсинга

2.3. Оценка аутсорсера

2.4. Как обезопасить свою фирму от обмана и некомпетентности аутсорсера

2.5. Заключение партнёрского соглашения с фирмой – аутсорсером

ГЛАВА 3. IT-аутсорсинг

3.1. Сущность аутсорсинга информационных технологий

3.2. Ресурсы IT-аутсорсинга

3.3. Причины развития IT-аутсорсинга

3.4. Направления it-аутсорсинга

ГЛАВА 4. АУТСОРСИНГ БИЗНЕС – ПРОЦЕССОВ

4.1. Управление персоналом

4.2. Финансы и бух. учет

4.3. Маркетинг

4.4. Логистика

ГЛАВА 5. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ АУТСОРСИНГ

5.1. Передача сторонним фирмам части производства

ГЛАВА 6. ПРАВОВОЙ АУТСОРСИНГ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

6.1. Охрана предприятия

6.2. Привлечение адвокатов, юристов

6.3. Обслуживание и уборка помещения

ГЛАВА 7. ОБУЧАЮЩИЙ АУТСОРСИНГ

7.1. Проведение тренингов

7.2. Обучающие семинары

7.3. Корпоративные мероприятия

ГЛАВА 8. ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ И ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ АУТСОСИНГА

8.1. Плюсы аутсорсинга

8.2. Негативные последствия аутсорсинга. Как с ними бороться?

ГЛАВА 9. КАК ВЫЙТИ ИЗ АУТСОРСИНГА

ГЛАВА 10. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА УСЛУГ ПО АУТСОРСИНГУ

10.1. Перспективы развития аутсорсинга

10.2. Возникающие проблемы экономической эффективности при выполнении всех этапов аутсорсинговых контрактов

10.3. Аутсорсинг в России

10.4. Пример применение аутсорсинга в российской производственной компании (ЗАО «Энергомаш»)

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Отрывок из книги

Все чаще в последнее время в российской хозяйственной практике встречается указанная инновационная форма организации предпринимательства. Аутсорсинг подразумевает под собой передачу другой компании части функций или целиком определенный процесс деятельности. Именно это действие позволяет остановиться на главных и основных функциях предприятия, приспособиться к новым технологиям, повысить надежность и рыночную репутацию и значительно снизить издержки производства.

Аутсорсинг – это решение принимаемое непосредственно руководителем предприятия и непосредственно связанное с организационными вопросами, о передаче каких либо бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия стороннему подрядчику.

.....

Если не обращать внимание на некоторые отличия в самих подходах эккаунтинговые фирмы, на первое место всегда по важности ставят доверие клиента. Именно, известная компания Flexible Business Solutions, расположенная в Джорджии, США, поставила перед собой задачу завоевания полного и абсолютного доверия к себе своих клиентов, как к партнеру по бизнесу. Такие же планы и у крупной немецкой компании Datev, создавшей сообщество профессиональных фирм по ведению учета, на основе своего программного обеспечения.

Одной из основных проблем является проблема доверия, которая зачастую мешает клиенту обратиться к услугам аутсорсера, а, обратившись – заключить с ним контракт и передать ему свою бухгалтерскую отчетность. Главного бухгалтера предприниматели воспринимают как доверенное лицо (особенно в России, где бизнес ведется в рамках противоречащих друг другу законов, иногда совершенно невозможно). При переходе от бухгалтера, как конкретного специалиста к бухгалтеру, как организации – подрядчику, они чувствуют, что, приобретая профессионального исполнителя, они теряют доверенного советника не только по оптимизации налогов, но и по всему бизнесу в целом.

.....