Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
01. Начните измерять конверсию интернет-магазина
02. Используйте удобный движок для интернет-магазина (5/5)
03. Не обманывайте своих клиентов (1/5)
04. Понятная связь с клиентами в мессенджерах (1/4)
05. Сделайте А/Б тест с разными карточками товара (4/4)
06. Периодически устраивайте акции (1/3)
07. Добавьте блок преимуществ или гарантий (2/1)
08. Кликабельный телефон в мобильной версии (1/4)
09. Добавьте в подвал сайта кнопку действия и призыв (1/2)
10. У вас собственное производство? (1/3)
11. Экскурсия на производство (4/3)
12. Настоящие сопутствующие товары (2/4)
13. Умный поиск с дополнительными опциями (4/5)
14. Сразу указывайте скидки за опт/мелкий опт (3/4)
15. Внедрите программу лояльности (5/5)
16. Позвольте покупателю легко списать бонусные баллы (3/4)
17. Стимулируйте клиентов добавлять товары в корзину (3/4)
18. Добавьте важные покупателю опции в карточку товара (2/3)
19. Добавьте товар дня со специальными условиями по цене (2/3)
20. Укажите явно свои дополнительные сервисы (2/3)
21. Подготовьте прайс лист для клиентов и дилеров (3/4)
22. Добавьте возможность пользователям оставлять расширенные отзывы с фотографиями (5/4)
23. Внедрите вопрос-ответ по товару (3/4)
24. Внедрите проверку статуса заказа без входа на сайт (2/2)
25. Укажите явным образом ограничение акции (2/3)
26. Укажите реальные остатки товаров (2/3)
27. Сделайте выбор «своего» магазина (4/4)
28. Добавьте в продажу товары с уценкой (3/4)
29. Введите тегирование товаров в магазине (4/5)
30. Введите сопутствующие разделы товаров (3/3)
31. Показывайте скидку в деньгах, а не в процентах (1/3)
32. Выведите товар с самым свежим отзывом в сайдбар (1/2)
33. Укажите рассрочку платежа на карточке товара (2/3)
34. Дайте клиенту возможность рассчитать платежи в рассрочку (3/3)
35. Добавьте избранные товары для всех посетителей (3/3)
36. Сохраняйте просмотренные товары для всех посетителей (3/4)
37. В аккаунте пользователя сохраняйте его отзывы и вопросы (3/3)
38. Введите лист ожидания для отсутствующих сейчас товаров (3/3)
39. Явно укажите, можно ли при покупке данного товара списать бонусы (3/5)
40. Укажите точное время работы колл-центра (1/3)
41. В списки товаров встраивайте акционные предложения и подборки (3/3)
42. В раздел товаров выведите отзывы на товары из этого же раздела (2/2)
43. В раздел товаров выведите видеообзоры (2/2)
44. В раздел товаров выведите бренды (2/2)
45. Закрепите узкую шапку вверху экрана
46. Добавляйте важные смыслы о товаре прямо в картинки (4/5)
47. Покажите товар «лицом» с помощью характеристик (4/5)
48. Если в разделе много товаров, покажите их количество (1/2)
49. В меню раздела добавьте известные бренды (2/2)
50. Правильная сортировка в меню разделов (2/2)
51. Сделайте тематические подборки разделов (3/3)
52. Фото товаров делайте в контексте их использования (3/5)
53. Давайте пояснения к неоднозначным параметрам (3/4)
54. Внедрите телеграм бота для уведомлений с сайта (3/4)
55. Внедрите рассылку акций (3/4)
56. Активно подписывайте людей на рассылку (2/3)
57. Сделайте ограниченные спецусловия для новых клиентов (2/4)
58. Разделите номера телефонов (2/2)
59. Используйте тепловые карты и вебвизор (1/3)
60. Явно укажите, что работаете с B2B (2/3)
61. Добавьте раздел для поставщиков (2/3)
62. Введите скидку для своих (2/3)
63. Часть выручки направляйте на благие дела (1/3)
64. Запрашивайте минимум информации при регистрации (2/3)
65. Показывайте сквозной блок акций (1/3)
66. Добавьте подходящие услуги в корзину (3/3)
67. Покажите сопутствующие товары в корзине (3/3)
68. Покажите наглядно как найти ваш магазин (1/4)
69. Используйте профессиональные обзоры товаров под узкие задачи (1/3)
70. Стимулируйте клиентов писать обзоры (2/3)
71. Внедрите аффилиатскую программу (4/3)
72. Внедрите фильтры товаров с сегментацией (3/3)
73. Используйте допродажи прямо на карточке товара (2/3)
74. Не усложняйте процесс оформления заказа (3/5)
75. Спустя время напомните о необходимости покупки (3/3)
76. Используйте квиз-подборщик товара (4/4)
77. При продаже с дисконтом укажите актуальную рыночную цену (3/3)
78. Введите цены за разные единицы измерения (2/3)
79. Внедрите калькулятор стоимости (3/3)
80. Введите готовые решения, решающие узкую проблему клиента (4/3)
81. Используйте продвинутых онлайн консультантов (2/3)
82. Проверьте и доработайте мобильную версию сайта (4/4)
83. Добавьте отслеживание снижения цены на товар (2/3)
84. Введите подарочные сертификаты на разные суммы (2/4)
85. Разместите реквизиты компании (1/2)
86. Укажите адреса складов вывоза продукции (2/2)
87. Настройте интеграцию с учетными системами (4/4)
88. Используйте Ассоциативные запросы в поиске внутри магазина (4/5)
88. Вынесите главные параметры в список товаров (3/3)
89. Подключите онлайн-мониторинг магазина (1/3)
90. Отслеживайте цены конкурентов (4/4)
91. В листинге товаров сначала выводите те, которые есть в наличии (2/3)
92. Подготовьте видеообзоры товаров и размещайте их на карточках (2/3)
93. Используйте UTM метки и передавайте их в аналитику вместе с заказом (3/2)
94. Покажите клиенту точный срок доставки и отвечайте за него! (3/5)
95. Спрашивайте у клиента отзыв на пункт выдачи товаров или на магазин (2/3)
96. Запросите отзыв о товаре после заказа (2/3)
97. Укажите точную дату и время обновления каталога (2/2)
98. Собирайте отзывы о товаре с других площадок (4/4)
99. Проводите активности среди покупателей (3/4)
100. В корзине для акционных товаров укажите срок окончания акции (2/2)
101. Внедрите антисоветник Яндекс Маркета (1/4)
102. Покажите фактическое снижение цены в зависимости от объема (2/3)
103. Откройте точку выдачи заказов или физический магазин (4/4)
В КАЧЕСТВЕ ЭПИЛОГА…
Пандемия COVID-19 значительно изменила процессы коммуникации людей. Теперь нам с вами привычно онлайн записываться ко врачу, получать справки, оформлять доставку еды, заказывать билеты и, конечно же, покупать товары.
Сегмент eCommerce (онлайн торговли) год от году стремительно рос и до пандемии, но именно этот «черный лебедь» подтолкнул всю отрасль к воистину взрывному росту.
.....
К слову, конверсии в 0,1—1% в eCommerce считается типовой. А вот конверсии хотя бы в 3—5% встречаются гораздо реже, хотя всякие инфоцыгане будут вас уверять в обратном.
Именно для того, чтобы в вашей компании не было убыточной нулевой или околонулевой конверсии, я и решил написать эту книгу. Она является практическим помощником маркетологу или владельцу бизнеса, которые напрямую заинтересованы в маркетинге и продажах.
.....