8 главных KPI – показателей эффективности бизнеса. Как считать? Зачем считать?
Автор книги: id книги: 2890945Оценка: 0.0Голосов: 0Отзывы, комментарии: 0299 руб.(3,43$)Читать книгуКупить и скачать книгуЭлектронная книгаЖанр: Правообладатель и/или издательство: АвторДата публикации, год издания: 2024Дата добавления в каталог КнигаЛит: Скачать фрагмент в формате fb2fb2.zipВозрастное ограничение: 16+ОглавлениеОтрывок из книги
Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Описание книги
В этом гайде от MBA.TOOLS мы собрали 8 важнейших индикаторов, которые помогут вам настроить правильную оптику и профессионально взглянуть на собственный бизнес.Каждая глава разделена на три части: "общее описание", "как считать", "зачем считать". Мы старались сделать так, чтобы вы сразу могли применить прочитанное на практике!Вот те 8, основных показателей эффективности, на которых мы предлагаем сосредоточиться:1) NPS – способ узнать, имеет ли смысл инвестировать в продвижение! 2) Экономическая и бухгалтерская прибыль – как правильно???3) Оборачиваемость – самое главное, что нужно вынести микро-бизнесу из науки корпоративных финансов.4) ROMI. Эффективность продвижения и причем тут оборачиваемость?5)Узнайте, как часто у клиента возникает желание!6) LTV и Конверсия во второй заказ. Плохой и хороший способы оценивать поведение пользователей. 7) DBTR. Узнай, насколько хороша твоя клиентская база!8) Contact Rate. Проблемы клиента – источник знаний!
Оглавление
Группа авторов. 8 главных KPI – показателей эффективности бизнеса. Как считать? Зачем считать?
Введение
Глава 1. NPS – способ узнать, имеет ли смысл инвестировать в продвижение!
Глава 2. Экономическая и бухгалтерская прибыль – как правильно???
Глава 3. Оборачиваемость – самое главное, что нужно вынести из науки корпоративных финансов
Глава 4. ROMI. Эффективность продвижения и причем тут оборачиваемость?
Глава 5. Узнайте, как часто у клиента возникает желание!
Глава 6. LTV и Конверсия во второй заказ. Плохой и хороший способы оценивать поведение пользователей
Глава 8. Contact Rate. Проблемы клиента – источник знаний!
Отрывок из книги
NPS (Net Promoter Score) – индекс потребительской лояльности) предназначен для оценки приверженности потребителей к компаниям, их брендам, продуктам и сервисам. Основоположником метода считается Фредерик Райхельд, который в 2006 году выпустил книгу «Окончательный вопрос: о настоящей прибыли и реальном росте», в которой описал методику расчета и область применимости NPS.
В настоящее время исследование NPS является наиболее популярным типом маркетинговых исследований, однако мало кто умеет правильно интерпретировать его результаты! А ведь именно эта методика является фундаментом для определения стратегии продвижения!
.....
20 из них поставили балл от 0 до 6 (20% detractors);
