Workbook по решению конфликтов. Чтобы экологично выйти из конфликта, надо экологично в него войти
Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
Группа авторов. Workbook по решению конфликтов. Чтобы экологично выйти из конфликта, надо экологично в него войти
Предисловие
Первый шаг
Поднимитесь на балкон
Что делать с эмоциями
Дышите
Тайм-аут
Преодолеваем злость – частый спутник конфликта
“Кувшин” наших эмоций
Коробка гнева
Наши установки и наши эмоции. СМЭР и Сократовский диалог
Как решить проблему
Объединиться против проблемы
Карта конфликта
Луковица конфликта. Ещё про потребности
Пирамида потребностей А.Маслоу
Список потребностей Маршалла Розенберга
Как подготовиться к важному разговору
Таблица подготовки к переговорам, Гарвардский метод ведения переговоров
Я-сообщение
Письмо любви
Как выйти из тупика
Отрывок из книги
Уильям Юри: Преодолевая НЕТ, или Переговоры с трудными людьми1
“Подняться на балкон – это значит дистанцироваться от естественных порывов и эмоций”
.....
–Что вам важно в этой ситуации?
–Почему вам это важно?
.....