Оглавление
Группа авторов. Менеджмент. Человеческое измерение
Посвящение
Об авторе
Введение
1. АЛЬЯНС СТРАТЕГИЧЕСКИЙ, или В ПОИСКАХ МЕЖКОРПОРАТИВНОЙ СИНЕРГИИ
Типы межфирменной кооперации
Зачем вступать в альянс
В заключение
2. АНЛЕНИНГ, или ИСКУССТВО ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОКОВ ПРОШЛОГО
3. АУТСОРСИНГ или ДЕЛЕГИРУЙТЕ ВСË ПРОВАЙДЕРУ, НО СОХРАНИТЕ «ДУШУ»
Семейство сорсингов (Аут-Ко-Ин)
Что отдают на аутсорсинг
Необходим ли аутсорсинг?
И в заключение
4. БЕНЧМАРКИНГ или ГОНКА ЗА ЛИДЕРОМ
Появление бенчмаркинга
Зачем нужен бенчмаркинг
Основные типы бенчмаркинга
Заимствование передового опыта
Это была хорошая новость, а теперь немного о проблемах
ИТОГИ
5. БЕСПОЛЕЗНАЯ РАБОТА или БЕЗВОЗРАТНО УТЕРЕННЫЙ НЕВОСПОЛНИМЫЙ РЕСУРС
Безвозвратно утраченный невосполнимый ресурс
Ненужная работа
Бесполезные работники
Итоги
И в конце
6. БИЗНЕС-ДУЭТЫ ИННОВАЦИОННЫЕ, или ДЛЯ РОЖДЕНИЯ ПРОРЫВНОЙ ИННОВАЦИИ, КАК И РЕБËНКА, НУЖНЫ ДВОЕ
Почему «дуэт»?
Почему не «трио» или «квартет»?
Как формируются «бизнес-дуэты»?
Что обеспечивает многолетнюю нерушимость и сплочённость бизнес-дуэта?
Сокровенная мечта
Доверяя – доверяй
Думать вслух
А как в России?
12 предостережений и рекомендаций
7. БРЕНД или КРЕДИТ ДОВЕРИЯ
Что такое «бренд»?
Бренд – знак доверия
Бренд открывает обладателю новые двери
И в заключение
8. БЫСТРЫЕ КОМПАНИИ или СКОРОСТЬ, КАК ОСНОВНОЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
«АЛХИМИКИ»
«ПЕРЕХВАТЧИКИ»
«КАННИБАЛЫ»
«КООПЕРАТОРЫ»
«ИНАКОМЫСЛЯЩИЕ»
ИТОГИ
9. ВИДЕНИЕ И МИССИЯ или ДВА ВАЖНЕЙШИХ НАВИГАЦИОННЫХ ИНСТРУМЕНТА КОМПАНИЙ
Суть видения
Видение долгосрочное и краткосрочное
Построение видения
Миссия – это то, ради чего существует компания
И в заключение
10. ГЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ИНЖЕНЕРИЯ, или ФОРМИРОВАНИЕ КОДА ВЫЖИВАНИЯ
Организационный «генетический код»
Сохранение и обновление «генетического кода»
И в заключение
11. ГЕРОНТОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ или СЕКРЕТЫ КОРПОРАТИВНОГО ДОЛГОЛЕТИЯ
Всегда ли оправдана организационная эвтаназия?
Раритетность, как долгосрочное конкурентное преимущество
Динамическая устойчивость
Эликсир вечной молодости
И в заключение
12. ГИБКОСТЬ И АДАПТИРУЕМОСТЬ или РЕЗИНА И ПЛАСТИЛИН
Гибкость и адаптивность
Организации «жёсткие» и «гибкие»
Дополнительные источники гибкости
Повышение пластичности
Обязательное условие
И в заключение
13. ДАУНСАЙЗИНГ, или РАДИКАЛЬНОЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОХУДАНИЕ
Замкнутый круг даунсайзинга
Как снизить болезненность даунсайзинга
14. ДИВЕРСИФИКАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА или ПЛЕТËМ НОВЫЕ КОРЗИНЫ
Диверсификация
Нет конкурентных преимуществ – не диверсифицируйте
От продукта – к решению проблем клиентов
Маркетизация «мягкого» продукта и услуг
Диверсификация через партнёрство
Диверсификация для устойчивого развития
Итоги
И напоследок
15. ЗВËЗДЫ или НЕ ТОЛЬКО В СПОРТЕ И НА ЭСТРАДЕ
Звёзды требуют особых условий
Культивация и эффективное использование звёзд
И финальное напутствие
16. ИНЕРТНОСТЬ АКТИВНАЯ, или БЕГ НА МЕСТЕ
Первопричины активной инерции
Действия компаний – лидеров
Что делать
17. ИННОВАЦИИ или СОЗИДАЮЩИЕ РАЗРУШИТЕЛИ
Изобретение ещё не инновация
Инновации разные нужны, инновации всякие важны
Участвуют все
Ставка на «больных идеей» – энтузиастов
Итоги
18. ИНТРАПРЕНЕРШИП или ВНУТРЕННЕЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
Осознание исключительной важности внутреннего предпринимательства
Культивация внутреннего предпринимательства
Синергетический эффект
Как развивать интрапренершип
19. КАСТОМИЗАЦИЯ МАССОВАЯ или ЭКСКЛЮЗИВ НА ПОТОКЕ
Встроенная и отсроченная кастомизация
Модули и платформы
Умное кастомизированное производство
В заключение
20. КАЧЕСТВО ШВЕЙЦАРСКОЕ ВЫСОКОЕ или ОНИ ИНАЧЕ НЕ МОГУТ
Не только банки
«Штучная» индустрия
Кто первый?
Национальная культура
Профессионализм и профессионалы
Высокая мотивация
Организационный фактор
И в заключение
21. КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ или ОРГАНИЗАЦИОНАЯ АЛХИМИЯ
Каждая команда изначально была группой, но не каждая группа становится командой
Процесс становления команды
Лидер-садовник, выращивающий команду
И в заключение
22. КОММУНИКАЦИИ МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ или УСЛЫШАТЬ, ПОНЯТЬ, ПРИНЯТЬ
На одной волне
Услышать
Понять
Принять
Из личного опыта
Финальное напутствие
23. КОМПАНИИ МИРОВОГО КЛАССА, или ОНИ НЕ СОВСЕМ ТАКИЕ, КАК ВЫ ИХ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ
В ОСНОВЕ КОМПАНИЙ МИРОВОГО КЛАССА ЛЕЖИТ «ВЕЛИКАЯ ИДЕЯ»?
ВО ГЛАВЕ КОМПАНИЙ МИРОВОГО КЛАССА СТОИТ ВЕЛИКИЙ, ХАРИЗМАТИЧНЫЙ ЛИДЕР?
КОМПАНИИ МИРОВОГО КЛАССА ПРИВЕРЖЕНЫ ЕДИНЫМ ЦЕННОСТЯМ?
КОМПАНИИ МИРОВОГО КЛАССА ОДЕРЖИМЫ ПРИБЫЛЬНОСТЬЮ?
КОМПАНИИ МИРОВОГО КЛАССА ИМЕЮТ СХОЖЕЕ СТРУКТУРНОЕ ПОСТРОЕНИЕ?
КОМПАНИИ МИРОВОГО КЛАССА ДВИЖИМЫ ЯСНОЙ, ХОРОШО ПРОРАБОТАННОЙ СТРАТЕГИЕЙ?
ВЕЛИКИЕ КОМПАНИИ – ПРИЯТНОЕ МЕСТО ДЛЯ РАБОТЫ?
КОМПАНИИ МИРОВОГО КЛАССА АГРЕССИВНЫ ПО ОТНОШЕНИЮ К КОНКУРЕНТАМ?
КОМПАНИИ МИРОВОГО КЛАССА РАСПОЛАГАЮТ КРУПНЫМИ ОСНОВНЫМИ ФОНДАМИ?
И в заключение
24. КОМПЕТЕНЦИИ КЛЮЧЕВЫЕ или «КОРНЕВАЯ СИСТЕМА» ОРГАНИЗАЦИИ
Магия ключевых компетенций
Компетенции – «корневая система» организации
Как выдержать постоянно растущий груз ключевых компетенций
Lego корпоративных компетенций
С чего начать
И в конце о любви, как ключевой компетенции
25. КОНСАЛТИНГ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ: ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ или ЕË ИМИТАЦИЯ?
Краткий исторический экскурс
Управленческие консультанты и их «ближайшие родственники»
Три модели
От почасовой оплаты – к оплате по конечного результату
Консультационный парадокс
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ
26. КРАСТИНАЦИЯ: ОТ ПРЕ ДО ПРО или КАК ИЗБЕЖАТЬ КРАЙНОСТЕЙ
Основные отличия
Синдром чайки
В поисках оптимума
Не делать ненужную работу
ПРЕ-ПРО-КРАСТИНАЦИЯ
И НАПОСЛЕДОК
27. КУЛЬТУРА ИЛИ СТРУКТУРА или С ЧЕГО НАЧАТЬ ИЗМЕНЕНИЯ
Две основные стратегии изменений
Гибридная стратегия изменений
28. КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИОННАЯ или ДУША КОМПАНИИ
Бесценные ценности
Культура ест стратегию на завтрак
Волшебное слово «доверие»
Скажите мне, кто ваш лидер и я скажу, какая у вас культура
«Культурная революция»
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ
29. МАЛЫЙ БИЗНЕС или ПОДРОСТКИ, КАРЛИКИ и КЛОНЫ
Три основных типа мелких компаний
Основные конкурентные преимущество мелких компаний
И в заключение
30. МОТИВАЦИЯ ТРУДОВАЯ или ДИЛЕММА КНУТА И ПРЯНИКА
Не хлебом единым
Кнут и пряник
Сила ожидания
От внешней к внутренней мотивации
В заключение
31. НЕТ ПРОБЛЕМ или ПОЗИТИВНЫЙ ПОДХОД К ИЗМЕНЕНИЯМ
Позитивный подход
Проектируем «позитивные изменения»
И в заключение
32. ОБУЧАЮЩАЯСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ или ПЕРМАНЕНТНОЕ РАЗВИТИЕ
Научение через действие. Learning by doing
Формирование общего поля знаний
Неформальное общение – взаимное научение
Моментальная обратная связь – минимум потерь и быстрое научение
Избавление от синдрома лягушки
Управление знаниями Knowledge management
И в заключение
33. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ или ЗАДУМЫВАЛИСЬ ЛИ ВЫ О ТОМ, НАСКОЛЬКО ОНА ВАЖНА?
Зачем организации «чувствительность»?
«Боль», как мгновенная обратная связь
Организационная чувствительность с временным лагом
Низкая чувствительность к медленным изменениям
Чувствовать проблемы, а не симптомы
И в заключение
34. ОТВЕТСВЕННОСТЬ СОЦАЛЬНАЯ или КАЖДЫЙ ПОНИМАЕТ ЕË ПО-СВОЕМУ
Издержки и выгоды социальной ответственности
А что потом?
И в заключение
35. ОФИС ГИБКИЙ, или ДЕМОКРАТИЗАЦИЯ ОФИСНОГО ПРОСТРАНСТВА
Целевой офисный ландшафт
И в заключение
36. ОФИСНАЯ СРЕДА ОБИТАНИЯ, или КАК СВЕТ, ЗВУК, ВОЗДУХ ВЛИЯЮТ НА САМОЧУВСТВИЕ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
Освещение
Свет для производительной работы
Почему не существует оптимального уровня освещения офисного пространства
Не следует забывать и о качестве освещения
Каждому работнику – индивидуальное освещение
Самое главное
Стоит разобраться во сколько нам обходится шум в офисе
Проблема звукового засорения офисного пространства стоит того, чтобы ей заняться всерьез
Шум – вредитель
Шум шуму рознь
Нет ничего более разрежающего, чем болтовня по телефону сидящего за соседним столом
Персональное звуковое Пространство
Три способа очистки звукового пространства офиса «открытого плана»
Самое важное
МИКРОКЛИМАТ ОФИСНОГО ПРОСТРАНСТВА
Сложная проблема выбора температурного оптимума
Пахнет ли ваше рабочее место высокой производительностью?
Самое главное
37. ОТ ОФ-ШОРИНГА К РЕ-НЕА-НЕХТ-ШОРИНГУ или «ВЕРНИСЬ, Я ВСË ПРОЩУ»
Проблемы и пути решения
Решоринг против офшоринга
Уйти нельзя остаться
Неошоринг – поселиться у соседа
Некст-шоринг – звучит красиво, но насколько инновация реалистична?
А что потом?
38. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КОНТРАКТ, или ЗАБУДЬТЕ О ГАРАНТИРОВАННОЙ ЗАНЯТОСТИ
Конец традиционному психологическому контракту
«Пожизненный наём» остаётся в прошлом
Новый психологический контракт
И в заключение
39. РУКОВОДСТВО ВЫСШЕЕ КОМПАНИИ, или НОВАЯ ТРИЕДИНАЯ РОЛЬ
«Провидец»
«Настройщик»
«Разрушитель»
И в заключение
40. САМОКОНТРОЛЬ БОЛЬШЕ, ЧЕМ КОНТРОЛЬ, или ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ ОДНОГО ИЗ КЛЮЧЕВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ
Что такое «контроль»?
Контроль – тормоз
Можно ли отказаться от контроля?
От контроля к мониторингу
И в заключение
41. СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМ или ЛУЧШЕ ЕГО ИЗБЕЖАТЬ
Не пытаемся изменить неизменяемое
Ищем не проблемы, а решения
Если смог сосед, смогу и я
Мы это сделали
Не преодолевать, а избегать
И в заключение
О самом главном
42. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА или КАК МЕНЬШЕ УПРАВЛЯТЬ
Гибкость, гибкость, гибкость
Среднее управленческое звено – обреченные на вымирание?
Стиль подчинения
Самоуправление
Если не управлять, то что?
Дистанционный менеджмент
Итоги
И напоследок
43. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИОННАЯ или НЕ ДАЙТЕ ЕЙ ЗАКОСТИНЕТЬ
Освобождение от бюрократической смирительной рубашки
Типы организационных структур
От функций к процессу
Матрица: плюсы и минусы
Быть одновременно большой и малой
Узелки на память
В конце о самом главном
44. ТАСКИНГ: МУЛЬТИ ИЛИ МОНО, В ПОИСКАХ ЗОЛОТОЙ СЕРЕДИНЫ
Новый мир мультитаскинга
Профессиональные мультитаскеры
Три вида мультитаскинга
И так…
45. ТРАНСФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, или НЕТ НИЧЕГО ТРУДНЕЕ
Артиллеристы и ракетчики
Основные этапы организационного трансформирования
Выращивание и имплантация
И в заключение
46. УСПЕХ или ЗОНА ПОВЫШЕННОЙ ОПАСНОСТИ
Чем опасен успех:
Как избежать «головокружения» от успеха?
И в заключение
47. ЦЕЛЬ или МЕЧТА СО СРОКОМ ИСПОЛНЕНИЯ
Генеральная цель
Усадить всех в одну лодку
Цели-интеграторы
Триггеры и драйверы
Цель в роли виртуального менеджера
ИТОГИ
И в заключение
48. ЦЕННОСТИ КОРПОРАТИВНЫЕ или НЕТ НИЧЕГО ЦЕННЕЕ
Ценности позитивные и негативные
Стержневые ценности
Эффективность корпоративных ценностей
Рекомендации
49. ЭФФЕКТИВНОСТЬ (Efficiency) и РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ (Effectiveness) или ОТ ТОГО, КАК ДЕЛАТЬ ХОРОШО, К ТОМУ, ЧТОБЫ ДЕЛАТЬ, ЧТО НУЖНО
Квадрант эффективности
Стопроцентная псевдоэффективность
Поток, перегороженный «дамбами» ресурсной эффективности
Вперёд к заветной звезде!
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ
50. ГУРУ МЕНЕДЖМЕНТА или НА ЧЬИХ ПЛЕЧАХ СТОИМ
