Оглавление
Группа авторов. Учебник мойщика окон. Как стать профессионалом и найти постоянных клиентов
ВВЕДЕНИЕ
ЧАСТЬ I. ОБОРУДОВАНИЕ И ХИМИЯ – ГОТОВИМ КОМПЛЕКТ МОЙЩИКА
ГЛАВА I. ИНВЕНТАРЬ
ОСНОВНОЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
ПОВЫШАЕМ ЭРГОНОМИКУ
ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
СТРАХОВОЧНОЕ СНАРЯЖЕНИЕ
ГЛАВА II. ПРОТИРОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ
САЛФЕТКИ ИЗ МИКРОФИБРЫ
МИКРОСПАН
ВАФЕЛЬНОЕ ПОЛОТНО И ВЕТОШЬ
КАК НАСЧЕТ САЛФЕТОК И ГАЗЕТ?
ГЛАВА III. МОЮЩИЕ СРЕДСТВА
ОСНОВНОЕ МОЮЩЕЕ СРЕДСТВО – ШАМПУНЬ
СИЛЬНОЩЕЛОЧНЫЕ КОНЦЕНТРАТЫ
РАСТВОРИТЕЛИ
РЕШЕНИЯ ДЛЯ СЛОЖНЫХ СЛУЧАЕВ
ГЛАВА IV. СУМКА МОЙЩИКА: ИТОГОВЫЙ РАСЧЕТ
ЧАСТЬ II. ПРИСТУПАЕМ К РАБОТЕ
ГЛАВА V. ТЕХНИКА МЫТЬЯ
ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ОКНО
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ МЫТЬЯ
РАБОТА СКВИДЖЕМ – ПОШАГОВЫЙ АЛГОРИТМ
ЗАДАЧИ ПОВЫШЕННОЙ СЛОЖНОСТИ
ГЛАВА VI. МЫТЬЕ ОКОН НА РАЗНЫХ ОБЪЕКТАХ
КВАРТИРА
ЧАСТНЫЙ ДОМ
КАФЕ, РЕСТОРАН, МАГАЗИН
ПРОМЫШЛЕННЫЕ ОБЪЕКТЫ
СЧИТАЕМ ЦЕНУ ПРАВИЛЬНО
ЕСЛИ ЗАКАЗЧИК ХОЧЕТ ПОМЫТЬ ОКНА ТОЛЬКО СНАРУЖИ
ЧАСТЬ III. СЕРВИС
ГЛАВА VII. ВНЕШНИЙ ВИД МАСТЕРА
ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ. ЧЕК-ЛИСТ
ЗНАКОМСТВО С КЛИЕНТОМ
ГЛАВА VIII. МОЙ ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ
ГЛАВА IX. КОНФЛИКТЫ: ЧТО ДЕЛАТЬ?
КОНФЛИКТ ПО ВИНЕ МАСТЕРА
ПЕРЕНОС ЗАКАЗА ИЗ-ЗА ДОЖДЯ
ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ
НА ЗАМЕТКУ: СЕЗОННОСТЬ В КЛИНИНГЕ
ГЛАВА X. МОЙЩИК ОКОН – ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫЖИВАНИЮ
ГЛАВА XI. СПОСОБЫ УВЕЛИЧИТЬ СРЕДНИЙ ЧЕК
РЕГУЛИРОВКА ОКОН
РЕГУЛИРОВКА ИЛИ ЗАМЕНА РУЧЕК
ЗАМЕНА УПЛОТНИТЕЛЯ
ПОЛИРОВКА СТЕКОЛ
МЫТЬЕ ЖАЛЮЗИ
БЫСТРЫЕ УСЛУГИ В ПОДАРОК
ЧАСТЬ IV. ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
ГЛАВА XII. САМОЗАНЯТОСТЬ ИЛИ ИП?
ГЛАВА XIII. КАК СОСТАВИТЬ ДОГОВОР НА УСЛУГИ?
УСЛУГА ИЛИ ПОДРЯД?
УЧАСТНИКИ ДОГОВОРА
ФОРМА ДОГОВОРА
ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ В ДОГОВОРЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
КАК ЗАКЛЮЧАЮТ ДОГОВОР
ЧАСТЫЕ ОШИБКИ В ДОГОВОРАХ УСЛУГ
ГЛАВА XIV. РАБОТА С ЮРЛИЦАМИ
КАК ПРИНИМАТЬ ПЛАТЕЖИ ОТ ЮРЛИЦ И ИП
КАК ОФОРМИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ТЕНДЕРА
КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ОБМАНА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ОБРАЗЕЦ БИЗНЕС-ПЛАНА: РАСЧЕТ ЗАТРАТ И ПРИБЛИЗИТЕЛЬНОГО ДОХОДА
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
КАРТА МОЮЩИХ СРЕДСТВ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ МЫТЬЯ ОКОН
Отрывок из книги
Итак, вы решили стать мойщиком окон. Для новичка в клининговом бизнесе это отличный старт. Профессия не требует больших вложений и часто служит трамплином для открытия полноценной фирмы: с уборкой и чисткой мебели. Возможно, вы решите продолжить карьеру в найме и станете управляющим либо начнете брать крупные заказы на работу в промышленных зданиях – путей развития достаточно.
Я убежден: чтобы создать крепкий бизнес, который выстоит даже в трудные времена и не развалится из-за вашего незнания «кухни», надо начинать с азов. Я и сам работал мойщиком окон, а теперь у меня за плечами управление двумя клининговыми фирмами и своя школа клининга.
.....
Не позволяйте себе халатно относиться к безопасности. Если знаете, что будете мыть труднодоступные стекла и высовываться из окна, приготовьте страховочные системы для работы на высоте. Ими пользуются все промышленные альпинисты. В квартире монтажный пояс можно прикрепить к несущей стене или несущей колонне с помощью струбцины.
К сожалению, мастера-мойщики почти не пользуются страховочными поясами. Даже крупные клининговые фирмы не выдают сотрудникам привязи. В этом случае позаботиться о безопасности придется самому.
.....
