Отрывок из книги
Слушайте клиента – это значит, что вы должны полностью сконцентрироваться на том, что говорит ваш клиент. Это поможет вам лучше понять его потребности и ожидания. Клиент почувствует, что его мнение важно для вас, и это повысит уровень доверия к вашей компании.Будьте внимательны к потребностям и ожиданиям клиента – это позволит вам предложить наиболее подходящий продукт или услугу. Вы сможете учесть все пожелания клиента и подобрать наилучший вариант для него.Уточните, правильно ли вы поняли задачу – это поможет избежать недопониманий и ошибок в работе. Вы можете задавать дополнительные вопросы, чтобы убедиться в правильности понимания задачи.Расскажите более подробно о продукте или услуге – это даст возможность клиенту получить полную информацию о том, что он приобретает. Вы можете привести примеры использования продукта или услуги, объяснить все преимущества и особенности.Примеры влияния на клиента:Если вы слушаете клиента и учитываете его потребности, то он будет чувствовать себя важным и ценным для вашей компании. Если вы предлагаете наиболее подходящий продукт или услугу, то клиент останется довольным и вернется к вам снова. Если вы уточняете задачу и задаете дополнительные вопросы, то это помогает избежать ошибок в работе и повышает качество предоставляемых услуг. Если вы рассказываете более подробно о продукте или услуге, то клиент получает полную информацию и может принять осознанное решение о покупке.
Дружелюбие и вежливость оказывают значительное влияние на отношение клиента к компании или ее представителям. Когда клиенты видят, что сотрудники компании относятся к ним с добротой и уважением, они начинают чувствовать себя более комфортно и уверенно. Это может привести к тому, что клиенты будут больше доверять компании и ее продуктам или услугам.Кроме того, дружелюбие и вежливость могут повлиять на то, как клиенты воспринимают качество обслуживания. Если сотрудники компании проявляют эти качества, то клиенты могут считать, что им уделяют достаточно внимания и заботы. Это может повысить уровень удовлетворенности клиентов и увеличить вероятность того, что они вернутся в будущем.Наконец, дружелюбие и вежливость могут оказать положительное влияние на репутацию компании. Если клиенты видят, что сотрудники компании относятся к ним с добротой и уважением, то они могут рассказать об этом своим знакомым и друзьям. Это может привести к увеличению числа новых клиентов и укреплению позиций компании на рынке.
.....
Дружелюбие и вежливость оказывают значительное влияние на отношение клиента к компании или ее представителям. Когда клиенты видят, что сотрудники компании относятся к ним с добротой и уважением, они начинают чувствовать себя более комфортно и уверенно. Это может привести к тому, что клиенты будут больше доверять компании и ее продуктам или услугам.Кроме того, дружелюбие и вежливость могут повлиять на то, как клиенты воспринимают качество обслуживания. Если сотрудники компании проявляют эти качества, то клиенты могут считать, что им уделяют достаточно внимания и заботы. Это может повысить уровень удовлетворенности клиентов и увеличить вероятность того, что они вернутся в будущем.Наконец, дружелюбие и вежливость могут оказать положительное влияние на репутацию компании. Если клиенты видят, что сотрудники компании относятся к ним с добротой и уважением, то они могут рассказать об этом своим знакомым и друзьям. Это может привести к увеличению числа новых клиентов и укреплению позиций компании на рынке.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
.....
