Оглавление
Группа авторов. Бест селлер – техника успешных продаж. Путеводитель по результативным сделкам
Вступление
Глава 1. Давайте познакомимся
Глава 2. Этот жестокий, жестокий, жестокий мир продаж…
Глава 3. Про коммуникации
Глава 4. Реакции и отказы клиента
Глава 5. Квалификация клиентов
Глава 6. Работа с типами клиентов
Глава 7. Техника успешных продаж «Бест селлер»
Глава 8. Формула открытия успешной сделки
Глава 9. Три призыва к целевому действию
Глава 10. Цепочка ценностных вопросов
Глава 11. Эффективное закрытие сделки
Заключение
О технике продаж «Бест селлер»
Кто такой успешный продажник?
Как не бояться потерять клиента?
Про экологичность продаж
Про ментальность
О клиентах
Флирт и сделка
Маркетинг vs продажи
Волшебная пилюля продаж
О чем важно договариваться с клиентом?
Тренинг по технике продаж «Бест селлер»
Программа тренинга «Успешный менеджер. Часть 1»
Форматы тренинга «Успешный менеджер. Часть 1»
Услуга «Внешний директор по продажам»
Отрывок из книги
В основе продажи, впрочем, как и любой другой человеческой деятельности, лежит изменение. Изменение эмоционального состояния вашего клиента, его желания с вами сотрудничать!
А основной критерий изменения – это активные действия! Не может быть коммерции без торга, без желания получить большую выгоду. Так действуйте, ведите сделки активно, не информируйте пассивно, в надежде, что клиент сам созреет до решения покупать. Хотя, чаще всего не созревает именно продавец, оставаясь в сделке зеленым, недозрелым «овощем»!
.....
Ох, уж это страшное слово «нет». Большую часть менеджеров оно приводит в ступор, лишает возможности успешно двигаться дальше, продолжать сделку. Кстати, заметьте, что большинство продажников, могут неплохо выявлять потребности, делать классные презентации, но после того, как слышат «нет», просто сливаются из сделки, теряют инициативу и напор. Ах, да, какой напор, ведь « …клиент должен сам захотеть купить ваш продукт…», не дай бог, его напрячь и оказать на него пусть небольшое, но давление. Вы будете абьюзер, газлайтер, наглец, хам и прочее, в общем, одним словом – редиска, нехороший человек. Нет, сегодня в основе работы большинства отделов продаж и просто предпринимателей лежит подход экологических продаж, продаж, где менеджер целиком озабочен облизыванием клиента, желанием ему угодить, в расчете на то, что клиент смилостивится и купит товар.
Вы занимаетесь продажами, не важно, в составе отдела продаж или самостоятельно, и у вас всегда есть вопрос: как повысить свою зарплату, как провести больше успешных сделок, как увеличить продажи на 20, 30, 100%. В поисках ответов, вы ныряете в интернет, читаете статьи и смотрите видео экспертов по продажам. И понимаете, что большинство советов звучат так: лучше узнавайте клиента; точнее выявляйте потребности; улыбайтесь, общаясь с клиентом; делайте свою презентацию эмоциональнее или, наоборот, более информационной; жестче или мягче обрабатывайте возражения; ведите сделку так, чтобы клиент сам захотел купить ваш продукт; и бла-бла-бла. Вы делаете так, а заработок не растет, клиенты не торопятся заключать сделки. Увы!
.....
