Управление фандрайзингом

Оглавление

Группа авторов. Управление фандрайзингом

Глава 1. Построение отдела фандрайзинга. Автор Виктория Щелкова

Введение к главе

1.1. Определение целей и задач отдела

1.2. Разработка политики и процедур работы отдела

1.3. Структура отдела и функционал сотрудников

1.4. Поиск персонала, отбор, обучение, развитие

1.5. Настройка системы отчетности

1.6. Взаимодействие с отделами

1.7. Создание бюджета отдела. Автор Ложкина Анастасия

1.8. Креатив в фандрайзинге

Глава 2. Оценка эффективности фандрайзинга. Автор Анастасия Ложкина

Введение к главе

2.1. Три базисных метода оценки фандрайзинга

2.2. Варианты событий по результатам оценки

2.3. Какие метрики важно оценивать для принятия решений по частным донорам

2.4. Оценка эффективности мероприятий и фандрайзинговых кампаний

2.5. Оценка эффективности работы с бизнесом: метрики для измерения

2.6. Какие метрики важны при принятии решения, подавать на грант или нет

2.7. Мониторинг ежемесячных данных

2.8. Представление результатов оценки руководству организации

Приложения

Приложение 1. Структура положения о фандрайзинговой деятельности

Приложение 2. Внутренний стандарт отчетности организации

Приложение 3. Возможная структура годового отчета

Приложение 4. Мониторинг поступления средств

Приложение 5. Пример описания алгоритма работы по привлечению нового корпоративного донора

Отрывок из книги

Успешная деятельность любой некоммерческой организации во многом зависит от эффективности привлечения средств и построения работы отдела фандрайзинга. Именно этот отдел несет ответственность за обеспечение финансовой стабильности НКО и в дальнейшем реализацию ее миссии и долгосрочных целей.

Как с нуля создать результативную команду фандрайзеров? Какие процессы, инструменты и технологии потребуются? Как выстроить эффективное взаимодействие с другими подразделениями? Как правильно оценить текущую ситуацию и спланировать работу на будущее? Эти и другие вопросы ежедневно занимают умы тысячи руководителей и фандрайзеров. Ведь каждый из нас, отдаваясь своей работе полностью, видит необходимость улучшений и роста.

.....

Первое, что стоит учесть при описании процесса, – это максимальная детализированность. Возьмите для примера любой кулинарный рецепт. У вас есть название блюда и есть фотография финального результата. Далее вам рассказывают, из каких ингредиентов это блюдо состоит и, самое главное, какое количество каких продуктов вам потребуется, чтобы приготовить определенное количество порций. В вашем случае вы видите некоторый образ результата – идеальную картину, как должна выглядеть заявка на грантовый конкурс, отчет для донора, карточка донора в CRM-системе и так далее. А ваши ингредиенты – это ресурсы, которые необходимы, чтобы прийти к результатам. Среди ресурсов могут быть и люди (но не забывайте, что держатель процесса всегда один, ответственный за этот процесс), и программное обеспечение, и утвержденные шаблоны и так далее.

Возвращаемся к кулинарному рецепту, у нас есть очень маленькие и понятные шаги: один шаг – одно действие, налили масло, положили соль, согрели молоко и так далее. Пишем каждое действие таким образом, чтобы любой человек (даже без опыта) мог повторить каждый шаг. Если у вас есть возможность приложить к шагам скрины (фото или видео) работы в какой-то конкретной программе, это стоит сделать. Более того, к шагам вы можете добавить полезные ссылки с материалами, которые укрепят понимание исполнителя. Не забывайте указывать длительность каждого этапа (это послужит первым шагом к нормированию). Помните наш любимый вопрос: сколько вы пишете заявку на грантовый конкурс? Две недели. А если в часах? 12 часов. Две недели и 12 часов – согласитесь, разные категории.

.....