Оглавление
Группа авторов. Мой мозг мне врёт! Феномен эффекта жужжащей мухи
Введение. Самая известная муха в мире
Жужжащие мухи и их эффекты: как все устроено
Сначала вот что
Что происходит в Вегасе (происходит и в Вегхеле)
1. Наш мозг нас обманывает
Самосохранение против самопознания
Сила самомнения
Не для самопознания, а для самосохранения
Закон Острова искушений
Увидишь, когда станет выгодно
Жужжащая муха, которая ничего не делает и все равно работает
В Peugeot вам будет комфортнее
Мозг как сообщник
2. Власть удобства
Добро пожаловать на путь наименьшего сопротивления
Наш ограниченный мозг
Чему вы можете (но вряд ли захотите) научиться у Дональда Трампа
Индекс мусорного бака и другие способы упрощения
Люблю, когда есть выбор, но не люблю выбирать
Представьте, что придется выбрать
Вам не нужно ничего делать: мощь опции по умолчанию
Сила привычки
Чуть сложнее на финишной прямой
3. Боль, сомнения, сожаление и как их избежать
Всё, что мы имеем и храним
Доктор, мне больно платить
Минимальная вероятность серьезной катастрофы
«Из-за этого закрываются двери»
Да или нет?
4. Конформизм: вы находитесь здесь
Социальные (в глубине души) животные
Ведите себя нормально
Мы против них
Меняющиеся стандарты
День Святого Валентина и слив в душевой
Социальные сигналы повсюду
Моралистская кнопка
Сила чужого взгляда
Власть и ректальное применение ушных капель
Власть каждому
Теория игр – поставьте себя на место другого
Конкурс красоты
Быть милым – это заразно
3,4 миллиона китайцев и Счастливчик
5. У времени есть крылья
Каждое решение – это прогноз
Контроль от начала до конца: влияние последовательности
Как память продолжает вас подводить
Ни времени, ни денег, только стресс
Защита от самих себя?
Время для принятия решения
Промедление приносит страдания
Используйте жужжащих мух в своих интересах
Хватайте мухобойку!
6. Сила притяжения
Привлечение внимания – взлом бдительности
Будь милым и все такое
Эйнштейн тоже ошибался
Привычное удивление
Есть что-то неправильное в совершенстве
Пауки и жужжащие мухи
Смотря с чем сравнивать
Жила-была жужжащая муха
Жужжащая муха на ценнике
Короче: сила внимания (и повторения)
7. Вознаграждение, премиальные и неустойки
Кнут и пряник
Бонусы в сфере образования
Оплата больничного
Деньги смердят
Стегайте пряником: налоги, штрафы и компенсации
Статистика – это жирная жужжащая муха
Работают ли деньги?
Заключение
Можно ли использовать жужжащую муху, если очень хочется?
Проверьте себя
И наконец
Благодарности
Список эффектов и терминов
Отрывок из книги
Естественной средой обитания самой известной в мире мухи является аэропорт Схипхол. Мужчины, вероятно, видели ее много раз, а женщины – возможно, никогда. Все-таки она не жужжит в воздухе и не выставляется в рамке под стеклом, как музейный экспонат, – она находится в туалете. Конечно, мы говорим об одной из тех мух, которых изображают в писсуарах. Впервые она появилась в аэропорту в начале 1990-х годов, но сама идея не была такой уж новаторской. В Стратфорде-на-Эйвоне можно полюбоваться писсуарами примерно 1880 года выпуска, на которых нарисованы пчелы. Типичный британский юмор, поскольку apis («пчела» на латыни) звучит как то, ради чего британцы подходят к упомянутым объектам. Даже в голландской армии в 1950-х годах были горшки с мишенью на дне. Муха в аэропорту Схипхол выполняет ту же функцию: заставляет мужчин целиться точнее. Потому что прицеливаются они из рук вон плохо – особенно если их мучает джетлаг, – из-за чего уборщицы сбиваются с ног, чтобы надраить полы до блеска. Это влечет за собой дополнительные расходы для аэропорта и раздражает спешащих путешественников, которые вынуждены стоять перед закрытым туалетом, ожидая, пока закончится уборка. Муха нужна, чтобы джентльменам было куда целиться. И это работает: «сплэшбэк» – так называют то, что попадает на напольную плитку – уменьшился благодаря мухе примерно вдвое. Поэтому затраты на уборку также значительно снизились[1][2].
Вот почему эта муха разошлась по всему миру. Нам необходимо делать так, чтобы коллеги хорошо срабатывались, граждане соблюдали правила, а клиенты делали покупки. Стоматологу нужна уверенность, что вы пользуетесь зубной нитью, активисту – что вы поддерживаете благотворительность, а диджею – что вы поднимаете руки вверх на танцполе. Людям приходится заставлять друг друга двигаться и совершать определенные действия. Но как этого добиться, если аргументы и просвещение не работают? Угрозами? Принуждением? Возможно, эта стратегия подходит для силовых структур, но для рекламы шампуня вряд ли будет удачной. Что еще – взятки, подарки, скидки и бонусы? Иногда это работает как надо, но часто приводит и к обратным результатам (позже мы поговорим об этом подробнее).
.....
Итак, на наше поведение влияет ситуация, в которой мы оказались. Но ведь определяющим фактором является все-таки личность, не правда ли? Многие думают именно так. И это определенно верно в отношении участников одного из наших любимых научных экспериментов – реалити-шоу «Остров искушений», в ходе которого парам приходится преодолевать различные искушения. Участники заведомо уверены, что сохранят верность друг другу во что бы то ни стало – потому что принципы верности делают их теми, кто они есть. Но когда они оказываются на вилле, где проходят съемки, мир вдруг начинает выглядеть совсем иначе. Тепло, солнце, коктейли, роскошь… сколько же жужжащих мух кружит по всему этому острову. Перед ним и его искушениями почти невозможно устоять. Обстоятельства побеждают участников снова и снова.
Не всякий из нас захочет записаться на участие в реалити-шоу для мужчин и женщин с сомнительными искушениями. Но давайте начистоту: вы когда-нибудь рисковали сделать в отпуске что-то такое, на что не согласились бы дома? Тогда вы не одиноки.
.....
